Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.61
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI Jurnal Industri Pariwisata
Syafiqah, Intan Nur
Unknown Affiliation
Religion Humanities Economics, Econometrics & Finance Education Social Sciences

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

 1 
PENERAPAN KUALITAS PELAYANAN DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN PENGUNJUNG PADA EVENT SOLO MENARI Saputro, Madarena Afrah; Rossi, Fetty Nurmala; Efendi, Tiara Aprilia; Amelia, Dwi; Syafiqah, Intan Nur
Jurnal Industri Parawisata Vol 7, No 2 (2025): JANUARY
Publisher : Universitas Sahid

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36441/pariwisata.v7i2.2367

Abstract

Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengevaluasi penerapan kualitas pelayanan dalam meningkatkan kepuasan pengunjung pada event "Solo Menari 2024”. Metode penelitian yang dipergunakan adalah kualitatif dengan teknik pengumpulan data dengan wawancara mendalam, observasi partisipatif, serta analisis dokumentasi. Indikator kualitas pelayanan yang dianalisis seperti tangible, reliability, responsiveness, assurance, serta empathy. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan teknik non probability sampling dengan jumlah sampel yang digunakan adalah sebanyak 30 sampel dengan kriteria yang telah ditetapkan. Dari hasil penelitian diketahui bahwa penerapan kualitas pelayanan yang dilakukan oleh penyelenggara event Solo Menari 2024 dinilai baik oleh para pengunjung yang hadir berdasarkan dengan wawancara yang telah dilakukan. Namun, terdapat beberapa hal yang perlu ditingkatkan seperti  penertiban kebersihan di area event, memperbanyak papan petunjuk arah, dan memperbanyak fasilitas tempat sampah di area event tersebut. Rekomendasi dari penelitian ini adalah untuk terus mempertahankan dan meningkatkan kualitas pelayanan, terutama pada aspek tangible dan empathy, guna memastikan pengalaman yang lebih baik bagi pengunjung di masa mendatang.
PENERAPAN KUALITAS PELAYANAN DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN PENGUNJUNG PADA EVENT SOLO MENARI Saputro, Madarena Afrah; Rossi, Fetty Nurmala; Efendi, Tiara Aprilia; Amelia, Dwi; Syafiqah, Intan Nur
Jurnal Industri Parawisata Vol 7 No 2 (2025): Jurnal Industri Pariwisata JANUARY 2025
Publisher : Universitas Sahid

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36441/pariwisata.v7i2.2367

Abstract

Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengevaluasi penerapan kualitas pelayanan dalam meningkatkan kepuasan pengunjung pada event "Solo Menari 2024”. Metode penelitian yang dipergunakan adalah kualitatif dengan teknik pengumpulan data dengan wawancara mendalam, observasi partisipatif, serta analisis dokumentasi. Indikator kualitas pelayanan yang dianalisis seperti tangible, reliability, responsiveness, assurance, serta empathy. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan teknik non probability sampling dengan jumlah sampel yang digunakan adalah sebanyak 30 sampel dengan kriteria yang telah ditetapkan. Dari hasil penelitian diketahui bahwa penerapan kualitas pelayanan yang dilakukan oleh penyelenggara event Solo Menari 2024 dinilai baik oleh para pengunjung yang hadir berdasarkan dengan wawancara yang telah dilakukan. Namun, terdapat beberapa hal yang perlu ditingkatkan seperti  penertiban kebersihan di area event, memperbanyak papan petunjuk arah, dan memperbanyak fasilitas tempat sampah di area event tersebut. Rekomendasi dari penelitian ini adalah untuk terus mempertahankan dan meningkatkan kualitas pelayanan, terutama pada aspek tangible dan empathy, guna memastikan pengalaman yang lebih baik bagi pengunjung di masa mendatang.
Analisis Koordinasi Pemangku Acara Studi Kasus Penanganan Pengunjung Berkebutuhan Khusus dalam Special Kids Expo 2024 Alfianto, Mochamad Amboro; Rihhadatul’Ais, Azzah; Syafiqah, Intan Nur; Saputro, Madarena Afrah; Farouq, Zaid Umar El
Jurnal Pendidikan Tambusai Vol. 8 No. 2 (2024)
Publisher : LPPM Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai, Riau, Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi sistem koordinasi komunikasi penyelenggara event ”Special Kids Expo 2024” dalam menangani pengunjung yang berkebutuhan khusus. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan pengumpulan data melalui wawancara mendalam dengan pihak penyelenggara event. Dari hasil penelitian diketahui bahwa koordinasi yang digunakan pada penyelenggaraan event ini sudah efektif dalam menangani pengunjung berkebutuhan khusus. Terdapat struktur organisasi yang tersusun dengan baik, sehingga proses komunikasi berjalan sesuai dengan aturan yang telah ditetapkan. Tidak banyak kendala yang dihadapi oleh penyelenggara ketika event tersebut berlangsung, karena sebelum event diselenggarakan, para panitia menjalani pelatihan edukasi dalam menangani pengunjung yang berkebutuhan khusus. Rekomendasi dari penelitian ini adalah untuk terus mempertahankan dan meningkatkan koordinasi komunikasi yang baik dalam menyelenggarakan event yang serupa di masa mendatang. Penelitian ini memberikan kontribusi praktis bagi penyelenggara event dalam memahami pentingnya koordinasi untuk berkomunikasi dalam penyelenggaraan sebuah event, ketika koordinasi berjalan dengan baik, maka akan mempengaruhi tingkat kepuasan pengunjung.
Co-Authors Alfianto, Mochamad Amboro Amelia, Dwi Efendi, Tiara Aprilia Farouq, Zaid Umar El Rihhadatul’Ais, Azzah Rossi, Fetty Nurmala Saputro, Madarena Afrah