Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer
Arrazzaq, Andrio A.
Unknown Affiliation
Computer Science & IT Control & Systems Engineering Education Electrical & Electronics Engineering Engineering

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Evaluasi Usability pada Situs Web Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Surabaya menggunakan Metode Heuristic Evaluation Arrazzaq, Andrio A.; Az-Zahra, Hanifah Muslimah; Al Huda, Fais
Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer Vol 7 No 8 (2023): Agustus 2023
Publisher : Fakultas Ilmu Komputer (FILKOM), Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Di era digital saat ini, website berperan penting dalam menyampaikan informasi dan memberikan layanan publik. Sebagai ibu kota Provinsi Jawa Timur, Kota Surabaya memanfaatkan website (disdukcapil.surabaya.go.id) untuk menawarkan layanan kependudukan dan berkomunikasi dengan warganya. Namun, sejak diluncurkan, website tersebut belum mendapatkan evaluasi. Evaluasi tersebut bertujuan untuk mengidentifikasi masalah usability dan memberikan rekomendasi peningkatan kualitas website untuk memenuhi kebutuhan pengguna. Wawancara dengan pengelola website mengungkapkan tantangan yang dihadapi pengguna lanjut usia dalam mengakses layanan kependudukan dan kesulitan mencari informasi di saluran media sosial. Evaluasi tersebut mengidentifikasi 19 masalah yang dikategorikan sebagai masalah kosmetik, minor, mayor, dan katastropik. Prinsip heuristik dengan temuan terbanyak adalah "Fleksibilitas dan Efisiensi Penggunaan". Rekomendasi untuk peningkatan diberikan, termasuk membuat desain visual untuk antarmuka pengguna. Temuan ini dapat menjadi pedoman bagi Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Surabaya dalam mendesain ulang website, meningkatkan usability, dan memenuhi harapan pengguna. Dengan meningkatkan kegunaan web, situs web dapat secara efektif melayani publik, membangun kepercayaan pada pemerintah kota, dan meningkatkan citra Surabaya sebagai kota modern dan berkembang. Pengguna akan mendapatkan keuntungan dari pengalaman pengguna yang ditingkatkan, memungkinkan mereka untuk mengakses informasi dengan cepat dan efisien.
Co-Authors Al Huda, Fais Hanifah Muslimah Az-Zahra, Hanifah Muslimah