Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal IKRA-ITH EKONOMIKA QISTINA: Jurnal Multidisiplin Indonesia
Anastasia Boru Hasugian
Universitas Negeri Medan
Religion Economics, Econometrics & Finance Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Nursing

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Layanan (Servqual) Dan User Experience (Ux) Terhadap Kepuasan Pelanggan Aplikasi Grab Di Universitas Negeri Medan Saidun Hutasuhut; Anastasia Boru Hasugian; Bintang Pajar Ramadhan; Della Agaveni Butarbutar; Sondang Lamsarina Br Hutagalung
IKRAITH-EKONOMIKA Vol. 9 No. 2 (2026): IKRAITH-EKONOMIKA Vol 9 No 2 Juli 2026
Publisher : Universitas Persada Indonesia YAI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Perkembangan teknologi digital telah mendorong meningkatnya penggunaan aplikasi transportasi online, termasuk Grab, di kalangan mahasiswa. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan (Service Quality/SERVQUAL) dan User Experience (UX) terhadap kepuasan pelanggan aplikasi Grab di Universitas Negeri Medan. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 100 mahasiswa pengguna aplikasi Grab yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan SPSS.Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan (SERVQUAL) tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Sebaliknya, User Experience (UX) berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Secara simultan, kualitas layanan dan User Experience berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan aplikasi Grab. Nilai koefisien determinasi (R Square) sebesar 0,776 menunjukkan bahwa kedua variabel mampu menjelaskan kepuasan pelanggan sebesar 77,6%, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa User Experience merupakan faktor yang paling dominan dalam memengaruhi kepuasan pelanggan aplikasi Grab di Universitas Negeri Medan.
Pengaruh Self-Efficacy terhadap Minat Kewirausahaan Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan dalam Mengembangkan Usaha Kuliner di Era Digital Hasyim Hasyim; Anastasia Boru Hasugian; Dini Maharani Tambunan; Sondang Lamsarina BR Hutagalung
QISTINA: Jurnal Multidisiplin Indonesia Vol. 4 No. 2 (2025): December 2025
Publisher : CV. Rayyan Dwi Bharata

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57235/qistina.v4i2.7540

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh self-efficacy terhadap minat kewirausahaan mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan dalam mengembangkan usaha kuliner di era digital. Self-efficacy adalah keyakinan individu terhadap kemampuannya dalam mengelola tindakan untuk mencapai tujuan tertentu, yang berperan penting dalam membentuk minat berwirausaha. Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan sampel sebanyak 50 mahasiswa dan teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis dengan regresi linier sederhana. Hasil penelitian menunjukkan bahwa self-efficacy berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat kewirausahaan, dengan nilai koefisien determinasi 51,1%, yang berarti self-efficacy menjelaskan sebagian besar variasi minat berwirausaha mahasiswa. Mahasiswa dengan self-efficacy tinggi lebih percaya diri untuk memulai dan mengembangkan usaha kuliner berbasis digital, memanfaatkan teknologi pemasaran digital, serta mampu menghadapi risiko dan tantangan dalam dunia usaha yang kompetitif. Penelitian ini menegaskan pentingnya penguatan self-efficacy melalui pendidikan kewirausahaan berbasis digital sebagai modal utama dalam mencetak wirausaha muda yang kreatif dan adaptif di era transformasi digital.
Co-Authors Bintang Pajar Ramadhan Della Agaveni Butarbutar Dini Maharani Tambunan Hasyim Hasyim Hutasuhut, Saidun Sondang Lamsarina Br Hutagalung