Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

Pengaruh Fasilitas Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Bengkel Difwan Jaya Motor Marlina, N.; Suryati, Enden; Dewi, Sinsa
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 3 No. 6 (2023): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v3i6.7646

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: (1) Pengaruh Fasilitas terhadap Kepuasan Konsumen (2) Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen (3) Pengaruh Fasilitas dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelayanan. Dengan menggunakan teori Fasilitas (X1) Menurut Afriyandi (2017) Kualitas Pelayana (X2) Menurut Arianto (2018: 83), dan Kepuasan Pelayanan (Y) Menurut Priansa (2019: 196). Penelitian ini menggunakan metode pendekatan Kuantitatif dan termasuk ke dalam penelitian deskriptif dan asosiatif. Sampel penelitian ini adalah 30. Data dikumpulkan menggunakan kuisioner. Dengan analisis yang digunakan yaitu analisis linear berganda, uji persyaratan analisis dan uji asumsi klasik dengan menggunakan SPSS 26. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: (1) Variabel Fasilitas secara parsial tidak berpengaruh signifikan terhadap variabel Kepuasan Konsumen, yaitu dengan nilai thitung sebesar 1,492 < ttabel sebesar 1,703. (2) Variabel Kualitas Pelayanan secara parsial berpengaruh terhadap variabel Kepuasan Konsumen, yaitu dengan nilai thitung 4,689 > ttabel sebesar 1,073. (3) Variabel Fasilitas dan Kualitas Pelayanan secara simultan berpengaruh signifikan terhadap variabel Kepuasan Konsumen dengan nilai Fhitung (33,096) > Ftabel (3,34).
Pengaruh Gaya Kepemimpinan Dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Perangkat Desa Pada Kantor Desa Kanoman Cibeber Kabupaten Cianjur Marlina, N.; Kartini, Iis; Rahmansyah, Robi Aria
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 4 No. 3 (2024): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v4i3.10734

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa besar pengaruh Gaya Kepemimpinan dan Motivasi Kerja terhadap Kinerja Perangkat Desa. Penelitian ini dihadapkan dengan adanya kedisiplinan pada perangkat desa yang cenderung kurang, diketahui adanya pegawai/perangkat desa yang terlambat datang, keluar masuk pada jam kerja, pulang lebih awal dan banyak keluhan dari masyarakat terkait kinerja perangkat desa tersebut. Dalam Penelitian ini peneliti menggunakan teori Gaya Kepemimpinan menurut (Umam, 2018)[278], teori Motivasi Kerja menurut Maslow dalam (Hasibuan, 2018)[154], teori Kinerja Pegawai menurut Anwar Prabu (Mangkunegara, 2018)[75]. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif, dengan sifat deskriptif dan asosiatif. Jumlah sampel yang digunakan adalah 30 orang responden, Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah Non-probability sampling. Kemudian metode pengambilan data menggunakan kuesioner. Teknik analisis data yang digunakan adalah uji korelasi, uji regresi linier berganda, uji determinasi, dan pengujian hipotesis. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa variabel Gaya Kepemimpinan secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel Kinerja Perangkat Desa di Desa Kanoman t hitung sebesar 40,132. Sedangkan t-hitung variabel Motivasi Kerja sebesar 3,49. nilai F hitung (2,323) dari F tabel (2,323) dengan signifikansi 0,028 (<0,05), sehingga dapat disimpulkan bahwa Gaya Kepemimpinan dan Motivasi Kerja secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja Perangkat Desa. kontribusi variabel efektif Gaya Kepemimpinan sebesar 97,4%. Hal ini menunjukan bahwa pengaruh variabel Gaya Kepemimpinan secara parsial terhadap Kinerja Perangkat Desa sebesar 97,4%.