Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

Kerangka Kerja Teori Keputusan Untuk Pengambilan Keputusan Strategis Di Lingkungan Yang Tidak Pasti Lokot Muda Harahap; Nanda Aprodita Saragih; Yulan Aisah Manalu; Yesayas Roganda Rumapea; Irfan Hafizi Nasution; Junita Cantika Manulang
Ebisnis Manajemen Vol. 2 No. 2 (2024): Ebisnis Manajemen
Publisher : Fakultas Ekonomi & Bisnis, Universitas Nusa Nipa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59603/ebisman.v2i2.393

Abstract

In an increasingly dynamic and uncertain business environment, making the right strategic decisions is a key factor for company success. Decision theory offers a comprehensive framework to assist decision makers in dealing with uncertainty and optimizing the outcomes of their strategic decisions. This research aims to explore the application of decision theory in strategic decision making in companies and presents a framework that can be used practically. This framework includes identification and analysis of decision alternatives, assessment of risk and uncertainty, as well as integration of various criteria and stakeholder preferences in the decision-making process. We will also discuss examples of applying this framework in various strategic decision-making situations, such as business expansion, mergers and acquisitions, and new product introductions.
EVALUASI PENGALAMAN KULINER DI RESTORAN CAMBRIDGE HOTEL MEDAN: STUDI KASUS TENTANG DISKREPANSI ANTARA EKSPEKTASI DAN REALITAS Agus Rahmadsah; Nanda Aprodita Saragih; Yulan Aisah Manalu; Anis Sonia; Putri Khoirun Nisa Harahap; Nisa Fadillah; Rika Manda Sary Br Ginting
Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi Vol. 8 No. 12 (2024): Musytari : Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi
Publisher : Cahaya Ilmu Bangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.8734/musytari.v8i12.6165

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kualitas pelayanan, rasa makanan, dan suasana restoranCambridge Hotel Medan dalam menentukan kepuasan pelanggan. Pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus digunakan untuk menggali persepsi pelanggan terhadap restoran ini. Hasil penelitian menunjukkan bahwa meskipun pelayanan dan suasana restoran dinilai memuaskan, kualitas rasa makananyang tidak sesuai dengan harapan menjadi penyebab utama ketidakpuasan pelanggan. Temuan ini menyoroti adanya ketidaksesuaian antara citra restoran sebagai tempat fine dining dengan realitas kualitas makananyang disajikan. Implikasi dari penelitian ini menunjukkan perlunya perbaikan pada kualitas makanan agarsesuai dengan citra dan ekspektasi pelanggan, sehingga kepuasan pelanggan dapat tercapaisecara menyeluruh.