Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.92
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JEM : Jurnal Equilibrium Manajemen
Naiyun Untung Utama
Fakultas Ekonomi, Universitas Panca Bhakti
Economics, Econometrics & Finance Social Sciences Other

Published : 7 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 7 Documents
Search

 1 
PERSEPSI PELANGGAN YANG MENGINAP TERHADAP KEBIJAKAN PEMASARAN PADA HOTEL MERPATI PONTIANAK Maulana Filani Rizal; Adi Mursalin; Naiyun Untung Utama
Jurnal Equilibrium Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Panca Bhakti Vol 6 No 1 (2020): Jurnal Equilibrium Manajemen (JEM)
Publisher : Prodi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Panca Bhakti

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Setiap perusahaan yang dibangun memiliki tujuan dan sasaran yang ingin dicapai, dengan demikian semua fungsi dan kegiatan yang dijalankan oleh perusahaan harus senantiasa dikelola dan diarahkan dengan menggunakan seluruh sumber daya yang tersedia secara optimal demi terciptanya tujuan dan sasaran tersebut. Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui persepsi konsumen terhadap kebijaksanaan pemasaran jasa perhotelan hotel Merpati Pontianak. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui seberapa besar tanggapan responden mengenai bauran pemasaran 7P yaitu Place, Price, Promotion, Product, People, Process, Physical Evidence. Metode penelitian yang digunakan adalah metode survey dengan objek penelitian masyarakat yang menjadi konsumen dan target dari hotel Merpati Pontianak. Teknik pengumpulan data yang digunakan berupa obesrvasi, wawancara dan kuisioner yang disebarkan terhadap seluruh tamu yang menginap di hotel Merpati Pontianak sebanyak 30 orang responden yang kemudian data dikelompokkan menurut kriteria yang ada dan hasil masing-masing jawaban pertanyaan dijumlahkan, dari hasil penjumlahan tersebut ditentukan persentasenya dan diambil suatu kesimpulan. Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa persepsi pelanggan hotel terhadap kebijaksanaan pemasaran hotel merpati Pontianak seperti place, price, promotion, product, people, process, physical evidence dilihat dari secara keseluruhan baik. Berdasarkan proses perhitungan diperoleh total rata-rata skor sebesar 26,06 dengan nilai rata-rata secara keseluruhan 3,72. Jadi berdasarkan perhitungan tersebut dapat dikatakan bahwa penerapan bauran promosi yakni place, price, promotion, product, people, process, physical evidence yang dilakukan oleh hotel Merpati Pontianak dalam kategori baik, sebesar 3,72 berada pada rentang 3,40 – 4,19.
ANALISIS KEBIJAKSANAAN PEMASARAN SEPEDA MOTOR HONDA TIPE SKUTIK PADA DEALER ASTRA MOTOR DI SANGGAU Naiyun Untung Utama; Sisilia Haryati
Jurnal Equilibrium Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Panca Bhakti Vol 7 No 2 (2021): Jurnal Equilibrium Manajemen (JEM)
Publisher : Prodi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Panca Bhakti

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana gaya kepemimpinan pada dinas sosial pemberdayaan masyarakat dan pemerintahan Desa Kabupaten Landak. Metode penilitian yang penulis pergunakan dalam penelitian ini adalah penelitian survey adalah suatu penelitian yang dilakukan dengan menyebarkan kuesioner atau wawancara dengan populasi data yang ada dalam suatu organisasi atau instansi pemerintahan. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh Aparatur Sipil Negara (ASN) dan Pegawai Tidak tetap pada Dinas Sosial, Pemberdayaan Masyarakat dan Pemerintahan Desa Kabupaten Landak yang berjumlah 36 orang. Metode sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah Metode Purposive Sampling dengan sampel adalah 35 orang pegawai pada Dinas Sosial, Pemberdayaan Masyarakat dan Pemerintahan Desa Kabupaten Landak. Berdasarkan hasil analisis, diperoleh hasil rekapitulasi jawaban responden dilihat dari rata-rata keseluruhan dapat disimpulkan pengelolaan manajemen risiko bencana pada Dinas Sosial Provinsi Kalimantan Barat Cukup Baik didapat rata-rata keseluruhan yaitu 3,28. Untuk rata-rata tertinggi ada pada tahap pasca bencana yang mendapat nilai 3,90 dengan rentang skala 3,41 – 4,20 yang masuk dalam kriteria Baik, Adapun rata-rata terendah ada pada tahap pra bencana yag mendapat nilai 2,47 dengan rentang skala 1,81 – 2,60 yang masuk dalam kriteria tidak baik.
ANALISIS TINGKAT KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP PELAYANAN PUBLIK PADA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN BENGKAYANG Norlili; Naiyun Untung Utama
Jurnal Equilibrium Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Panca Bhakti Vol 3 No 1 (2017): Jurnal Equilibrium Manajemen (JEM)
Publisher : Prodi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Panca Bhakti

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini berjudul “ Analisis Tingkat kepuasaan Masyarakat Terhadap Pelayanan Publik Pada Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Bengkayang “ dengan tujuan untuk mengetahui bagaimana persepsi masyarakat terhadap mutu pelayanan yang diberikan oleh Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Bengkayang. Dalam metode penelitian, penulis menggunakan metode deskriptif yaitu dengan menggambarkan atau melukiskan keadaan subyek dan obyek penelitian pada saat sekarang berdasarkan fakta yang tampak atau sebagaimana adanya dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, kuesioner dan studi dokumentasi. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat yang datang untuk mendapatkan pelayanan kesehatan dan sampel yangh diambil sebanyak 30 orang. Teknik analisa data yang digunakan untuk menganalisis adalah analisis kualitatif sedangkan teknik pengukuran data digunakan skala likert yaitu memberikan skor pada masing-masing jawaban responden berdasarkan bobot tertentu, untuk variable penelitian menggunakan Indeks Kepuasan Masyarakat. Jika dilihat dari hasil penelitian maka pelayanan yang dilakukan selama ini sudah cukup baik, namun ada beberapa sub variable yang masih harus diperbaiki. Penulis memberikan beberapa saran dan masukan kepada instansi, diharapkan dapat berguna dan bermanfaat sehingga pelayanan yang dilakukan menjadi lebih baik.
ANALISIS KUALITAS JASA PELAYANAN PADA BALAI KARANTINA PERTANIAN KELAS I PONTIANAK Naiyun Untung Utama; Wisma Pabiani
Jurnal Equilibrium Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Panca Bhakti Vol 4 No 2 (2018): Jurnal Equilibrium Manajemen (JEM)
Publisher : Prodi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Panca Bhakti

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui analisis kualitas jasa pelayanan pada Balai Karantina Pertanian Kelas I Pontianak. Penelitian ini merupakan penelitian survei dengan populasi adalah semua pemohon jasa yang pernah membuat surat jalan di Balai Karantina Pertanian Kelas I Pontianak sebanyak 46.355 orang dan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebanyak 40 orang yang pernah memohon pembuatan surat jalan pada BKP Kelas I Pontianak. Pengumpulan data dengan metode Observasi langsung, Wawancara dan Questionare. Teknik Analisis yang digunakan adalah analisisis kuantitatif. Pengolahan data dilakukan secara kualitatif dimana dilakukan dengan Importance Performance Analysis menggunakan Diagram Kartesius. Berdasarkan hasil analisis yang diperoleh dari Diagram Kartesius bisa disimpulkan bahwa dari unsur kuadran B menunjukkan Balai karantina Pertanian Kelas I Pontianak telah berhasil memenuhi keinginan dari pengguna jasa sehingga mereka sangat puas atas kinerja Instansi selama ini. Jadi Instansi harus dapat mempertahankan kinerja tersebut karena unsur jasa menunjukkan suatu keberhasilan dan sangat penting dilaksanakan.
Analisis Kualitas Pelatihan Pegawai Pada Kantor Camat Menyuke Naiyun Untung Utama; Dewi Rahayu Miyanti
Jurnal Equilibrium Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Panca Bhakti Vol 6 No 2 (2020): Jurnal Equilibrium Manajemen (JEM)
Publisher : Prodi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Panca Bhakti

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This study aims to find out how the quality of employee training at the Sub-district Head Office. The research method that the author uses in this research is survey research conducted in large and small populations, but the data studied is data from samples taken from the population, so that relative events, distribution and relationships between sociological and psychological variables are found. The population in this study were all of the Sub-District Head of Suke Officers. In this study the author will use a sample of 32 respondents who are employees of the Subdistrict Head of Suke. Based on the results of the analysis, obtained a total average score of 15.59 with an overall average value of 3.12 So, based on the above calculation it can be said that the quality factors of employee training at the Sub-district Office of Menyuke fall into the GOOD category, with a score 3.12 is in the range 2.50 - 3.24.
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN PERPUSTAKAAN PADA DINAS PERPUSTAKAAN DAN KEARSIPAN KABUPATEN BENGKAYANG Naiyun Untung Utama; Pance Doby
Jurnal Equilibrium Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Panca Bhakti Vol 7 No 1 (2021): Jurnal Equilibrium Manajemen (JEM)
Publisher : Prodi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Panca Bhakti

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This research was conducted at Lingga Public Health Center, Kubu Raya Regency. This research is needed to support the use of data techniques carried out by means of the survey method, which is a method of primary data that requires communication between researchers and respondents. The expected objective of this research is to see how the health center services from the variables of direct evidence, reliability, responsiveness, assurance and attention to patient satisfaction. The sampling technique in this research is purposive sampling, which is the taking of the elements that are included in the sample is done deliberately with a note that the sample is representative. And by determining the interval range in This study aims to analyze the effect of service on patient satisfaction at Lingga Public Health Center. Service quality is measured from tangibles or direct evidence, reliability or reliability, assurance or assurance, responsiveness or responsiveness, and empathy or concern. Based on descriptive analysis, the five dimensions have results that are in the good category. The average score for the tangibles was 3.60, or the equivalent of good results. The average score of reliability was 3.90 or equivalent to good results. The average score of the guarantee is 4.01 or equivalent to the good results. The average score of responsiveness was 3.60 or equivalent to good achievement. Also, the average score of empathy is 3.65 or equivalent to good acquisition. The results of the calculations that assess the acquisition as good are also proportional to the satisfaction felt by the patient. This assessment reflects the emotional feelings of patients who are happy with the services provided by the Puskesmas. Keywords: Consumer Perception and Service
ANALISIS STRATEGI PEMASARAN PRODUK DANA DAN JASA BANK PADA BANK KALBAR KANTOR CABANG UTAMA PONTIANAK maulana Filani Rizal; Naiyun Untung Utama; Angga Hendarsa
Jurnal Equilibrium Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Panca Bhakti Vol 7 No 2 (2021): Jurnal Equilibrium Manajemen (JEM)
Publisher : Prodi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Panca Bhakti

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

ABSTRACT Every company that is built has goals and objectives to be achieved, thus all functions and activities carried out by the company must always be managed and directed by using all available resources optimally for the creation of these goals and objectives. The purpose of this study was to determine the marketing strategy of fund products and bank services at Bank Kalbar. This research was conducted to find out how big the respondent's response regarding the marketing strategy, especially the 7P marketing strategy namely Place, Price, Promotion, Product, People, Process, Physical Evidence. The research method used is a survey method with the object of public research being the customer and target of Bank Kalbar. Data collection techniques used in the form of observation, interviews and questionnaires distributed to all West Kalimantan Bank customers as many as 30 respondents who then the data are grouped according to existing criteria and the results of each question answer are added, from the sum results the percentage is determined and a conclusion is drawn. Based on the results of the study it can be concluded that the marketing strategy undertaken by Bank Kalbar on the marketing of fund products and bank services such as place, price, promotion, product, people, process, physical evidence seen from the whole is good. Based on the calculation process, an average total score of 26.06 was obtained with an overall average score of 3.72. So based on these calculations it can be said that the marketing strategy of place, price, promotion, product, people, process, physical evidence carried out by Bank Kalbar in the good category, amounted to 3.72 in the range from 3.40 to 4.19. Keywords: Marketing Policy; Extrinsic (place, price, promotion, product, people, process, physical evidence)
Co-Authors Adi Mursalin Anggra Hendharsa Dewi Rahayu Miyanti maulana Filani Rizal Maulana Filani Rizal Norlili Pance Doby Sisilia Haryati Wisma Pabiani