Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI
Seriyus Gulo
Politeknik Negeri Medan
Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pengunjung Event Festival Budaya Puncak Harmoni Somomo Kabupaten Nias Barat Seriyus Gulo; Agus Mariani Saragih
Jurnal Pendidikan Tambusai Vol. 8 No. 1 (2024): April 2024
Publisher : LPPM Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai, Riau, Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jptam.v8i1.14208

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan yaitu tangible, reliability, responsiveness, assurance dan empathy terhadap Kepuasan Pengunjung Event Festival Budaya Puncak Harmoni Somomo Kabupaten Nias Barat secara parsial maupun simultan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa reliability, assurance dan empathy secara parsial dan simultan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengunjung event festival budaya Puncak Harmoni Somomo Kabupaten Nias Barat. Sedangkan tangible berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap kepuasan pengunjung, responsiveness secara parsial berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap kepuasan pengunjung event festival budaya Puncak Harmoni Somomo Kabupaten Nias Barat. Hasil Adjusted R2 menunjukan bahwa hubungan antara variabel Tangible, Reliability, Responsiveness, Assurance, Empathy dan Kepuasan pengunjung memiliki hubungan sebesar 0,750 yang berarti 75,0% faktor-faktor kepuasan pengunjung dapat dijelaskan oleh variabel indenpenden yaitu Tangible, Reliability, Responsiveness, Assurance, dan Empathy sedangkan sisanya 25,0% dijelaskan oleh variabel-variabel yang tidak dimasukkan dalam model regresi.
Co-Authors Agus Mariani Saragih