Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
1.006
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JEBDEKER: Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi, Bisnis Digital, Ekonomi Kreatif, Entrepreneur JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi) Jurnal Ekonomika Dan Bisnis Jurnal Ar Ro'is Mandalika (Armada)
agustina, Fransiska
Unknown Affiliation
Religion Humanities Economics, Econometrics & Finance Education Languange, Linguistic, Communication & Media Mathematics Social Sciences

Published : 6 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 6 Documents
Search

 1 
Pengaruh Mutu Pelayanan Kesehatan Terhadap Kepuasan Dan Minat Kembali Di Klinik Pratama Promedika Putri, Anisa; agustina, Fransiska
JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi) Vol. 10 No. 3 (2024): Juni 2024
Publisher : Sekretariat Pusat Lembaga Komunitas Informasi Teknologi Aceh

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35870/jemsi.v10i3.2497

Abstract

Klinik merupakan fasilitas Kesehatan yang menyelenggarakan pelayanan medis, berupa medis dan atau medis spesilaistik. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis mutu pelayanan Kesehatan terhadap kepuasan dan minat Kembali di Klinik Pratama Promedika.Jenis penelitian ini adalah kuantitatif. Populasi penelitian ini adalah jumlah rata-rata pasien tahun 2023 yaitu sebanyak 1.909 pasien. Pengambilan sampel menggunakna Teknik purposive sampling.Hasil penelitian diketahui pasien merasa puas sebanyak 61% dan minat Kembali pasien mencapai 91,8%. Hasil uji statistic menggunakan R square diperoleh nilai 0,388 dan 0,605 yang artinya pengaruh mutu pelayanan (X) terhadap kepuasan (Y) dan minat Kembali (Y2) adalah sebesar 38,8% dan 60,5% sesangkan 0,7% mutu pelayanan Kesehatan dipengaruhi oleh variable lain yang tidak diteliti.Diharapkan petugas Kesehatan Klinik Pratama Promedika dapat meningkatkan pelayanan Kesehatan dengan meningkatkan emphaty. Serta agar petugas dan karyawan Klinik Pratama Promedika bisa meningkatkan system kinerja pelayanan sehingga dapat membuat pasien merasa puas dengan pelayanan yang didapatkan.
Pengaruh Kepuasan Pasien Terhadap Minat Berkunjung Kembali Ke Puskesmas Gununghalu Agustina, Fransiska; Nursya'ban, Ranti
JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi) Vol. 10 No. 5 (2024): Oktober 2024
Publisher : Sekretariat Pusat Lembaga Komunitas Informasi Teknologi Aceh

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35870/jemsi.v10i5.2686

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengtahui pengaruh kepuasan pasien terhadap minat berkunjung kembali ke Puskesmas Gununghalu. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitaif deskriptif, dengan metode survei dan analisis statistik untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang memengaruhi minat berkunjung kembali. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh masyarakat kecamatan Gununghalu dengan jumlah sampel sebanyak 30 orang yang dipilih menggunakan teknik pengumpulan data accidental sampling. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa kepuasan pasien berpengaruh secara simultan dan signifikan terhadap minat berkunjung kembali. Secara parsial kepuasan pasien memiliki nilai signifikansi (Sig) sebesar 0,001 < probabilitas 0,05 dan thitung 3,747 > 2,048, artinya kepuasan pasien memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap minat berkunjung kembali ke Puskesmas Gununghalu. Berdasarkan hasil tersebut maka dapat disimpulkan bahwa kepuasan pasien terhadap minat berkunjung kembali berpengaruh positif dan sinifikan terhadap minat berkunjung kembali pasien. Artinya apabila kepuasan pasien meningkat maka akan terjadi peningkatan minat berkunjung kembali ke Puskesmas Gununghalu.
Analisis Penerapan Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIMRS) Guna Meningkatkan Mutu Pelayanan di RSUD Cililin Astri, Astri Aprilliani; Agustina, Fransiska
Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi, Bisnis Digital, Ekonomi Kreatif, Entrepreneur (JEBDEKER) Vol 5 No 1 (2024): Desember 2024
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56456/jebdeker.v5i1.289

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengkaji bagaimana penerapan SIMRS untuk meningkatkankualitas pelayanan di RSUD Cililin. Pelayanan kesehatan pada hakikatnya merupakan investasisumber daya manusia untuk membangun masyarakat sejahtera. Pelayanan medis rumah sakitdiperlukan untuk memelihara dan meningkatkan kesehatan individu, keluarga, kelompok, danmasyarakat, mencegah dan mengobati penyakit, serta memulihkan kesehatan. Penelitian ini dilakukansecara bertahap dalam kurun waktu tertentu. Peneliti terjun ke lapangan dan mencoba mengumpulkandata melalui wawancara langsung dan observasi. Dalam penelitian ini peneliti mendeskripsikanpenerapan sistem informasi manajemen rumah sakit untuk meningkatkan kualitas pelayanan RSSirilin. Data yang diperoleh disajikan dalam format deskriptif agar mudah dipahami jika dibandingkandengan data yang diperoleh di lapangan. Untuk memperjelas hasil akhir penelitian, peneliti juga akanmenyajikan data berupa dokumen foto. Temuan penelitian ini menunjukkan bahwa implementasisistem informasi manajemen di RSUD Cililin sudah sangat baik dan menyimpulkan bahwa informasimanajemen adalah semua sistem yang mempengaruhi proses bisnis baik pelayanan maupun pelayanan.Proses pelaporan dilakukan oleh pasien dan pegawai RSUD Cililin. Sistem informasi manajemenrumah sakit juga memegang peranan penting dalam pelaksanaan proses yang dilakukan olehpelayanan di dalam suatu rumah sakit. Sebagaimana disampaikan oleh pelapor, rumah sakitdiwajibkan oleh Kementerian Kesehatan sendiri untuk menerapkan sistem informasi manajemenrumah sakit untuk mengatur prosedur dan proses pelayanan yang ada di Rumah Sakit Daerah Cililin.
Evaluasi Waktu Tunggu Pelayanan Resep Obat di Klinik Pratama Arsyfa 3 (Jalan Haji Bakar, Utama, Kec. Cimahi Sel., Kota Cimahi, Jawa Barat) Fatma, Allya; Agustina, Fransiska
Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi, Bisnis Digital, Ekonomi Kreatif, Entrepreneur (JEBDEKER) Vol 5 No 1 (2024): Desember 2024
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56456/jebdeker.v5i1.295

Abstract

Waktu tunggu yang lama dalam pelayanan kesehatan dapat berdampak negatif terhadap kepuasan pasien dan mutu pelayanan kesehatan masyarakat. Pelayanan kefarmasian memegang peranan penting dalam memberikan pelayanan yang bermutu sesuai dengan standar kefarmasian yang berlaku saat ini. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengevaluasi waktu tunggu pelayanan obat resep dan menilai kesesuaian waktu tunggu tersebut dengan standar pelayanan waktu tunggu Klinik Pratama Arsyfa 3. Metode penelitian yang digunakan adalah observasi kualitatif dan wawancara mendalam terkait menunggu obat resep. Materi juga disajikan dalam bentuk dokumentasi foto untuk menjelaskan hasil akhir penelitian. Hasil perhitungan menunjukkan rata-rata waktu tunggu pada pelayanan resep gabungan adalah 10 menit, sedangkan pada pelayanan resep gabungan adalah 5 menit. Kedua rata-rata waktu tunggu tersebut telah memenuhi standar waktu tunggu minimal (SPM) pelayanan resep rumah sakit, yakni waktu tunggu pelayanan resep kombinasi ≤ 60 menit, waktu tunggu resep non kombinasi ≤ 30 menit.
The Influence of Intellectual Intelligence and Emotional Intelligence on Work Ethic and Its Impact on Performance Agustina, Fransiska
Jurnal Ar Ro'is Mandalika (Armada) Vol. 5 No. 1 (2025): JURNAL AR RO'IS MANDALIKA (ARMADA)
Publisher : Institut Penelitian dan Pengembangan Mandalika Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59613/armada.v5i1.5360

Abstract

Kartini Maternal and Child Hospital is one of the specialized hospitals in West Bandung, focusing on maternal and child healthcare services. In addition, it is one of the few private hospitals in West Bandung that has received accreditation, although it is still at the basic level. This condition has motivated the hospital to strive toward achieving excellent service and attaining the highest level of accreditation (paripurna), with the ultimate goal of becoming a leading hospital in the region. This motivation led the author to investigate issues related to the performance of nurses at this hospital, particularly in terms of their intellectual intelligence, emotional intelligence, work ethic, and job performance. The aim of this study is to examine the influence of intellectual intelligence and emotional intelligence on work ethic, as well as the influence of work ethic on nurses' performance. The study involved a total of 45 respondents, selected using the saturated sampling technique. This research is categorized as descriptive and verificative. The methods of analysis employed in this study include correlation coefficient analysis, validity testing, and reliability testing. Based on the results of the analysis, all research hypotheses were accepted, indicating that all proposed variables — intellectual intelligence and emotional intelligence — have a significant influence on work ethic, and that work ethic contributes positively to nurse performance.
Analysis Of The Quality Of Service In The Inpatition Room Of The Cililin Regional General Hospital Indriany, Eva; Agustina, Fransiska
Jurnal Ekonomika Dan Bisnis (JEBS) Vol. 4 No. 6 (2024): November - Desember
Publisher : CV. ITTC INDONESIA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47233/jebs.v4i6.2038

Abstract

Healthcare quality has long been a concern for both private and government healthcare providers worldwide. The integrity and competitiveness of a country's healthcare structure are measured by the quality of healthcare services provided. This study aims to analyze the quality of inpatient services. This research uses a qualitative approach by conducting interviews with 10 informants. The results of this study reveal several important findings regarding the quality of inpatient services at RSUD Cililin: physical facilities need to be improved to ensure patient comfort and health, service reliability needs to be enhanced, especially in the consistency of nurse responses and doctor explanations, and the responsiveness of nurses and other medical personnel needs to be more attuned to patient needs and complaints. Additionally, assurance in service, such as complete explanations from doctors and polite and professional treatment from medical staff, must be ensured to instill patient trust. Lastly, the empathy of medical staff needs to be increased so that all patients feel treated fairly and personally. In conclusion, the quality of inpatient services at RSUD Cililin needs improvement in terms of physical facilities, service reliability and responsiveness, service assurance, and medical staff empathy to ensure patient comfort, trust, and satisfaction.
Co-Authors Anisa Putri Astri, Astri Aprilliani Fatma, Allya Indriany, Eva Nursya'ban, Ranti