Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI
Agung Setiawan, Ardi
Unknown Affiliation
Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kinerja Karyawan, Dan Penetapan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen di Bengkel Marjan Agung Setiawan, Ardi; Subarjo, Subarjo
Jurnal Pendidikan Tambusai Vol. 8 No. 1 (2024): April 2024
Publisher : LPPM Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai, Riau, Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jptam.v8i1.12762

Abstract

Dengan adanya penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan, kinerja karyawan , dan penetapan harga terhadap kepuasan konsumen Bengkel Marjan. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kuantitatif dengan metode wawancara, observasi, dan menyebar kuisioner. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis deskriptif. Dengan jumlah sampel yang digunakan sebanyak 100 responden yang merupakan konsumen Bengkel Marjan. Hasil penelitian ini menyatakan bahwa kualitas pelayanan tidak berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan konsumen bengkel Marjan, kinerja karyawan berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen Bengkel Marjan, penetapan harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen Bengkel Marjan, dan kualitas pelayanan, kinerja karyawan, dan penetapan harga secara simultan bepengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen Bengkel Marjan.
Co-Authors subarjo, Subarjo