Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

Kepuasan Masyarakat: Aspek Tangibles, Reliability, Responsiveness, dan Empathy Suanah, Suanah; Sulaksono, Hary; Fansury, Hamzah
Jurnal Manajemen dan Penelitian Akuntansi (JUMPA) Vol 17 No 2 (2024): Juli - Desember
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Cendekia Bojonegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58431/jumpa.v17i2.253

Abstract

Tujuan penelitian ini untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh secara parsial dan simultan tangible, reliability, responsiveness dan empathy terhadap kepuasan masyarakat lansia. Jenis penelitian ini menggunakan kuantitatif. Penelitian ini dilakukan di Poli lansia Puskemas Kalibaru Kulon pada bulan April 2024. Populasi pada penelitian ini sebanyak 600 jiwa, besar sampel sebanyak 90 responden dan penentuan sampling ditentukan menggunakan teknik purposive sampling. Hasil penelitian secara parsial menunjukkan ada pengaruh tangible, reliability, dan empathy terhadap kepuasan layanan masyarakat lansia. Tidak ada pengaruh responsiveness terhadap kepuasan layanan masyarakat lansia, namun sebagian besar lansia menyatakan tingkat kepuasan sebab dengan menjaga reliability, menunjukkan emphaty dan memastikan tangible yang memadai merupakan kunci untuk kepuasan pasien yang tinggi. Hasil penelitian secara simultan menunjukkan secara keseluruhan berpengaruh terhadap kepuasan layanan masyarakat lansia. Variabel yang paling dominan berpengaruh terhadap kepuasan layanan masyarakat lansia yaitu reliability.
LENTERA PESISIR: PENGUATAN SDM DALAM MEWUJUDKAN DESA MARITIM BERKELANJUTAN YANG BERDIKARI MELALUI CAPACITY BUILDING DI DESA PULO Fansury, Hamzah; Reiza Macella, Agatha Debby; Sari, Rahmi Indah; Z.A, Roza Amalia; Ayu, Mepriza; Muntasar, Muntasar; Akbar, Ariyo Zacky; Zaskia, Aisya
Bakti Banua : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Vol. 6 No. 1 (2025): BAKTI BANUA: JURNAL PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Manajemen Indonesia (STIMI) Banjarmasin

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35130/1pvafy53

Abstract

Desa Pulo adalah daerah yang berada dipinggir sungai dan dipesisir laut Kecamatan Kuala Pesisir Kabupaten Nagan Raya. Desa ini mempunyai potensi maritim berupa hasil tangkapan laut berupa ikan dan udang. Di sisi lain, terdapat permasalahan nelayan desa Pulo tidak memiliki tempat penyimpanan ikan, dan ada beberapa jenis terutama ikan cirik yang dibuang kelaut, dikarenakan tidak mampu mengolahnya dan kurang adanya peminat untuk membelinya. Adapun proses pengeringan ikan yang dilakukan dengan cara tradisional yang bergantung pada cahaya matahari, belum ada kelompok pemberdayaan yang mampu mengelola dan mengolah hasil tangkapan laut secara baik, karena keterbatasan pendidikan serta kemampuan mereka. Penguatan SDM melalui capacity building dengan pendidikan, pelatihan dan pendampingan terkait pengolahan hasil tangakapan laut menuju desa maritim berkelanjutan serta sosialisasi terkait menjaga lingkungan pesisir, cara pengolahan hasil tangkap agar mendapat nilai jual lebih tinggi.