Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Digital Bisnis: Jurnal Publikasi Ilmu Manajemen Dan E-commerce Jurnal Inovasi Manajemen, Kewirausahaan, Bisnis dan Digital
Mukhammad Akmal Filardi
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Other

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Produk, Persepsi Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Es Coklat Ngetop di Surakarta Mukhammad Akmal Filardi; Yuliar Kartika Wijayanti
Jurnal Inovasi Manajemen, Kewirausahaan, Bisnis dan Digital Vol. 1 No. 3 (2024): Agustus : Jurnal Inovasi Manajemen, Kewirausahaan, Bisnis dan Digital
Publisher : Asosiasi Riset Ilmu Manajemen dan Bisnis Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61132/jimakebidi.v1i3.254

Abstract

This research aims to determine the influence of Product Quality, Price Perception, and Service Quality on Customer Satisfaction of Popular Chocolate Ice in Surakarta. The population in this research are Ngetop Ice Chocolate consumers who are in Surabaya and have purchased the product more than once. This research also aims to analyze the influence of product quality, price perception, and service quality on customer satisfaction for Es Coklat Ngetop in Surakarta. Product quality is measured based on the taste, appearance and consistency of the chocolate ice served. Price perception is understood as a customer's view of the value of a product compared to the price they pay. Service quality is assessed from the responsiveness, competence and reliability of the service provided by the seller. The type of data used in this research is quantitative data. The sampling technique in this research used accidental with a sample of 100 respondents. The data collection technique uses a questionnaire method and data analysis in this research uses the t test and f test methods. In this research, the results show that product quality, price perception and service quality partially have a positive and significant effect on customer satisfaction. Simultaneously, these three independent variables have a positive and significant effect on customer satisfaction Based on the results of the SPSS version 29 F test, all independent variables simultaneously influence customer satisfaction. based on the results of the t test, it shows that the product quality variable has a positive and significant effect on customer satisfaction, the price perception variable has a positive and significant effect on customer satisfaction, and the service quality variable has a positive and significant effect on customer satisfaction
Kontribusi Bagian Administrasi dalam Mengelola Perusahaan Kelistrikan: Refleksi Program Magang pada PT.WISANG UTAMA MANDIRI Mukhammad Akmal Filardi; Alif Nata Nurani; Ida Ayu Sri Brahmayanti
Digital Bisnis: Jurnal Publikasi Ilmu Manajemen dan E-Commerce Vol. 2 No. 3 (2023): September : Digital Bisnis : Jurnal Publikasi Ilmu Manajemen dan E-Commerce
Publisher : Universitas 45 Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30640/digital.v2i3.1355

Abstract

AbstrakAdapun tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana peran PT. Wisang Utama Mandiri dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat khususnya masyarakat di wilayah Jawa Timur Sidoarjo dan Surabaya, baik dalam hal tanggung jawab permintaan, termasuk sambungan listrik baru dan keluhan gangguan, serta dalam hal kemudahan mendapatkan pelayanan, termasuk kelengkapan pelayanan/fasilitas penunjang, loket pelayanan dan sikap petugas. Penelitian dilakukan di Kantor PT. Wisang Utama Mandiri. Pengumpulan data dilakukan dengan wawancara, observasi dan dokumentasi. Adapun narasumber yaitu Pimpinan PT.Wisang Utama Mandiri, Pegawai Anggota PT. Wisang Utama Mandiri serta beberapa orang yang berhubungan langsung dengan PT. Wisang Utama Mandiri dalam hal pembayaran listrik dan sebagainya untuk mendapatkan informasi yang lebih jelas sesuai kebutuhan penulis. PT Wisang Utama Mandiri merupakan perusahaan yang bergerak di bidang jasa, PT Wisang Utama Mandiri dituntut untuk memberikan pelayanan yang baik kepada masyarakat sebagai pelanggan. Serta memberikan kemudahan bagi pelanggan dalam memperoleh pelayanan yang tepat dan sesuai, baik dalam pelayanan administrasi maupun pelayanan teknis. Beberapa kendala layanan yang terjadi adalah kurangnya anggota personel dari PT Wisang Utama Mandiri dan kurangnya fasilitas pendukung layanan. Administrasi di PT Wisang Utama Mandiri sendiri cukup baik karena perekonomian terus tumbuh tanpa ada halangan
Co-Authors Alif Nata Nurani Ida Ayu Sri Brahmayanti Yuliar Kartika Wijayanti