Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi)
Arif MarjukI
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Word of Mouth, Social Media Marketing dan Kepercayaan terhadap Kepuasan Konsumen Pengguna IPhone Utomo, Sulistyo Budi; Arif MarjukI; Arvin Hardian; I Wayan Adi Pratama; M. Imron Mas'ud
JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi) Vol. 10 No. 2 (2024): April 2024
Publisher : Sekretariat Pusat Lembaga Komunitas Informasi Teknologi Aceh

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini dilakukan dengan bertujuan untuk mengetahui pengaruh word of mouth, social media marketing dan kepercayaan terhadap kepuasan konsumen pengguna iPhone. Penelitian ini menggunakan pendekatan penelitian kuantitatif. Populasi penelitian adalah konsumen pengguna iPhone. Jumlah sampel sebanyak 100 responden. Model yang digunakan dalam penelitian ini analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian secara parsial mengindikasikan bahwa setiap variabel kualitas pelayanan, komunikasi pemasaran dan kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen pengguna iPhone. Hasil uji penelitian memperoleh hasil nilai R Square diperoleh sebesar 45% dan sisanya sebesar 55% dapat dijelaskan oleh variabel lain diluar penelitian ini misalnya citra merek, promosi harga dan emosional dan lain-lain. Hasil uji simultan penelitian diperoleh bahwa pengaruh word of mouth, social media marketing dan kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen pengguna iPhone.
Co-Authors Arvin Hardian I Wayan Adi Pratama M. Imron Mas’ud Utomo, Sulistyo Budi