Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Sains Indonesia
Amanda Atika Zahra
Unknown Affiliation
Computer Science & IT Energy Mathematics Social Sciences Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Analisis Kepuasan Konsumen Terhadap Pembelian Roti di Toko Marlene Cake & Bakery Yudith Reviano; Amanda Atika Zahra; Anisa Putri Nur Salsabil; Izharul Haq Ar Rafi; Syahla Sandrina; Khoirul Aziz Husyairi; Tina Nur Ainun; Ai Imas Faidoh Fatimah
Jurnal Sains Indonesia Vol. 4 No. 2 (2023): Vol 4 No 2 (2023): Volume 4, Nomor 2, 2023 (Juli)
Publisher : PUSAT SAINS INDONESIA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59897/jsi.v4i2.154

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan konsumen terhadap atribut produk Marlene Cake & Bakery. Untuk mengumpulkan data pada penelitian ini, digunakan teknik observasi dan kuesioner. Pengolahan dan analisis data yang digunakan menggunakan Customer Satisfaction Index (CSI) dan Importance Performance Analysis (IPA). Berdasarkan hasil perhitungan CSI diperoleh sebesar 77,98% yang menunjukkan bahwa dari ke-11 atribut, Marlene Cake & Bakery telah memenuhi kriteria memuaskan sesuai dalam tabel kriteria kepuasan menurut Prayitno et al. (2017) yaitu jika nilai CSI pada persentase 66%-80% (puas). Atribut yang diinginkan konsumen meliputi lokasi toko roti yang mudah dijangkau, pelayanan yang cepat, aroma roti yang harum, kebersihan toko roti terjaga, harga roti yang terjangkau, kesepadanan antara harga dengan kualitas roti, pelayanan yang diberikan, variasi roti beragam, dan penampilan roti yang menarik.
Co-Authors Ai Imas Faidoh Fatimah Anisa Putri Nur Salsabil Husyairi, Khoirul Aziz Izharul Haq Ar Rafi Syahla Sandrina Tina Nur Ainun Yudith Reviano