Claim Missing Document
Check
Articles

Found 5 Documents
Search

Pengaruh Kualitas Layanan, Pemanfaatan Teknologi Informasi dan Customer Value terhadap Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan Jasa Transportasi Online (Literature Review Manajemen Sumber Daya Manusia) Igno Gelu, Santo; EHJ FoEh, John; Sia Niha, Simon
Jurnal Ilmu Manajemen Terapan Vol. 4 No. 1 (2022): Jurnal Ilmu Manajemen Terapan (September - Oktober 2022)
Publisher : Dinasti Review Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31933/jimt.v4i1.1157

Abstract

Teknologi informasi mengalami perkembangan pesat dan sebagian besar pelaku bisnis jasa transportasi memanfaatkannya guna pengembangan bisnis. Supaya bisa berkompetisi dengan penyedia jasa transportasi daring lain, masing-masing pelaku bisnis berupaya mengoptimalkan kepuasan konsumennya. Artikel ini mengulas perihal kualitas layanan, pemanfaatan teknologi, dan customer value yang berdampak pada loyalitas dan kepuasan sebagai Variabel intervening. Penulisan artikel ini bertujuan guna merancang hipotesis terkait dampak antarvariabel untuk kajian berikutnya. Hasil dari library research ialah mutu layanan dan penggunaan teknologi didapati berdampak positif maupun krusial bagi kepuasan konsumen. Turut pula menghasilkan bila kepuasan konsumen berdampak positif maupun krusial bagi loyalitas konsumen, customer value berdampak positif maupun krusial bagi kepuasan konsumen, customer perceived value berdampak positif namun tidak krusial bagi loyalitas konsumen. Berikutnya, hasil kajian akhir pun memperjelas bila kualitas pelayanan, penggunaan teknologi, dan penilaian pelanggan berdampak krusial dan berhubungan kausal dengan loyalitas melalui kepuasan konsumen.
Pengaruh Dukungan Organisasi, dan Budaya Organisasi Melalui Komitmen Organisasi sebagai Variabel Mediasi terhadap OCB (Organizational Citizenship Behaviour) (Suatu Kajian Studi Literatur Manajemen Sumberdaya Manusia) Minda Suharti Lubalu, Beby; EHJ FoEh, John; Sia Niha, Simon
Jurnal Ilmu Manajemen Terapan Vol. 4 No. 4 (2023): Jurnal Ilmu Manajemen Terapan (Maret - April 2023)
Publisher : Dinasti Review Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31933/jimt.v4i4.1470

Abstract

This scientific work describes the literature review that influences OCB (organizational citizenship behavior), namely organizational commitment as an intervening variable, as well as organizational support and organizational culture. Writing this scientific paper intends to make hypotheses that influence between variables so that writing other works can use them as a reference. The results obtained consist of organizational support having a positive and important impact on organizational commitment; organizational culture has a positive and important impact on organizational commitment; support has a positive and important impact on OCB (organizational citizenship behavior); organizational culture has a positive and important effect on OCB (organizational citizenship behavior); organizational commitment has a positive and important impact on OCB; organizational commitment can mediate organizational support that influences OCB; organizational commitment can mediate organizational culture which results in OCB; organizational support or organizational culture simultaneously has a positive and important impact on OCB.
Pengaruh Kepemimpinan, Lingkungan Kerja, Komunikasi dan Budaya Organisasi terhadap Kepuasan Kerja (Suatu Kajian Studi Literatur Manajemen Sumber Daya Manusia) Ahmadi Umar, Rikco; EHJ FoEh, John; A. Manafe, Henny; Sia Niha, Simon
Jurnal Pengabdian Masyarakat dan Penelitian Terapan Vol. 1 No. 1 (2023): Jurnal Pengabdian Masyarakat dan Penelitian Terapan (Januari-Maret 2023)
Publisher : Greenation Publisher & Yayasan Global Resarch National

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jpmpt.v1i1.175

Abstract

Abstract: This study will analyze leadership, work environment, and communication in influencing job satisfaction. The formulation of the problems in this study are: 1) Does leadership have a positive and important influence on employee job satisfaction?; 2) Does the work environment have a positive and important impact on worker job satisfaction?; 3) Does communication have a positive and important impact on employee job satisfaction?; 4) Does communication have a positive and important impact on employee job satisfaction; 5) Does leadership, work environment, communication, and organizational culture have a positive and important influence on employee job satisfaction? Abstrak: Pada kajian ini akan menganalisis kepemimpinan, lingkungan kerja maupun komunikasi dalam memengaruhi kepuasan kerja. Rumusan masalah pada kajian ini, yakni: 1) Apakah kepemimpinan memberi pengaruh positif dan penting kepada kepuasan kerja karyawan?; 2) Apakah lingkungan kerja memberi akibat positif dan penting kepada kepuasan kerja pekerja?; 3) Apakah komunikasi memberi akibat positif dan penting kepada kepuasan kerja pekerja?; 4) Apakah komunikasi memberi akibat positif dan penting kepada kepuasan kerja pekerja; 5) Apakah kepemimpinan, lingkungan kerja, komunikasi dan budaya organisasi memberi pengaruh positif dan penting kepada kepuasan kerja karyawan.
Pengaruh Disiplin Kerja, Motivasi Kerja dan Budaya Organisasi Melalui Kepuasan Kerja sebagai Variabel Mediasi terhadap Pengembangan Karir (Suatu Kajian Studi Literatur Manajemen Sumberdaya Manusia) Dias Amaral, Feodora; EHJ FoEh, John; Man, Stanis; Ayu, Diah
Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi Vol. 4 No. 4 (2023): Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (Maret - April 2023)
Publisher : Dinasti Review

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31933/jemsi.v4i4.1459

Abstract

Karya ilmiah ini mengulas mengenai kajian pustaka, terutama faktor yang berpengaruh kepada pengembangan karier: kepuasan kerja sebagai variabel intervening, serta disiplin kerja, motivasi kerja maupun budaya organisasi. Karya ilmiah ini peneliti tulis agar bisa menentukan hipotesis yang berpengaruh ke antarvariabel supaya bermanfaat bagi penulisan selanjutnya. Hasil yang didapat ialah disiplin kerja berakibat positif dan penting kepada pengembangan karir; motivasi kerja berakibat positif dan penting kepada pengembangan karir; budaya organisasi berakibat positif dan penting kepada pengembangan karir; disiplin kerja berakibat positif dan penting kepada kepuasan kerja; motivasi kerja berakibat positif dan penting kepada kepuasan kerja; budaya organisasi berakibat positif dan penting kepada kepuasan kerja; dan kepuasan kerja mempengaruhi positif maupun krusial bagi pengembangan karir.
Pengaruh Motivasi, Lingkungan Kerja, dan Budaya Organisasi terhadap Kinerja Pegawai Melalui Kepuasan Kerja sebagai Variabel Mediasi (Kajian Studi Literatur Manajemen Sumber Daya Manusia) Gradiana Bili, Maria; EHJ FoEh, John; A. Manafe, Henny; Man, Stanis
Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi Vol. 4 No. 4 (2023): Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (Maret - April 2023)
Publisher : Dinasti Review

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31933/jemsi.v4i4.1461

Abstract

Performance management is the overall activity carried out to improve company performance, work group performance and employee performance in a company. This article only analyzes employee performance in terms of three factors, namely competence, work environment and leadership and job satisfaction as mediating variables through a review of literature studies. The results of the review of this article's literature study are as follows: 1. Competence affects job satisfaction; 2. The work environment influences job satisfaction; 3. Leadership influences job satisfaction; 4. Competence affects employee performance; 5. The work environment influences employee performance; 6. Leadership influences performance; 7. Competence, Work Environment and Leadership simultaneously influence employee performance; 8. Job satisfaction affects employee performance; 9. Job satisfaction mediates competency on employee performance; 10. Job satisfaction mediates the work environment on employee performance; 11. Job satisfaction mediates leadership on employee performance.