Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial (JMPIS)
Francis Tantri
Institut Transportasi dan Logistik Trisakti, Jakarta, Indonesia
Decision Sciences, Operations Research & Management Education Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Determinasi Preferensi Penumpang Dimediasi Loyalitas Penumpang dan Dimoderasi Implementasi Kebijakan Transportasi Darat Sugiyanto; Rully Indrawan; Francis Tantri; I Made Suraharta
JURNAL MANAJEMEN PENDIDIKAN DAN ILMU SOSIAL Vol. 5 No. 6 (2024): Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial (Oktober - November 2024)
Publisher : Dinasti Review

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jmpis.v5i6.3081

Abstract

Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui pengaruh Inovasi, kualitas layanan dan kepuasan penumpang terhadap preferensi penumpang yang dimediasi oleh loyalitas penumpang dan dimoderasi implementasi kebijakan transportasi darat. Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu Kuantitatif. Alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini meliputi IBM SPSS Statistics versi 26. Aplikasi tambahan meliputi AMOS versi 24. Populasi dalam penelitian ini diperoleh dari seluruh pengguna layanan transportasi darat antar provinsi yang ada di pulau jawa khususnya di Kota Jakarta, Kota Solo, Kota Jogyakarta, Kota Surabaya dan Kota Malang. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini yaitu teknik purposive sampling dengan metode judgement non-probability sampling. Uji yang dilakukan dalam penelitian ini Confirmatory Factor Analysis, Convergent Validity, Average Variance Extracted, Discriminant Validity dan Construct Reliability. Hasil dan penelitian ini meliputi: 1) Inovasi produk berpengaruh signifikan terhadap preferensi penumpang; 2) Kualitas layanan tidak berpengaruh signifikan terhadap preferensi penumpang; 3) Kepuasan penumpang berpengaruh signifikan terhadap preferensi penumpang; 4) Loyalitas penumpang berpengaruh signifikan terhadap preferensi penumpang; 5) Inovasi produk berpengaruh signifikan terhadap loyalitas penumpang; 6) Kualitas layanan tidak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas penumpang; 7) Kepuasan penumpang berpengaruh signifikan terhadap loyalitas penumpang; 8) Implementasi kebijakan transportasi darat berpengaruh signifikan terhadap preferensi penumpang; 9) Implementasi kebijakan transportasi darat dapat memoderasi arah pengaruh inovasi produk terhadap preferensi penumpang; dan 10) Implementasi kebijakan transportasi darat tidak dapat memoderasi arah pengaruh kualitas layanan terhadap preferensi penumpang.
Peran Loyalitas dalam Mempengaruhi Preferensi Penumpang: Dampak Inovasi Produk, Kualitas Layanan, dan Kepuasan pada Transportasi Darat Sugiyanto; Rully Indrawan; Francis Tantri; I Made Suraharta
Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial Vol. 6 No. 5 (2025): Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial (Agustus-September 2025)
Publisher : Dinasti Review

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jmpis.v6i5.5831

Abstract

Penelitian ini mengkaji peran loyalitas dalam mempengaruhi preferensi penumpang terhadap layanan transportasi darat, khususnya bus AKAP. Fokus utama penelitian ini adalah untuk memahami dampak inovasi produk, kualitas layanan, dan kepuasan penumpang terhadap preferensi dan loyalitas penumpang. Data diperoleh melalui survei kuantitatif yang melibatkan responden di beberapa kota besar di Pulau Jawa serta wawancara mendalam dengan pihak terkait di perusahaan transportasi bus. Dengan 378 responden penumpang AKAP, selain itu informan dalam penelitian ini terdiri dari supervisor dan koordinator di perusahaan transportasi darat, yang memiliki keahlian dalam inovasi produk, kualitas layanan, dan kebijakan transportasi. Mereka berasal dari PO Harapan Jaya Grogol, PO Gunung Harta Pasar Rebo, PO Agramas Wilayah Jakarta Timur dan Wonogiri, PO Sinar Jaya, dan PO Rosalia, masing-masing diwakili oleh 5 orang informan. Hasil analisis regresi menunjukkan bahwa inovasi produk berpengaruh signifikan terhadap preferensi penumpang, sementara kualitas layanan tidak berpengaruh signifikan. Kepuasan penumpang dan loyalitas penumpang terbukti memiliki pengaruh signifikan terhadap preferensi penumpang. Implementasi kebijakan transportasi darat, meskipun memiliki pengaruh langsung negatif, memperkuat pengaruh inovasi produk terhadap preferensi penumpang. Penelitian ini juga menyoroti pentingnya strategi inovasi produk dalam meningkatkan loyalitas penumpang dan preferensi terhadap layanan bus AKAP. Temuan ini memberikan kontribusi dalam merumuskan strategi bagi perusahaan transportasi untuk meningkatkan kepuasan dan daya saing di pasar yang kompetitif. Penelitian ini diharapkan dapat memberi rekomendasi bagi pengelola transportasi darat dan pembuat kebijakan untuk memperbaiki kualitas layanan dan mendukung inovasi produk dalam industri transportasi darat.
Co-Authors I Made Suraharta Rully Indrawan Sugiyanto