Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
2.147
P-Index
This Author published in this journals
All Journal MATICS : Jurnal Ilmu Komputer dan Teknologi Informasi (Journal of Computer Science and Information Technology) JUSIFO : Jurnal Sistem Informasi Wardah Journal of Computer Science, Information Technology and Telecommunication Engineering (JCoSITTE) Journal of Information Technology Ampera Journal of Computer and Information Systems Ampera Journal of Software Engineering Ampera Aptekmas : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Gudang Jurnal Multidisiplin Ilmu Prosiding Seminar Nasional Unimus Jurnal Ilmiah Sistem Informasi
Santi, Rusmala
Prodi Sistem Informasi, Fakultas Sains Dan Teknologi, UIN Raden Fatah Palembang
Religion Aerospace Engineering Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Astronomy Automotive Engineering Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Chemistry Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Dentistry Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Energy Engineering Environmental Science Health Professions Immunology & microbiology Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Materials Science & Nanotechnology Mathematics Mechanical Engineering Medicine & Pharmacology Neuroscience Nursing Physics Public Health Social Sciences Transportation Veterinary Other

Published : 24 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 24 Documents
Search

 1   2   3 
Analisis Kepuasan Pengguna Aplikasi Manage Engine Service Desk Plus Di PT. Semen Baturaja (Persero) Tbk Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS) Syla Angra Azhara; Rusmala Santi
Prosiding Seminar Nasional Unimus Vol 6 (2023): Membangun Tatanan Sosial di Era Revolusi Industri 4.0 dalam Menunjang Pencapaian Susta
Publisher : Universitas Muhammadiyah Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Kemajuan teknologi informasi telah memberikan kontribusi besar dalam berbagai bidang pekerjaan dankegiatan sehari-hari manusia. Salah satu perusahaan milik negara Indonesia yang telah memanfaatkanteknologi adalah PT. Semen Baturaja (Persero) Tbk yang sudah menggunakan aplikasi helpdesk untukmendukung aktivitas karyawan mereka. Aplikasi ini dikenal dengan nama lengkap "Manage Engine ServiceDesk Plus" (SDP). Penelitian ini dilakukan untuk mengevaluasi dan menganalisis tingkat kepuasanpengguna terhadap aplikasi Manage Engine Service Desk Plus, dengan fokus pada aplikasi Manage EngineService Desk Plus (SDP) milik PT. Semen Baturaja (Persero) Tbk. Penelitian ini dilakukan karena kepuasanpengguna terhadap sistem informasi merupakan salah satu indikator keberhasilan dalam penerapan ataupenggunaan suatu sistem informasi. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah End UserComputing Satisfaction (EUCS), yang terdiri dari lima variabel utama, yaitu content (isi), accurary(keakuratan), format (tampilan), ease of use (kemudahan penggunaan), dan timeliness (ketepatan waktu).Data diperoleh dari 75 responden melalui pengisian kuesioner. Hasil analisis penelitian menunjukkanbahwa pengguna aplikasi Manage Engine Service Desk Plus merasa sangat puas. Nilai kepuasan penggunapada masing-masing variabel adalah sebagai berikut: konten sebesar 88,06%, akurasi sebesar 89,06%,format sebesar 88,48%, kemudahan penggunaan sebesar 89,6%, dan ketepatan waktu sebesar 89,42%. Kata Kunci : Kepuasan Pengguna, End user Computing Satisfaction, Aplikasi Manage Engine ServiceDesk Plus
Risk Management Analysis of Information Technology with Failure Mode and Effect Analysis Method at PT XYZ Virgiawan, Adisty Kharisma; Santi, Rusmala; Alfresi, Aminullah Imal
Journal of Computer Science, Information Technology and Telecommunication Engineering Vol 6, No 2 (2025)
Publisher : Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara, Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30596/jcositte.v6i2.26392

Abstract

PT Kencana Inti Perkasa is a company engaged in the management of crude palm oil (Crude Palm Oil) which uses information technology for its smooth operations. In the company there are potential information technology risks that can have an impact on the company so that they need to be identified and given an assessment. Risk problems that occur in PT Kencana Inti Perkasa's information technology are damaged hardware, virus attacks, risks to data, and risks to the network. This research aims to produce RPN values, get a list of risk priorities and develop recommendations for control measures using the Failure Mode and Effect Analysis method. This process involves identifying failure modes, assessing the severity, frequency of occurrence, and detectability of each failure mode. The final result of this research found that there are 30 failure modes consisting of 4 risks categorized as High, 2 risks categorized as Medium, 22 risks categorized as Low, and 2 risks categorized as Very Low. The highest Risk Priority Number (RPN) value, 167.83 and in the High category, arises from the incorrect use of printers caused by human error, including technological resources that are routinely utilized by the company. Another risk in the High category is the slow network capacity with an RPN of 152.06. Furthermore, computer damage due to virus attacks obtained an RPN value of 122.26, while illegal access to PC information was also categorized as High with an RPN value of 121.09, which belongs to the company's vital technology resources. These findings indicate that these risks need to be the main focus in handling, considering the high RPN value indicates a significant level of urgency.
Perancangan Sistem Informasi Pengelolaan Keuangan Pada Dinas Pariwisata Kota Palembang Menggunakan User Centered Design (UCD) Claria Dwi Saputri; Rusmala Santi
Gudang Jurnal Multidisiplin Ilmu Vol. 3 No. 9 (2025): GJMI - SEPTEMBER
Publisher : PT. Gudang Pustaka Cendekia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59435/gjmi.v3i9.1755

Abstract

Dinas Pariwisata Kota Palembang menghadapi tantangan dalam pengelolaan keuangan yang sebagian besar masih dilakukan secara semi-manual menggunakan spreadsheet. Proses ini rentan terhadap kesalahan input, berisiko kehilangan bukti transaksi fisik, dan menyebabkan keterlambatan dalam pemantauan realisasi anggaran secara real-time oleh pimpinan, sehingga menghambat pengambilan keputusan strategis. Penelitian ini bertujuan untuk merancang sebuah Sistem Informasi Pengelolaan Keuangan yang dapat mengatasi permasalahan tersebut. Perancangan sistem ini menggunakan metode User Centered Design (UCD), yang memfokuskan proses desain pada kebutuhan pengguna melalui tahapan identifikasi konteks penggunaan, spesifikasi kebutuhan pengguna, perancangan solusi, dan evaluasi. Hasil dari penelitian ini adalah sebuah rancangan antarmuka sistem informasi berbasis web yang terintegrasi dan disesuaikan untuk tiga peran pengguna utama: Operator (Staf Keuangan), Administrator, dan Pimpinan. Sistem yang dirancang mencakup fitur-fitur esensial seperti input transaksi, unggah bukti digital, verifikasi data, manajemen pagu anggaran, alur persetujuan, dan pembuatan laporan otomatis. Diharapkan, rancangan sistem ini dapat menjadi solusi untuk meningkatkan efisiensi, akurasi, transparansi, dan akuntabilitas dalam pengelolaan keuangan di Dinas Pariwisata Kota Palembang.
Analisis Faktor Kepuasan Pengguna Silayak UIN Raden Fatah Palembang Menggunakan Model EUCS Muhammad Bayu Deswara; Rusmala Santi; Reni Septiyanti
Jurnal Ilmiah Sistem Informasi (JISI) Vol. 4 No. 2 (2025): OKTOBER
Publisher : Universitas Muhammadiyah Metro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24127/jisi.v4i2.9830

Abstract

Kesuksesan penerapan teknologi informasi di suatu institusi atau organisasi dapat diukur melalui tingkat kepuasan pengguna sistem informasinya. Di UIN Raden Fatah Palembang, Silayak (Sistem Layanan Akademik) telah diadopsi sebagai platform bagi mahasiswa untuk mengakses berbagai layanan akademik. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi pengaruh variabel dalam model End User Computing Satisfaction (EUCS), yang meliputi lima dimensi ialah Conten, Accuracy, Format, Ease of Use, dan Timeliness, serta satu variabel tambahan yaitu Security, terhadap kepuasan pengguna Silayak di lingkungan UIN Raden Fatah Palembang. Pendekatan yang di gunakan dalam penelitian ini ialah kuantitatif, dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner. Populasi dalam penelitian ini terdiri dari 21.387 mahasiswa aktif, dan sampel yang diambil sebanyak 381 responden menggunakan metode Simple Random Sampling, berdasarkan tabel penentuan jumlah sampel dengan tingkat signifikansi 5%. Hasil analisis menunjukkan bahwasanya lima variabel yaitu content, format, ease of use, timeliness, dan security memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna, sedangkan variabel accuracy tidak memberikan pengaruh
Co-Authors Ahmad Bayu Rinaldo Ahmad Faizal Ali Abdul Jabbar Ibnurozi Aminullah Imal Alfresi Atika Arpan Catur Eri Gunawan Claria Dwi Saputri Evi Fadilah, Evi Fenando Fenando Fenny Purwani Freddy Kurnia Wijaya Gina Agiyani Greta Guardi Falla Gusmelia Testiana Heevans Ridhwan Muhammad Hery Widijanto Ida Wati Imam Kukuh Pribadi Imamulhakim Syahid Putra Indah Hidayanti Irfan Dwi Jaya Lestari, Rizky Nurfitri M Leandry Dalafranka Maya Sapta Rina Pratama Muhamad Kadafi, Muhamad Muhammad Bayu Deswara Muhammad Son Muarie Muslimin Muslimin Nuril Ikhsanuddin Nyanyu Siti Hamda Afrianni Panji Hastomo Reni Septiyanti Sally Rosalina Sari, Yolita Lara Sri Rahayu Sulasma Purnama Syla Angra Azhara Utami Mizani Putri Virgiawan, Adisty Kharisma Yeni Erlika