Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.778
P-Index
This Author published in this journals
All Journal IJEBD (International Journal Of Entrepreneurship And Business Development) Jurnal Kompetensi Ilmu Sosial
Asa, Cita Sophia
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences

Published : 4 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 4 Documents
Search

 1 
Peningkatan Minat Sertifikasi Ulang Dengan di PT. Kualitas Indonesia Sistem Dengan Evaluasi Harga, Kualitas Pelayanan, Dan Kepercayaan Hidayati, Amalia Nurul; Ashari, Chriestine Ayu; Asa, Cita Sophia; Dharmani, I G A Aju Nitya
Jurnal Kompetensi Ilmu Sosial Vol. 3 No. 1 (2024): Jurnal Kompetensi Ilmu Sosial
Publisher : LPTNU Sidoarjo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29138/jkis.v3i1.51

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh persepsi harga, kualitas pelayanan, dan kepercayaan terhadap minat sertifikasi ulang di PT. Kualitas Indonesia Sistem. PT. Kualitas Indonesia Sistem, yang didirikan pada tahun 2018, menyediakan jasa sertifikasi ISO dan memiliki banyak cabang di seluruh Indonesia. Sejak tahun 2019, perusahaan ini telah menerbitkan banyak sertifikat ISO, termasuk ISO 9001, 14001, dan 45001, yang memiliki masa berlaku tiga tahun. Penelitian ini menggunakan metode empiris dengan teknik analisis deskriptif. Data diperoleh melalui survei langsung terhadap responden dari PT. Kualitas Indonesia Sistem di Kudus. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi harga, kualitas pelayanan, dan kepercayaan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap minat sertifikasi ulang. Temuan ini mengindikasikan bahwa persepsi harga yang terjangkau, kualitas pelayanan yang memadai, dan kepercayaan pelanggan terhadap PT. Kualitas Indonesia Sistem dapat meningkatkan minat perusahaan untuk melakukan sertifikasi ulang. Penelitian ini memberikan kontribusi bagi pengelolaan strategi perusahaan dalam meningkatkan minat sertifikasi ulang dengan fokus pada evaluasi harga, kualitas pelayanan, dan kepercayaan pelanggan.
Kesejahteraan Warga Jawa Timur Ketika Covid (2021) Dan Setelah Covid (2023) Dilihat Dari Tingkat Pengangguran Zahro, Chusnul Chotimatuz; Rosyid, Amrun; Asa, Cita Sophia; Wati, Emiliya Rahma; Fajarudin, Ibnu
Jurnal Kompetensi Ilmu Sosial Vol. 3 No. 2 (2025): Jurnal Kompetensi Ilmu Sosial
Publisher : LPTNU Sidoarjo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29138/jkis.v3i2.58

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kesejahteraan warga Jawa Timur selama pandemi Covid-19 pada tahun 2021 dan setelah pandemi pada tahun 2023, dengan fokus pada dinamika tingkat pengangguran sebagai indikator kesejahteraan. Pandemi Covid-19 telah menyebabkan dampak signifikan terhadap perekonomian dan ketenagakerjaan di Indonesia, terutama di Jawa Timur, yang merupakan salah satu provinsi dengan populasi terbesar. Selama tahun 2021, banyak sektor, termasuk manufaktur dan pariwisata, mengalami penurunan produktivitas yang signifikan, mengakibatkan peningkatan angka pengangguran. Di sisi lain, pada tahun 2023, meskipun terjadi pemulihan ekonomi dengan pembukaan kembali lapangan kerja, tantangan baru muncul dalam bentuk perubahan pola kerja dan kebutuhan keterampilan digital.Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan analisis data sekunder dari Badan Pusat Statistik (BPS) Jawa Timur. Dengan membandingkan Tingkat Pengangguran Terbuka (TPT) pada kedua periode tersebut, hasil menunjukkan bahwa rata-rata TPT menurun dari 5,526% pada tahun 2021 menjadi 4,689% pada tahun 2023. Uji statistik menggunakan paired sample t-test menunjukkan perbedaan signifikan antara kedua tahun tersebut (p-value < 0,05). Temuan ini mengindikasikan bahwa meskipun terdapat perbaikan dalam tingkat pengangguran pascapandemi, dampak jangka panjang pandemi masih terasa.Penelitian ini memberikan kontribusi penting terhadap pemahaman tentang dampak pandemi terhadap kesejahteraan masyarakat di tingkat regional serta rekomendasi kebijakan untuk mendukung stabilitas ekonomi di masa depan.
Pengaruh Fasilitas, Kualitas Pelayanan, dan Kompetensi Dosen Terhadap Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas di Surabaya Prabuana Bekti, Ikhza; Reswanda; Asa, Cita Sophia
Jurnal Kompetensi Ilmu Sosial Vol. 2 No. 2 (2024): Jurnal Kompetensi Ilmu Sosial
Publisher : LPTNU Sidoarjo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29138/jkis.v2i2.44

Abstract

Dalam sebuah lembaga pendidikan, motivasi sangat dibutuhkan untuk menunjang keberlangsungan pembelajaran.  Ada beberapa faktor untuk menunjang motivasi belajar pada mahasiswa yaitu fasilitas, kualitas pelayanan dan kompetensi dosen yang memadai dan sesuai standar. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh variabel fasilitas, Kualitas pelayanan dan kompetensi dosen terhadap motivasi belajar mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas di Surabaya baik secara parsial maupun secara simultan (bersamaan). Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif, yaitu penelitian yang pada prosesnya menggunakan data berupa angka. Populasi yang digunakan adalah 256 mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Semester 3, 5, dan 7 Universitas di Surabaya. Sample yang digunakan berjumlah 72 mahasiswa dengan menggunakan rumus slovin dengan taraf kesalahan 10% dan menggunakan teknik random sampling. Hasil persebaran kuesioner tersebut diolah menggunakan teknik Analisis Regresi Linier Berganda dengan menggunakan program SPSS. Hasil penelitian menunjukan : 1) Terdapat pengaruh signifikan dan negatif fasilitas terhadap motivasi belajar dengan nilai sig 0,000 < 0,05 dan nilai koefisien sebesar -0,150. 2) Terdapat pengaruh signifikan dan positif kualitas pelayanan terhadap motivasi belajar dengan nilai sig 0,000 < 0,05 dan nilai koefisien sebesar 0,112. 3) Terdapat pengaruh signifikan dan positif kompetensi dosen terhadap motivasi belajar dengan nilai sig 0,000 < 0,05 dan nilai koefisien sebesar 0,215. 4) Fasilitas, Kualitas Pelayanan, dan Kompetensi Dosen secara simultan berpengaruh terhadap motivasi belajar dengan ditunjukkan nilai signifikan sebesar 0,000 < 0,05 dan koefisien determinasi (R2) sebesar 75,4%.  
The Influence of Process Speed and Credit Costs on UMKM Credit Customer Loyalty at BRI Unit Balongpanggang with Customer Satisfaction as an Intervening Variable Wibowo K, Febri Susanto; Rosyid, Amrun; Asa, Cita Sophia
IJEBD (International Journal of Entrepreneurship and Business Development) Vol 8 No 6 (2025): November 2025
Publisher : LPPM of NAROTAMA UNIVERSITY

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29138/ijebd.v8i6.1116

Abstract

Purpose: This study aims to analyse the direct and indirect effects of process speed and credit cost on customer loyalty of MSME credit customers at Bank Rakyat Indonesia (BRI) Unit Balongpanggang, with customer satisfaction as an intervening variable. Design/methodology/approach: This research employs a quantitative approach using primary data collected through questionnaires distributed to MSME credit customers. The sampling technique used purposive sampling. Data were analysed using multiple linear regression and path analysis to examine both direct and indirect relationships among variables. Findings: The results indicate that process speed and credit cost significantly influence customer satisfaction. Process speed significantly affects customer loyalty, while credit cost influences loyalty indirectly through satisfaction. Customer satisfaction has a significant positive effect on loyalty and mediates the relationship between the independent variables and loyalty. Research limitations/implications: This study is limited to MSME credit customers at BRI Unit Balongpanggang and uses cross-sectional data, which may not capture changes over time. Practical implications: The findings suggest that banks should improve credit processing efficiency and maintain competitive credit costs to enhance satisfaction and long-term customer loyalty. Originality/value: This study offers a contextual model integrating process speed and credit cost simultaneously in explaining MSME credit customer loyalty through satisfaction in the banking sector. Paper type: Research paper
Co-Authors Amrun Rosyid Aris Fajarudin, Ahmad Ashari, Chriestine Ayu Dharmani, I G A Aju Nitya Hidayati, Amalia Nurul Prabuana Bekti, Ikhza Reswanda Wati, Emiliya Rahma Wibowo K, Febri Susanto Zahro, Chusnul Chotimatuz