Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

Analisis Sentimen Komentar Pengguna Instagram Terhadap @Jntexpress_Bali dengan Menggunakan Metode Naïve Bayes Riwanda, Josephine Kayla; Helen, Helen; Putri, Aneesa Joenice; Herman, Sylvia; Yasser, Achmad; Gunadi, Alvin Nicolas; Mawardi, Viny Christanti
Jurnal Infortech Vol 5, No 2 (2023): Desember 2023
Publisher : Universitas Bina Sarana Informatika

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31294/infortech.v5i2.20909

Abstract

Analisis sentimen komentar pengguna Instagram @jntexpress_bali dengan metode Naïve Bayes adalah penelitian yang bertujuan untuk memahami persepsi dan tanggapan pengguna terhadap layanan pengiriman J&T Express di wilayah Bali. Dalam penelitian ini, kami mengumpulkan dan menganalisis komentar yang ditemukan di postingan Instagram resmi @jntexpress_bali, dengan fokus pada komentar yang menyatakan ketidakpuasan terkait pengiriman paket yang tidak berhasil. Metode Naïve Bayes Digunakan untuk mengklasifikasikan sentimen dari komentar-komentar ini, yang dapat dibagi menjadi tiga kategori: positif, negatif, dan netral. Hasil analisis menunjukkan bahwa sebagian besar komentar mengandung sentimen negatif, yang mencerminkan ketidakpuasan pelanggan terhadap pengiriman paket yang tidak dapat terkirim dengan baik.Penelitian ini memberikan wawasan berharga bagi J&T Express Bali untuk meningkatkan layanan mereka. Dengan mengidentifikasi sentimen negatif ini, perusahaan dapat memfokuskan upaya perbaikan pada area yang diperlukan, seperti meningkatkan kehandalan pengiriman dan komunikasi dengan pelanggan. Dengan demikian, diharapkan bahwa hasil penelitian ini mampu memberikan peningkatan terhadap perusahaan untuk memperoleh kepuasan dari pelanggan dan meningkatkan reputasi mereka dalam industri logistik di wilayah Bali.
EDUKASI ETIKA KOMUNIKASI SISWA SEKOLAH SANGGAR SAJA Aulia, Sisca; Meicella, Fioren; Joenice, Aneesa; Herman, Sylvia
Jurnal Serina Abdimas Vol 1 No 4 (2023): Jurnal Serina Abdimas
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/jsa.v1i4.28473

Abstract

The quality of the young generation is a reflection of the nation's future. Jakarta is one of the big cities, but there are still many schools in this city that do not have adequate facilities and even use under bridges as learning places. Character education, academic education, creativity education and communication education must be implemented well. Ethics is a very important education because ethics concerns a person's morals in behaving and communicating. Therefore, ethics must be formed and taught to an individual from a young age, even when a child is still at an early age. Ethics in communication is also influenced by moral principles in accordance with the social environment. The method we use is the implementation method. Implementation methods include observing the implementation location, discussions with the SAJA Studio principal, implementing activities by providing materials and playing. This community service activity has produced results in the form of material regarding communication ethics education which was well received by Sanggar SAJA school students. ABSTRAK Kualitas generasi muda menjadi cerminan bagi masa depan bangsa. Jakarta sebagai salah satu kota besar, namun masih banyak sekolah di kota ini yang tidak memiliki fasilitas memadai bahkan sampai menggunakan kolong jembatan sebagai tempat pembelajaran. Pendidikan karakter, pendidikan akademik, pendidikan kreativitas, maupun pendidikan komunikasi harus diterapkan dengan baik. Etika merupakan pendidikan yang sangat penting karena etika menyangkut moralitas seseorang dalam berperilaku dan berkomunikasi.Oleh karena itu, akhlak harus dilatih dan diajarkan kepada setiap individu sejak dini, bahkan ketika anak masih kecil. Etika berkomunikasi pun dipengaruhi oleh prinsip moral sesuai dengan lingkungan sosial. Komunikasi tidak hanya sekedar berbicara, menyampaikan pesan, menerima pesan, serta mengolahnya saja. Jika anak-anak tidak mampu berkomunikasi, maka anak dapat kesulitan belajar, bersosialisasi, bahkan menggapai cita-citanya. Metode yang digunakan adalah observasi, wawancara, Metode pelaksanaan melingkupi observasi tempat pelaksanaan, diskusi dengan kepala sekolah Sanggar SAJA, pelaksanaan kegiatan dengan memberikan materi dan bermain bersama. Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini telah membuahkan hasil berupa materi mengenai edukasi etika komunikasi yang diterima baik oleh siswa-siswi sekolah Sanggar SAJA.