Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN LOYALITAS PELANGGAN TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA GO-PAY DI JAWA TENGAH Safitri, Anni; Sholikah, Mar’atus; Sudarmin, Sudarmin; Susanto, Ahmad Afendy; Junirin, Junirin
Journal of Management and Innovation Entrepreneurship (JMIE) Vol. 1 No. 4 (2024): Juli
Publisher : Yayasan Nuraini Ibrahim Mandiri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59407/jmie.v1i4.1020

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas layanan dan loyalitas pelanggan terhadap kepuasan pengguna Go-Pay di Jawa Tengah. Kualitas layanan dianggap sebagai salah satu faktor penting yang menentukan tingkat kepuasan konsumen dalam bisnis berbasis jasa seperti Gojek. Loyalitas pelanggan juga merupakan faktor kunci yang mempengaruhi kepuasan pengguna. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif korelasional dengan data yang dikumpulkan melalui kuesioner dari 115 responden yang merupakan pengguna Go-Pay di Jawa Tengah. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan dan loyalitas pelanggan memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap kepuasan pengguna Go-Pay. Simpulan, bahwa peningkatan kualitas layanan dan upaya untuk meningkatkan loyalitas pelanggan dapat meningkatkan kepuasan pengguna Go-Pay di Jawa Tengah. Kata Kunci: Kualitas Layanan, Loyalitas Pelanggan, Kepuasan Pengguna
Analisis Penerapan Activity Based Costing untuk Penentuan Harga Pokok Produk Pada Muthia Gebyok anni safitri; Junirin, Junirin
JAKU (Jurnal Akuntansi & Keuangan Unja) (E-Journal) Vol. 9 No. 2 (2024): JAKU (Jurnal Akuntansi & Keuangan Unja) (e-journal)
Publisher : Magister Ilmu Akuntansi Universitas Jambi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.22437/jaku.v9i2.39859

Abstract

The purpose of this study is to determine the cost of Muthia Gebyok products using traditional methods and also to calculate the cost of products using the Activity Based Costing method. This type of research is descriptive research with a case study approach. Data collection techniques use business operations reports and interviews. The results of this study state that using the Activity Based Costing method in calculating costs per unit provides more accurate information and can be used to set competitive selling prices, understand competition better, provide more precise profit information, and make the planning process more effective.