Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pasien Terhadap Loyalitas Pasien Pelayanan Pendaftaran Rawat Jalan Di Rumah Sakit Umum Asy Syifa Sambi Andina; Agustyarum Pradiska Budi; Resia Perwirani
Journal Health Information Management Indonesian (JHIMI) Vol. 3 No. 1 (2024): April (Journal Health Information Management Indonesian)
Publisher : Sekretariat Program Studi Sarjana Terapan Manajemen Informasi Kesehatan Politeknik Indonusa Surakarta.

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.46808/jhimi.v3i1.59

Abstract

Abstrak — Banyaknya pemain baru dan ketatnya persaingan rumah sakit, maka setiap rumah sakit akan melakukan pelayanan pendaftaran rawat jalan dengan sebaik mungkin dan berusaha agar loyalitas kepada pasien.  Apabila petugas  loyal kepada pasien maka  salah satu wujud usaha agar  pelayanan pendaftaran rawat jalan fokus kepada konsumen dengan terus berusaha untuk memenuhi dan memuaskan kebutuhan pelanggan. Tujuan : Penelitian bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan kepuasan pasien terhadap loyalitas pasien. Metode : Jenis penelitian yang digunakan yaitu penelitian kuantitatif. Populasi dari penelitian ini adalah pasien rawat jalan . Sampel penelitian ini mengambil sampel sebanyak 100 responden. Analisis data menggunakan analisis deskriptif dengan uji linear berganda. Hasil : Variabel kualitas pelayanan terhadap loyalitas pasien berpengaruh terhadap kepuasan pasien dengan nilai signifikan untuk uji t 0,000 < 0,05. Selanjutnya untuk kepuasan pasien terhadap loyalitas pasien tidak ada pengaruh antara variabel kepuasan pasien terhadap loyalitas pasien dengan nilai signifikan uji t sebesar 0,429 > 0,05. Pengujian secara simultan ada pengaruh kualitas pelayanan dan kepuasan pasien terhadap loyalitas pasien dengan tingkat signifikansi 0,000 dengan nilai R square  sebesar 0,383 atau 38,3% yang artinya ada pengaruh kualitas pelayanan dan kepuasan pasien terhadap loyalitas pasien sebesar 38,3% sedangkan sisanya 61,7% variabel – variabel lain yang tidak diteliti.  
ANALISIS MINAT BELAJAR MATEMATIKA SISWA DITINJAU DARI KEMAMPUAN GURU DALAM MENGELOLA KELAS DI MTsS MODERN ARAFAH Andina; Putri Yulia
JUMLAHKU: Jurnal Matematika Ilmiah STKIP Muhammadiyah Kuningan Vol 9 No 2 (2023): JUMLAHKU VOL.9 NO.2 2023
Publisher : Program Studi Pendidikan Matematika Universitas Muhammadiyah Kuningan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33222/jumlahku.v9i2.3020

Abstract

Banyak siswa yang tidak menyenangi pembelajaran matematika, mereka cendrung tidak tertarik dan aktif dalam proses pembelajaran matematika. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui minat belajar matematika siswa ditinjau dari kemampuan guru dalam mengelola kelas di MtsS Modern Arafah. Jenis penelitian ini adalah penelitian kualitatif. Subjek penelitian adalahsiswa kelas VIII D di MtsS Modern Arafah, sebanyak 15 orang siswa. Instrumen penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah angket minat belajar yang terdiri dari 17 item pernyataan dan angket kemampuan pengelolaan kelas guru yang terdiri dari 15 pernyataan. Analisis data yang digunakan adalah dengan cara mencari persentase serta tingkat capaian rata-rata masing-masing variabel.Berdasarkan hasil penelitian ini diperoleh rata-rata minat belajar siswa yaitu 60% siswa berada pada kategori cukup. Sedangkan kemampuan pengelolaan kelas guru di bidang fisik diperoleh persentase sebesar 73% berda pada kategori baik dan di bidang non fisik tergolong cukup dengan persentase 53% pada kategori cukup.