Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.751
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen
Abd Wahab
STIMI Banjarmasin
Economics, Econometrics & Finance

Published : 4 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 4 Documents
Search

 1 
PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PENGGUNA APLIKASI GRAB GRABBIKE (STUDI PADA MAHASISWA PROGRAM STUDI MANAJEMEN STIMI BANJARMASIN) Erma Puzi Astuti.A; Syamsuddinnor Syamsuddinnor; Abd Wahab
Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen Vol. 1 No. 2 (2024): Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen
Publisher : CV. Anugerah Duta Perdana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah mengetahui pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pengguna aplikasi Grab Grabbike (Studi Pada Mahasiswa Program Studi Manajemen STIMI Banjarmasin). Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif kuantitatif dengan jenis penelitian kausal. Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa pengguna aplikasi Grab di Sekolah Tinggi Ilmu Manajemen Indonesia (STIMI) Banjarmasin. Pengambilan sampel dari penelitian ini adalah menggunakan metode Purposive Sampling artinya pengambilan sampel didasarkan pada pertimbangan atau kriteria tertentu yang telah dirumuskan terlebih dahulu yaitu sampel diambil dengan kriteria mahasiswa di Sekolah Tinggi Ilmu Manajemen Indonesia (STIMI) Banjarmasin yang memiliki dan menggunakan aplikasi Grab dengan menggunakan rumus Slovin, sehingga didapat jumlah sampel sebanyak 76 responden. Teknik analisis data menggunakan teknik regresi linier berganda melalui program SPSS versi 25.0. Berdasarkan hasil penelitian dengan perhitungan statistik uji parsial (uji t), dapat disimpulkan bahwa harga tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan pengguna aplikasi Grab Grabbike dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan pengguna aplikasi Grab Grabbike. Hasil perhitungan statistik uji simultan (uji F), dapat disimpulkan bahwa kepuasan pelanggan pengguna aplikasi Grab dapat dijelaskan secara signifikansi berpengaruh oleh harga dan kualitas pelayanan.
PENGARUH PELATIHAN DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. PUJI SURYA INDAH BANJARMASIN Harmah Harmah; Nurhikmah Nurhikmah; Abd Wahab
Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen Vol. 2 No. 2 (2025): Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen
Publisher : CV. Anugerah Duta Perdana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pelatihan secara parsial terhadap kinerja karyawan pada PT. Puji Surya Indah Banjarmasin, mengetahui pengaruh motivasi kerja secara parsial terhadap kinerja karyawan pada PT. Puji Surya Indah Banjarmasin serta mengetahui pengaruh pelatihan dan motivasi kerja secara simultan terhadap kinerja karyawan pada PT. Puji Surya Indah Banjarmasin. Jenis penelitian yang digunakan adalah jenis penelitian asosiatif. Populasi penelitian adalah seluruh karyawan pada PT. Puji Surya Indah Banjarmasin sebanyak 58 orang. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik sampling jenuh sehingga semua anggota populasi menjadi sampel penelitian. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Teknik analisa data menggunakan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pelatihan berpengaruh secara parsial terhadap kinerja karyawan pada PT. Puji Surya Indah Banjarmasin, motivasi kerja berpengaruh secara parsial terhadap kinerja karyawan pada PT. Puji Surya Indah Banjarmasin serta pelatihan dan motivasi kerja berpengaruh secara simultan terhadap kinerja karyawan pada PT. Puji Surya Indah Banjarmasin.
PENGARUH TYPICAL PERSONAL ENDORSEMENT DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SKINCARE SKINTIFIC Rachmad Ismail; Abd Wahab; Alfiannor Alfiannor
Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen Vol. 2 No. 2 (2025): Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen
Publisher : CV. Anugerah Duta Perdana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh typical personal endorsement dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian di platform e-commerce Shopee. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan survei. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada 100 responden yang merupakan pengguna aktif Shopee. Analisis data dilakukan menggunakan metode regresi linear berganda untuk menguji hubungan antara variabel independen (typical personal endorsement dan kualitas produk) dengan variabel dependen (keputusan pembelian). Hasil penelitian menunjukkan bahwa typical personal endorsement memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Konsumen cenderung lebih percaya dan terdorong untuk membeli produk yang direkomendasikan oleh individu yang dianggap memiliki kesamaan karakteristik dengan mereka. Selain itu, kualitas produk juga terbukti memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian. Produk dengan kualitas yang baik lebih mungkin untuk dibeli oleh konsumen dibandingkan produk dengan kualitas yang kurang memuaskan. Kesimpulannya, baik typical personal endorsement maupun kualitas produk berperan penting dalam mempengaruhi keputusan pembelian konsumen di Shopee. Oleh karena itu, perusahaan disarankan untuk meningkatkan kualitas produk dan memanfaatkan typical personal endorsement dalam strategi pemasaran mereka untuk meningkatkan penjualan.
PENGARUH MOTIVASI KERJA DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI PUSKESMAS GADANG HANYAR KOTA BANJARMASIN Helma Dayanti; Abd Wahab; Sampurnawati Sampurnawati
Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen 2025: Edisi Khusus
Publisher : CV. Anugerah Duta Perdana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui kinerja pegawai yang ada di Puskesmas yang disebabkan oleh rendahnya motivasi kerja dan disiplin kerja pegawai. Hal ini berperan penting untuk meningkatkan efektivitas dan efisiensi dari organisasi dalam menjalankan kegiatan yang telah direncanakan dan di programkan. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pegawai yang ada di Puskesmas Gadang Hanyar Kota Banjarmasin. Sampel dalam penelitian ini berdasarkan teknik sample jenuh diambil dari keseluruhan populasi yang ada di Puskesmas Gadang Hanyar. Metode analisis pada penelitian ini menggunakan uji T dan uji F untuk mengetahui pengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai. Berdasarkan hasil penelitian ini menunjukkan bahwa motivasi kerja dan disiplin kerja sangat berpengaruh terhadap kinerja pegawai dalam meningkatkan motivasi dalam bekerja dan mendorong kedisiplinan pegawai selama bekerja.
Co-Authors Alfiannor Alfiannor Erma Puzi Astuti.A Harmah Harmah Helma Dayanti Nurhikmah Rachmad Ismail Sampurnawati Sampurnawati Syamsuddinnor Syamsuddinnor