Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.562
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Masharif al-Syariah: Jurnal Ekonomi dan Perbankan Syariah NISBAH: JURNAL PERBANKAN SYARIAH
Lubis, Sofiana Zahara
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance Social Sciences Other

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

 1 
Analisis Faktor yang Mempengaruhi Minat Nasabah dalam Menggunakan BSI Mobile pada Bank Syariah Indonesia KC Lubuk Pakam Lubis, Sofiana Zahara; Hamdani, Muhammad Faisal
Jurnal Masharif al-Syariah: Jurnal Ekonomi dan Perbankan Syariah Vol 10 No 1 (2025)
Publisher : Universitas Muhammadiyah Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30651/jms.v10i1.25392

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang memengaruhi minat nasabah dalam menggunakan layanan BSI Mobile di Bank Syariah Indonesia (BSI) KC Lubuk Pakam. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan metode studi kepustakaan dan wawancara untuk memahami persepsi nasabah terhadap BSI Mobile. Hasil penelitian menunjukkan bahwa meskipun BSI Mobile menawarkan kemudahan dan fleksibilitas transaksi, minat nasabah untuk menggunakannya masih rendah. Hal ini disebabkan oleh berbagai kendala, seperti kurangnya literasi digital, kesulitan teknis, keterbatasan infrastruktur, dan preferensi terhadap metode transaksi tradisional. Namun, nasabah yang telah menggunakan layanan ini merasa terbantu dan puas dengan berbagai manfaat yang ditawarkan, seperti efisiensi waktu dan kemudahan akses. Penelitian ini merekomendasikan peningkatan edukasi, pengembangan antarmuka aplikasi yang lebih ramah pengguna, serta peningkatan keamanan untuk mendorong adopsi layanan BSI Mobile di kalangan nasabah.
ANALISIS PENGARUH PENAMBAHAN ATM BANK SYARIAH INDONESIA (BSI) DAN KEMUDAHAN AKSES TERHADAP KEPUASAN NASABAH Lubis, Sofiana Zahara; Nasution, Juliana; Jannah, Nurul
NISBAH: Jurnal Perbankan Syariah Vol. 11 No. 1 (2025): NISBAH: Jurnal Perbankan Syariah
Publisher : Sharia Banking Study Program, Faculty of Islamic Economics, Djuanda University, Bogor

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30997/jn.v11i1.19784

Abstract

Dalam konteks peningkatan tingkat kepuasan nasabah, jumlah ATM yang tersedia serta tingkat kemudahan dalam mengakses layanan perbankan merupakan dua faktor yang paling signifikan. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur sejauh mana jumlah ATM Bank Syariah Indonesia (BSI) dan kemudahan akses layanan dapat memengaruhi tingkat kepuasan nasabah, baik secara sendiri‑sendiri maupun bersama‑sama. Populasi dalam penelitian ini terdiri dari mahasiswa Program Studi Perbankan Syariah di Universitas Islam Negeri Sumatera Utara (UINSU), dengan sampel berjumlah 91 responden yang ditentukan berdasarkan perhitungan rumus Slovin. Pengumpulan data dilakukan dengan metode kuesioner, sedangkan pengolahan data dilakukan dengan uji validitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, dan uji hipotesis, dengan bantuan perangkat lunak SPSS versi 25. Hasil penelitian mengungkapkan bahwa semakin banyak ATM yang digunakan oleh nasabah, maka semakin tinggi tingkat kepuasan yang dirasakan. Secara bersama‑sama, jumlah ATM dan kemudahan akses juga terbukti memberikan pengaruh positif dan signifikan, dengan kemudahan akses sebagai faktor yang lebih dominan dibandingkan jumlah ATM itu sendiri. Dengan demikian, pihak BSI disarankan untuk tidak hanya fokus pada penambahan jumlah ATM, tetapi juga memperluas dan mempermudah akses layanan guna mengoptimalkan kualitas pelayanan bagi nasabah.
Analisis Faktor yang Mempengaruhi Minat Nasabah dalam Menggunakan BSI Mobile pada Bank Syariah Indonesia KC Lubuk Pakam Lubis, Sofiana Zahara; Hamdani, Muhammad Faisal
Jurnal Masharif al-Syariah: Jurnal Ekonomi dan Perbankan Syariah Vol 10 No 1 (2025)
Publisher : Universitas Muhammadiyah Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30651/jms.v10i1.25392

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang memengaruhi minat nasabah dalam menggunakan layanan BSI Mobile di Bank Syariah Indonesia (BSI) KC Lubuk Pakam. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan metode studi kepustakaan dan wawancara untuk memahami persepsi nasabah terhadap BSI Mobile. Hasil penelitian menunjukkan bahwa meskipun BSI Mobile menawarkan kemudahan dan fleksibilitas transaksi, minat nasabah untuk menggunakannya masih rendah. Hal ini disebabkan oleh berbagai kendala, seperti kurangnya literasi digital, kesulitan teknis, keterbatasan infrastruktur, dan preferensi terhadap metode transaksi tradisional. Namun, nasabah yang telah menggunakan layanan ini merasa terbantu dan puas dengan berbagai manfaat yang ditawarkan, seperti efisiensi waktu dan kemudahan akses. Penelitian ini merekomendasikan peningkatan edukasi, pengembangan antarmuka aplikasi yang lebih ramah pengguna, serta peningkatan keamanan untuk mendorong adopsi layanan BSI Mobile di kalangan nasabah.
Co-Authors Muhammad Faisal Hamdani Nasution, Juliana Nurul Jannah