Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

Analisis Kepuasaan Pengguna Aplikasi MyTelkomsel Menggunakan Metode System Usability Scale Huda, Nurul; Tri Lisandi, M. Denny; Tirta Albanna, Haikal; Rhomadon, Muhammad Fitra; Rahma Hidaya, Jenny; Habrizons, Frans
Jurnal Sistem Informasi dan Sistem Komputer Vol 9 No 2 (2024): Vol 9 No 2 - 2024
Publisher : STIMIK Bina Bangsa Kendari

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51717/simkom.v9i2.381

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tanggapan pengguna lama dan baru terhadap aplikasi Mytelkomsel berdasarkan data kepuasan pelanggan. Melalui pengumpulan dan analisis data kepuasan pelanggan, penelitian ini mengidentifikasi perbedaan persepsi serta pengalaman antara pengguna lama dan pengguna baru dalam memakai software Mytelkomsel. Penelitian ini juga menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pengguna lama dan baru serta menyampaikan rekomendasi untuk meningkatkan pengalaman pengguna dalam menggunakan aplikasi Mytelkomsel. Metode yang digunakan dimulai dari studi literatur, Usability Testing dari persiapan pengujian, analisis dan pembahasan dari kuesioner serta wawancara. Hasil penelitian ini bisa memberikan wawasan berharga bagi Mytelkomsel dalam memahami kebutuhan dan harapan pengguna lama dan baru serta mengoptimalkan penggunaan aplikasi mereka.
ANALISIS DAN PERANCANGAN UI/UX SISTEM RENTAL BUKU BERBASIS LARAVEL DENGAN METODE USER CENTERED DESIGN Tirta Albanna, Haikal; Diana, Diana
JATI (Jurnal Mahasiswa Teknik Informatika) Vol. 9 No. 2 (2025): JATI Vol. 9 No. 2
Publisher : Institut Teknologi Nasional Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36040/jati.v9i2.12876

Abstract

Perancangan ulang desain website rental buku menggunakan pendekatan User-Centered Design (UCD) dilakukan untuk meningkatkan kualitas antarmuka pengguna (UI) dan pengalaman pengguna (UX). Data diperoleh melalui wawancara dan kuesioner yang melibatkan 30 responden, dengan evaluasi menggunakan skala Likert dan metode WEBUSE. Hasil analisis menunjukkan rata-rata skor Likert sebesar 87%, yang mengindikasikan responden "Sangat Setuju" terhadap perubahan desain baru. Sementara itu, skor usability dengan WEBUSE mencapai 1,01, masuk dalam kategori "Sangat Baik." Temuan ini membuktikan bahwa pendekatan UCD efektif dalam memenuhi kebutuhan pengguna dan meningkatkan usability website rental buku. Implementasi desain baru ini diharapkan mampu memberikan pengalaman pengguna yang lebih optimal dan responsif terhadap kebutuhan mereka.