Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Aurelia: Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Indonesia Journal of Information Systems Management and Digital Business
Fernanda, Widya
Unknown Affiliation
Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
PENGARUH DAN DAMPAK KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI BANDARA INTERNASIONAL SOEKARNO-HATTA Fernanda, Widya; Nawang Kalbuana
Journal of Information Systems Management and Digital Business Vol. 1 No. 3 (2024): April
Publisher : Yayasan Nuraini Ibrahim Mandiri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59407/jismdb.v1i3.909

Abstract

Bandar udara merupakan tempat lepas landas dan mendaratnya pesawat, naik dan turunnya penumpang, serta transportasi perusahaan. Penggunaan moda transportasi udara sangat berkembang dan diminati banyak masyarakat. Transportasi udara (penerbangan) sebagai salah satu sub sektor transportasi yang termuda dan tercepat (the youngest but the fastest). Kemajuan di sektor penerbangan ini telah mengubah wajah dan peta perkembangan pembangunan ekonomi, mobilitas penduduk, dan pembangunan secara keseluruhan. Kualitas layanan yang unggul meningkatkan kepuasan pelanggan. Kualitas pelayanan yang baik dapat meningkatkan kepuasan pelanggan. Optimalisasi untuk menunjang keberlangsungan kegiatan penerbangan yaitu pihak pengelola bandar udara perlu memperhatikan kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan terkait pelayanan jasa.
Kajian Pengoperasian Ground Support Equipment (GSE) Guna Meningkatkan Kelancaran Pergerakan dan Keselamatan di Bandar Udara Internasional I Gusti Ngurah Rai – Bali Fernanda, Widya; Amir, Elfi; Purwaningtyas, Dian Anggraini
AURELIA: Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Indonesia Vol 4, No 2 (2025): July 2025
Publisher : CV. Rayyan Dwi Bharata

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57235/aurelia.v4i2.6818

Abstract

Penelitian ini mengkaji tentang pengoperasian Ground Support Equipment (GSE) di Bandar Udara Internasional I Gusti Ngurah Rai dengan tujuan untuk meningkatkan kelancaran pergerakan dan keselamatan di area sisi udara. Fokus penelitian ini adalah untuk memastikan pengoperasian GSE oleh personil Ground Handling berjalan sesuai aturan dan menganalisis efektivitas peran unit Apron Movement Control (AMC) dalam memonitor pergerakan peralatan atau kendaraan GSE. Metode yang digunakan adalah deskriptif kualitatif melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi dengan analisis data berdasarkan Peraturan Direktur Jenderal Perhubungan Udara Nomor KP 635 Tahun 2015. Hasil penelitian menunjukkan bahwa masih terdapat kekurangan dalam pengawasan GSE, yang dibuktikan dengan adanya pelanggaran terhadap Standar Operasional Prosedur (SOP) terkait penempatan dan pengoperasian peralatan. Secara keseluruhan, penelitian ini menyimpulkan bahwa pengoperasian GSE di sesuai dengan prosedur sangat berperan dalam meningkatkan kelancaran pergerakan dan keselamatan di area sisi udara bandar udara, sehingga pengawasan oleh AMC perlu terus dioptimalkan.
Co-Authors Amir, Elfi Kalbuana, Nawang Purwaningtyas, Dian Anggraini