Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Publikauma : Jurnal Administrasi Publik Universitas Medan Area Publik (Jurnal Ilmu Administrasi)
Arum, Anisa Kesuma
Unknown Affiliation
Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Systematic Literature Review: Pembelajaran dari Reformasi Birokrasi Global untuk Indonesia Tsani, Tiara; Marlina, Santi; Arum, Anisa Kesuma
Publikauma : Jurnal Administrasi Publik Universitas Medan Area Vol. 12 No. 2 (2024): PUBLIKAUMA, DESEMBER 2024
Publisher : Universitas Medan Area

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31289/publika.v12i2.13053

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk melakukan kajian literatur terkait implementasi reformasi birokrasi di berbagai negara dengan mengidentifikasi strategi keberhasilan serta mengkaji hambatan dan faktor internal maupun eksternal yang memengaruhi pelaksanaannya yang dapat dijadikan sebagai pembelajaran bagi Indonesia. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan teknik Systematic Literature Review (SLR). Pengumpulan data dilakukan dengan mendokumentasi dan mereview semua artikel terkait reformasi birokrasi selama periode 2020 – 2024. Artikel yang digunakan pada penelitian ini diperoleh dari database Scopus, sebanyak 126 artikel dilakukan analisis bibliometrik dan sebanyak 47 artikel dilakukan analisis susbstansi. Hasilnya menunjukkan bahwa strategi keberhasilan reformasi birokrasi antara lain peningkatan efisiensi kelembagaan melalui restrukturisasi, rekrutmen aparatur berbasis sistem meritokrasi, pembenahan sistem hukum, peningkatan mutu pelayanan publik, serta peningkatan akuntabilitas dan pengawasan. Adapun hambatan yang sering dihadapi sangat beragam, seperti kurangnya kerja sama antar lembaga, adanya resistensi dari pihak internal pemerintah, keterbatasan kapasitas SDM, kendala anggaran, serta lemahnya pengawasan. Hal ini dipengaruhi oleh faktor internal yang mencakup komitmen pimpinan, kemampuan pembuat kebijakan dan aparatur negara, serta budaya organisasi, serta faktor eksternal meliputi kondisi sosial, ekonomi, dan politik negara tersebut. Studi ini diharapkan dapat memberikan wawasan bagi Indonesia dalam merumuskan strategi reformasi birokrasi yang adaptif dan inovatif untuk mencapai birokrasi berkelas dunia yang efektif dan akuntabel.
Public Service Innovation Based on Artificial Intelligence Technology in the Protection of Citizens Abroad: A Comparative Study of Indonesia and Singapore Arum, Anisa Kesuma; Huseini, Martani
Publik : (Jurnal Ilmu Administrasi) Vol 14, No 1 (2025): June 2025
Publisher : Universitas Muhammadiyah Gorontalo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31314/pjia.14.1.133-150.2025

Abstract

Digital transformation in public service has encouraged governments to adopt artificial intelligence (AI) technologies to enhance service effectiveness and responsiveness, including in the context of protecting citizens abroad. This study compares Indonesia’s digital innovation through the Portal Peduli WNI and Singapore’s Digital Consular Services (DCS), focusing on technological integration, system design, and protection effectiveness. The research adopts a qualitative-descriptive approach using document analysis and in-depth interviews with officials from the Ministries of Foreign Affairs of Indonesia and Singapore. The analysis covers ten key aspects: system architecture, functions, technological infrastructure, inter-agency integration, proactive services, scalability and connectivity, key features, system orientation, emergency coordination, national system integration, and data utilization. The findings reveal that Singapore's DCS is structurally and functionally more advanced. It is designed with a modular, cloud-based architecture, integrated with national platforms such as SingPass and MyInfo, and equipped with predictive analytics, automated notifications, and digital case management. In contrast, Indonesia's Portal Peduli WNI remains reactive, lacks comprehensive integration, and has yet to support real-time, data-driven service automation. The study concludes by emphasizing the importance of adopting a whole-of-government approach, improving system interoperability, and applying AI to detect risks and accelerate emergency response for Indonesian citizens abroad. These findings are expected to serve as a foundation for more inclusive, responsive, and sustainable digital public service reform in Indonesia.
Co-Authors Marlina, Santi Martani Huseini Tsani, Tiara