Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal of Innovation Research and Knowledge
Eko Murtisaputra
Program Studi Manajemen STIE Pembangunan Tanjungpinang
Humanities Economics, Econometrics & Finance Education Health Professions Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL KARYAWAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA CV. MAKMUR ABADI Eko Murtisaputra; Alfi Hendri; Betty Leindarita
Journal of Innovation Research and Knowledge Vol. 3 No. 10: Maret 2024
Publisher : Bajang Institute

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk memahami bagaimana kecerdasan emosional karyawan memengaruhi kepuasan pelanggan pada CV. Makmur Abadi. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kuantitatif dengan metode asosiatif. Sampel yang diambil sebanyak 34 responden menggunakan teknik sampel jenuh. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner kepada responden dan melakukan studi literatur terkait. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linier sederhana. Analisis ini meliputi uji parsial (uji t) dan uji koefisien determinasi (R). Hasil penelitian menunjukkan bahwa nilai thitung lebih besar dari nilai ttabel (6,051 > 1,66216), dan nilai signifikansi kurang dari 0,05 (0,001 < 0,05). Berdasarkan hasil ini, dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan dari variabel independen kecerdasan emosional (X) terhadap variabel dependen kepuasan pelanggan (Y) pada CV. Makmur Abadi. Dengan kata lain, kecerdasan emosional karyawan memiliki dampak yang signifikan terhadap tingkat kepuasan pelanggan di perusahaan tersebut
Co-Authors Alfi Hendri Betty Leindarita