Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal of Education Transportation and Business
Arik Kurniawan Adi Sutrisno
Sekolah Tinggi Teknologi Kedirgantaraan Yogyakarta
Economics, Econometrics & Finance Education Transportation

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Digital Service Terhadap Kepuasan Penumpang di Terminal 2 Bandar Udara Internasional Soekarno-Hatta Arik Kurniawan Adi Sutrisno; Kifni Yudianto
Journal of Education Transportation and Business Vol 1, No 2 (2024): Desember 2024
Publisher : CV. Rayyan Dwi Bharata

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57235/jetbus.v1i2.3670

Abstract

Bandar Udara Internasional Soekarno – Hatta menyediakan digital services untuk memberikan kemudahan akses bagi penumpang dan operasional penerbangan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui ada tidaknya pengaruh variabel digital service terhadap kepuasan penumpang serta meneliti seberapa besar pengaruh yang ditimbulkan dari digital service terhadap kepuasan penumpang. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif untuk memberikan gambaran data dengan pengolahan data statistik. Data penelitian dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada penumpang di Terminal 2 Bandar Udara Internasional Soekarno - Hatta. Penelitian mengambil sampel sejumlah 100 responden. Tahap analisis data dilakukan dengan melakukan uji validitas, uji reliabilitas, uji analisis regresi linier sederhana, uji T (parsial), dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel digital service berpengaruh terhadap kepuasan penumpang di Terminal 2 Bandar Udara Internasional Soekarno Hatta dengan nilai signifikansi 0,000 0,05. Layanan digital seperti wayfinding self check – in, dan Wi-FI memberikan aksesibilitas yang mudah dan memunculkan kepuasan tersendiri bagi penumpang. Berdasarkan koefisien determinasi, digital service memberikan pengaruh sebesar 34,2% terhadap kepuasan penumpang dan sisanya 65,8% dipengaruhi oleh faktor dan variabel lain yang tidak termasuk dalam topik penelitian. 
Co-Authors Kifni Yudianto