Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Zonasi: Jurnal Sistem Informasi
Aulia, Dina Avifa
Unknown Affiliation
Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Environmental Science Languange, Linguistic, Communication & Media

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
ANALISIS PROSES BISNIS SISTEM INFORMASI LAYANAN PUBLIK DENGAN BUSINESS PROCESS MANAGEMENT PADA PEMERINTAH DAERAH Aulia, Dina Avifa; Mardhiana, Hawwin; Alhari, Muhammad Ilham
ZONAsi: Jurnal Sistem Informasi Vol. 6 No. 3 (2024): Publikasi artikel ZONAsi: Jurnal Sistem Informasi Periode September 2024
Publisher : Universitas Lancang Kuning

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31849/zn.v6i3.21855

Abstract

Pemerintah Desa Kembangbilo Tuban menyediakan berbagai layanan publik, termasuk pembuatan KTP, KK, akta kelahiran, dan lain-lain. Namun, pelayanan administrasi kependudukan masih kurang optimal dari segi waktu, utilitas, dan alur informasi. Penelitian ini bertujuan menganalisis dan memperbaiki proses pelayanan publik di Balai Desa Kembangbilo Tuban menggunakan pendekatan Business Process Management (BPM). Metode yang digunakan adalah kualitatif dengan pengumpulan data melalui studi literatur, observasi, wawancara, dan kuesioner. Layanan service catalog di Balai Desa Kembangbilo Tuban dianalisis sebagai pilot project. Proses bisnis as-is dimodelkan dan disimulasikan, lalu dikonfirmasi dengan pihak terkait. Setelah itu, proses bisnis to-be dimodelkan dan dianalisis. Analisis GAP antara proses bisnis as-is dan to-be dilakukan dengan parameter keberhasilan yang sama. Hasil penelitian mencakup rekomendasi perbaikan proses bisnis to-be berdasarkan analisis simulasi. Diharapkan penelitian ini membantu meningkatkan kualitas pelayanan publik di Pemerintah Desa Kembangbilo Tuban.
Co-Authors Hawwin Mardhiana Muhammad Ilham Alhari