Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Inovator : Jurnal Manajemen
Al Mukharam, Fikri
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Lokasi Terhadap Kepuasan Konsumen Muniroh, Leny; Kuraesin, Ecin; Hasnin, Hannisa Rahmaniar; Al Mukharam, Fikri
INOVATOR Vol 10 No 1 (2021): MARET
Publisher : prodima@fe.uika-bogor.ac.id

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32832/inovator.v10i1.17640

Abstract

Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan lokasi terhadap kepuasan konsumen pada Layanan Drive Thru McDonald’s Semplak, Bogor. Penelitian ini dilakukan dengan metode survei menggunakan data primer yang didapat dari hasil penyebaran kuisioner kepada 100 orang pengunjung Mcdonald’s Semplak, Bogor. Prosedur penarikan sampel menggunakan convenience simple random sampling. Hasil analisis penelitian menggunakan SPSS versi 20 dengan hasil analisis sebagai berikut Y = 9.576 + 0.405 X1 + 0.340 X2. Ini menunjukan bahwa kualitas pelayanan dan lokasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Didukung dengan kofesien determinasi sebesar 0.732. Nilai Fhitung > Ftabel (55.918 > 3.09) maka dapat disimpulkan bahwa terdapat hubungan yang signifikan antara variable kualitas pelayanan dan lokasi secara simultan terhadap kepuasan konsumen pada Layanan Drive Thru McDonald’s Semplak, Bogor.
Co-Authors Ecin Kuraesin Hannisa Rahmaniar Hasnin Muniroh, Leny