Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI Media Riset Bisnis & Manajemen
Sumantri, Drajat Roni
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
PENGARUH CUSTOMER SATISFACTION, BRAND IMAGE, DAN BRAND LOVE TERHADAP BRAND LOYALTY RESTORAN FAST FOOD DI JAKARTA Sumantri, Drajat Roni; Pakpahan, Arnolt Kristian
Media Riset Bisnis & Manajemen Vol. 23 No. 1 (2023): April
Publisher : Universitas Trisakti

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.25105/v23i1.20639

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh customer satisfaction, brand image, dan brand love terhadap brand loyalty pada restoran cepat saji di Jakarta. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada tingginya persaingan di industri restoran cepat saji dan pentingnya memahami faktor-faktor yang dapat meningkatkan loyalitas pelanggan di tengah berbagai pilihan yang tersedia. Penelitian ini mengumpulkan data melalui kuesioner online yang disebarkan kepada individu yang telah melakukan transaksi dan mengonsumsi produk dari berbagai restoran cepat saji di Jakarta setidaknya tiga kali dalam tiga bulan terakhir. Dengan menggunakan metode non-probability sampling dan teknik purposive sampling, sebanyak 210 responden berhasil dikumpulkan. Data dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) dengan bantuan software AMOS 25. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif customer satisfaction, brand image, dan brand love terhadap brand loyalty.
Pengaruh Brand Reputation dan Emotional Attachment terhadap Brand Advocacy pada Konsumen Neslte di Indonesia Sumantri, Drajat Roni; Rahayu, Fatik; Kristaung, Robert
Jurnal Pendidikan Tambusai Vol. 8 No. 2 (2024)
Publisher : LPPM Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai, Riau, Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jptam.v8i2.15025

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh Brand Reputation dan Emotioan Attachment terhadap Brand Advocacy dalam konteks konsumen Nestle di Indonesia. Data untuk penelitian ini dikumpulkan dari individu yang telah melakukan pembelian produk Nestle. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dan menerapkan structural equation model (SEM) sebagai alat analisis untuk menilai hubungan antara Brand Reputation, Emotional Attachment dan Brand Advocacy. Temuan dari penelitian ini diharapkan dapat memberikan pemahaman tentang faktor-faktor yang memengaruhi niat konsumen untuk membeli produk Nestle dan memberikan wawasan bagi pemasar dan bisnis yang beroperasi di pasar ini. Memahami peran Brand Reputation dan Emotioan Attachment dalam membentuk Brand Advocacy yang dapat membantu perusahaan dalam mengembangkan strategi pemasaran yang lebih efektif dan memenuhi kebutuhan serta preferensi segmen konsumen ini.
Co-Authors Arnolt Kristian Pakpahan, Arnolt Kristian Fatik Rahayu Robert Kristaung