Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.61
P-Index
This Author published in this journals
All Journal International Journal of Artificial Intelligence Research SmartComp
andryani, ade
Unknown Affiliation
Computer Science & IT Electrical & Electronics Engineering

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Analysis of Information Technology Service Management for Radio Frequency Spectrum Licensing Services at Balmon Palembang Using ITIL V3 Andryani, Ade; Herdiansyah, Muhammad Izman; Negara, Edi Surya; Sutabri, Tata
International Journal of Artificial Intelligence Research Vol 8, No 1 (2024): June 2024
Publisher : STMIK Dharma Wacana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29099/ijair.v8i1.1132

Abstract

This research discusses the importance of timely, accurate, and relevant information technology services to support organizational activities, particularly in the context of radio frequency spectrum licensing services. The lack of government oversight of IT services often leads to complaints, necessitating evaluation using the ITIL framework. The study seeks to examine how ITIL V3 processes are applied within radio frequency spectrum licensing services at Balmon Palembang through a qualitative descriptive method. Findings suggest that the services have implemented ITIL V3 processes with a maturity level at level 3 Defined.
Perencanaan Manajemen Pelayanan TI Menggunakan COBIT 2019 pada Balmon SFR Kelas I Palembang Andryani, Ade; Sutabri, Tata
Smart Comp :Jurnalnya Orang Pintar Komputer Vol 12, No 2 (2023): Smart Comp: Jurnalnya Orang Pintar Komputer
Publisher : Politeknik Harapan Bersama

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30591/smartcomp.v12i2.5158

Abstract

Memberikan layanan terbaik yang berhubungan dengan teknologi informasi dan komunikasi perlu dilakukan agar informasi yang disampaikan dapat dimanfaatkan oleh konsumen dan terorganisir dengan baik. Penelitian ini bertujuan untuk merencanakan manajemen pelayanan teknologi informasi menggunakan framework COBIT 2019 pada Balai Monitor (Balmon) Spektrum Frekuesni Radio Kelas I Palembang. Penelitian ini menggunakan metode studi literatur dan studi dokumen, sedangkan teknik pengumpulan data dilakukan dengan observasi langsung. Hasil penelitian menunjukan bahwa perencanaan manajemen pelayanan teknologi informasi menggunakan framework COBIT 2019 pada Balmon Spekrum Frekuensi Radio Kelas I Palembang terdapat 7 proses penting yaitu Proses dangan kapabilitas 4 adalah EDM02 Memastikan Penyampaian Manfaat, APO02 Manajemen Strategi, APO05 Manajemen Portofolio, APO09 Manajemen Layanan, BAI03 Manajemen Identifikasi Solusi dan Perbaikan, BAI05 Manajemen Pemberdayaan Perubahan Organisasi serta DSS01 Manajemen Operasi
Co-Authors Edi Surya Negara Muhammad Izman Herdiansyah Tata Sutabri