Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.61
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Informasi Kesehatan Indonesia (JIKI) Jurnal Teknologi Konseptual Desain Jurnal Produk Pengabdian Masyarakat Indonesia
Utami, Ngesti W
Unknown Affiliation
Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Education Health Professions Languange, Linguistic, Communication & Media Library & Information Science Medicine & Pharmacology Nursing Public Health Other

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

 1 
EFEKTIFITAS E-SERVIS (M-JKN)DAN PENGARUHNYA TERHADAP LOYALITAS PESERTA JKN DI KOTA MALANG Utami, Ngesti W; Wildan, Moh; Widodo, Puguh Priyo
Jurnal Informasi Kesehatan Indonesia (JIKI) Vol 10 No 1 (2024): Jurnal Informasi Kesehatan Indonesia
Publisher : Politeknik Kesehatan Kemenkes Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31290/jiki.v10i1.4434

Abstract

E- service aplikasi Mobile -JKN merupakan salah satu upaya yang telah dipilih BPJS dalam menyediakan fasilitas memasarkan dan dalam memenuhi kebutuhan serta mencapai efisiensi dan target2 yang telah ditetapkan BPJS. E-service telah dianggap menyebabkan suksesnya pemasaran untuk mempengaruhi konsumen yang saat ini telah terselenggara melalui internet misalya adanya google. Penelitian ini bertujuan mengetaui efektivitas e-service dan pengaruhnya terhadap loyalitas peserta JKN. Dengan rancangan Quasy eksperiman dengan jumlah sampel 120 peserta JKN di kota malang yang telah menggunakan aplikasi Mobile JKN. Hasl penelitian penggunaan e-service (Mobile JKN) menunjukan bahwa sebagaian besar (94 %) pada kategori efektif dan 90 % pada kategori loyal. Uji Hypotehsis dengan regresi berganda menunjukkan hasil bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara efektifikas e-service dengan loyalitas peserta JKN di Kota Malang. Sebagai rekomendasi untuk BPJS menjaga dan mempertahankan layanan elektronik dengan menggunakan aplikasi Mobile JKN dan yang lainnya.
TINGKAT KEPUASAN PASIEN PESERTA JKN-KIS TERHADAP PELAYANAN KESEHATAN RAWAT JALAN DI RUMAH SAKIT UNIVERSITAS BRAWIJAYA : TINGKAT KEPUASAN PASIEN PESERTA JKN-KIS TERHADAP PELAYANAN KESEHATAN RAWAT JALAN DI RUMAH SAKIT UNIVERSITAS BRAWIJAYA Azzahra, Shelomita; Utami, Ngesti W; Wildan, Moch
JURNAL TEKNOLOGI KONSEPTUAL DESAIN Vol 2 No 2 (2025): JTKD- Maret 2025
Publisher : CV.G-Techsolutions

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.1980/jurnalteknologikonseptualdesign.v2i2.68

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi tingkat kepuasan pasien peserta JKN – KIS terhadap pelayanan kesehatan rawat jalan di Rumah Sakit Universitas Brawijaya. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan survey dengan jumlah responden 96 berasal dari pasien yang menjadi peserta JKN – KIS di rawat jalan Rumah Sakit Universitas Brawijaya. Teknik sampling yang digunakan yaitu Accidental Sampling yaitu pasien yang datang ke RS Universitas Brawijaya saat pengambilan data. Variabel penelitian dalam penelitian ini adalah kepuasan pasien peserta JKN-KIS yang mendapat layanan di Rawat Jalan di Rumah Sakit Universitas Brawijaya. Indikator kepuasan meliputi dimensi tangible, reliability, responsiveness, assurance, dan empathy, dengan teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Hasil Penelitian menunjukkan tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan kesehatan rawat jalan di Rumah Sakit Universitas Brawijaya. Kepuasan pada dimensi: tangibel 88,5%, reliability 92,7 %, responsiveness 95,8%, Assurance 93,7%, dan emphaty 92,7%. Nilai rata-rata dari total 96 responden, terdapat 91,7% menyatakan puas, sementara 8,3% menyatakan tidak puas. Hal tersebut menunjukkan masih adanya pasien JKN Kis yang belum puas terhadap layanan kesehatan khususnya kenyamanan secara fisik (tangibel) di RS Universitas Brawijaya, sehingga diperlukan perhatian dan pemantauan terhadap semua bagian yang mendukung proses layanan rawat jalan di RS Universitas Brawijaya.
IMPLEMENTASI EDUKASI PROGRAM BPJS DAN APLIKASI MOBILE JKN BAGI PESERTA JKN KELOMPOK IRT DI KELURAHAN PANDANWANGI: IMPLEMENTASI EDUKASI PROGRAM BPJS DAN APLIKASI MOBILE JKN BAGI PESERTA JKN KELOMPOK IRT DI KELURAHAN PANDANWANGI Utami, Ngesti W; Suryani , Pudji
Jurnal Produk Pengabdian Masyarakat indonesia Vol 2 No 2 (2025): JPPMI- April 2025
Publisher : CV.G-Techsolutions

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.810028/jppmi.v2i2.72

Abstract

Pada era Jaminan Kesehatan Nasional saat ini, dimana keadaan manusia semakin rentan penyakit, maka salah satunya menggunakan layanan kesehatan berbasis BPJS untuk mengatasi biaya perawatan, dan menjadikan besarnya beban resiko kesehatan yang dialami dapat dikurangi. Untuk itu dirasa perlu adanya kegiatan bimbingan teknis tentang implementasi edukasi program BPJS beserta aplikasi-nya bagi peserta JKN bagi ibu rumah tangga, dan diharapkan akan membantu pemahaman bagi ibu2 di PKK Kelurahan Pandanwangi. Dengan memberikan edukasi dan bimbingan teknis tentang mobil JKN di harapkan ibu-ibu rumah tangga akan mampu meningkatkan pengetahuan dan ketrampilan tentang Program JKN dan sistem aplikasi mobile JKN. Untuk mengatasi masalah Ibu Rumah Tangga di RW 06, dengan melakukan pendidikan dan latihan bagi masyarakat di RW 06 tentang penggunaan Mobile JKN dalam kegiatan pengabdian kepada masyarakat.
Co-Authors Azzahra, Shelomita Moh. Wildan Suryani , Pudji Widodo, Puguh Priyo Wildan, Moch