Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal of Management, Economic and Accounting (JMEA)
Novy, Djowan Naly
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Pengaruh Mobile Banking Service dan Customer Perceived Value Melalui Customer Satisfaction Terhadap Customer Loyality: (Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Pembantu Krian) Novy, Djowan Naly; Maknuun, Lu’lu’il; Aftian, Rahman Yusri
Islamic Education Journal Volume 2 Issue 4 November 2023
Publisher : CV. Pusdikra Mitra Jaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51178/jmea.v2i4.1825

Abstract

Tujuan dari adanya penelitian ini yaitu untuk mengetahui pengaruh mobile banking dan nilai pelanggan melalui kepuasan nasabah terhadap loyalitas nasabah. Pendekatan yang yaitu pendekatan kuantitatif yang menggunakan data primer. Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah Bank Syariah Mandiri KCP Krian yang menggunakan mobile banking. Sampel penelitian diambil dengan menggunakan metode Nonpropability Sampling. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan menggunakan tools Smart PLS 3. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif signifikan mobile banking service terhadap kepuasan nasabah. Terdapat pengaruh positif signifikan nilai pelanggan terhadap kepuasan nasabah. Terdapat pengaruh positif signifikan kepuasan nasabah terhadap loyalitas nasabah. Tidak terdapat pengaruh positif signifikan mobile banking service terhadap loyalitas nasabah, namun terdapat hubungan tidak langsung mobile banking service terhadap loyalitas melalui kepuasan nasabah. Terdapat pengaruh positif signifikan nilai pelanggan terhadap loyalitas nasabah, serta terdapat hubungan tidak langsung mobile banking service terhadap loyalitas melalui kepuasan nasabah.
Pengaruh Mobile Banking Service dan Customer Perceived Value Melalui Customer Satisfaction Terhadap Customer Loyality: (Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Pembantu Krian) Novy, Djowan Naly; Maknuun, Lu’lu’il; Aftian, Rahman Yusri
Journal of Management, Economic and Accounting (JMEA) Volume 2 Issue 4 November 2023
Publisher : CV. Pusdikra Mitra Jaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51178/jmea.v2i4.1825

Abstract

Tujuan dari adanya penelitian ini yaitu untuk mengetahui pengaruh mobile banking dan nilai pelanggan melalui kepuasan nasabah terhadap loyalitas nasabah. Pendekatan yang yaitu pendekatan kuantitatif yang menggunakan data primer. Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah Bank Syariah Mandiri KCP Krian yang menggunakan mobile banking. Sampel penelitian diambil dengan menggunakan metode Nonpropability Sampling. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan menggunakan tools Smart PLS 3. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif signifikan mobile banking service terhadap kepuasan nasabah. Terdapat pengaruh positif signifikan nilai pelanggan terhadap kepuasan nasabah. Terdapat pengaruh positif signifikan kepuasan nasabah terhadap loyalitas nasabah. Tidak terdapat pengaruh positif signifikan mobile banking service terhadap loyalitas nasabah, namun terdapat hubungan tidak langsung mobile banking service terhadap loyalitas melalui kepuasan nasabah. Terdapat pengaruh positif signifikan nilai pelanggan terhadap loyalitas nasabah, serta terdapat hubungan tidak langsung mobile banking service terhadap loyalitas melalui kepuasan nasabah.
Co-Authors Aftian, Rahman Yusri Maknuun, Lu’lu’il