Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

Analisis Kepuasan Konsumen Melalui Important Performance Analysis Menggunkan Strategi Store Atmosphere Putri, Dava Delistiana; Jamil, Siti Hanifah Nurasiah; Suhendar, Muhamad Nur Alif; Kartini, Amelia
Karimah Tauhid Vol. 3 No. 7 (2024): Karimah Tauhid
Publisher : Universitas Djuanda

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30997/karimahtauhid.v3i7.14122

Abstract

Tujuan penelitian ini untuk mengevaluasi tingkat kepuasan konsumen terhadap kinerja toko Indomaret di daerah Wangun Sindang Sarija, Bogor. Customer Satisfaction Index (CSI) dan Important performance analisis (IPA) digunakan sebagai alat analisis. Suasana toko atau disebut Store Atmosphere diidentifikasi sebagai faktor kunci yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen. Dengan metode kuantitatif, data dikumpulkan melalui kuesioner kepada 50 responden. Hasil analisis IPA menunjukkan atribut-atribut yang perlu diperbaiki, dipertahankan, dan yang kurang prioritas dalam meningkatkan kepuasan konsumen. Sementara itu, perhitungan CSI menunjukkan bahwa tingkat kepuasan pelanggan terhadap kinerja toko mencapai 69%. Penelitian ini memberikan wawasan bagi manajemen toko dalam upaya meningkatkan kualitas layanan dan kepuasan pelanggan di masa mendatang.
Manajemen Investasi Modal Pada PT. PK Safitri, Mira; Putri, Dava Delistiana; Jamil, Siti Hanifah Nurasiah; Alfira , Zahra; Hamid, Abdul; Karmila; Amanda, Asty; Anwar, Saepul
Karimah Tauhid Vol. 3 No. 7 (2024): Karimah Tauhid
Publisher : Universitas Djuanda

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30997/karimahtauhid.v3i7.14191

Abstract

Keputusan investasi modal dapat mempengaruhi kinerja perusahaan, serta mempengaruhi kemampuan perusahaan dalam menghadapi perubahan pasar dan kondisi ekonomi yang dinamis. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis mekanisme keputusan investasi modal pada PT PK, sebuah perusahaan produksi pupuk yang sedang merencanakan pembangunan pabrik NPK ke-4 di Papua Barat. Metode penelitiannya menggunakan studi literatur dari berbagai buku, artikel, dan jurnal ilmiah terkait mekanisme investasi modal. Hasil analisis menunjukkan bahwa Payback Period proyek adalah 2,8 tahun, dan Discounted Payback Period adalah 3,05 tahun. Nilai Net Present Value (NPV) sebesar Rp8.567.604.260.862 mengindikasikan bahwa proyek ini layak dijalankan. Lalu, Profitability Index (PI) sebesar 1,56 dan Internal Rate of Return (IRR) sebesar 0,296, yang lebih tinggi dari tingkat diskonto, menegaskan kelayakan proyek. Hasil ini mencerminkan bahwasanya investasi ini dapat memberikan keuntungan signifikan dan meningkatkan kapasitas produksi PT PK. Penelitian ini diharapkan memberikan kontribusi bagi pengembangan teori dan praktik keputusan investasi modal, serta membantu perusahaan dalam pengambilan keputusan investasi yang tepat dan strategis.
PERAN ETRUST DALAM MEMEDIASI PENGARUH EWOM DAN PURCHASE INTENTION PRODUK YESSYOGHURT DI MEDIA SOSIAL Putri, Dava Delistiana; Gunawan, Rachmat; Yuningsih, Erni
JAMBURA: Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis Vol 9, No 1 (2026): JIMB - VOLUME 9 NOMOR 1 MEI 2026
Publisher : Universitas Negeri Gorontalo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37479/jimb.v9i1.38620

Abstract

Penelitian ini ini dimotivasi oleh perkembangan platform media sosial, khususnya Instagram dan TikTok, yang secara signifikan sudah mengganti cara konsumen mencari informasi dalam mengambil keputusan pembelian. Meskipun demikian, tingkat kepercayaan digital (eTrust) yang rendah serta menurunnya niat pembelian terhadap produk Yess Yogurt menunjukkan bahwa eWOM belum mampu mendorong keputusan pembelian secara optimal. Dengan demikian, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana eWOM mempengaruhi niat pembelian, serta mengeksplorasi peran eTrust sebagai variabel mediasi dalam keterkaitannya variabel tersebut. Pada penelitian ini, penulis menggunakan pendekatan kuantitatif dengan menyebarkan survei kepada konsumen yang telah melihat iklan Yess Yogurt di Instagram dan TikTok. Data yang telah dikumpulkan selanjutnya dianalisis dengan menggunakan pemodelan persamaan struktural (SEM) yang berbasis pada metode partial least squares (PLS). Hasil penelitian mengungkapkan dua temuan utama: pertama, eWOM tidak menunjukkan adanya pengaruh positif dan signifikan terhadap niat pembelian; kedua, eTrust memiliki adanya pengaruh positif dan signifikan terhadap niat pembelian, serta berperan sebagai mediator yang menghubungkan pengaruh eWOM terhadap niat pembelian tersebut.