Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
3.627
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Mirai Management JOIV : International Journal on Informatics Visualization JMM (Jurnal Masyarakat Mandiri) JIPI (Jurnal Ilmiah Penelitian dan Pembelajaran Informatika) Zonasi: Jurnal Sistem Informasi Jurnal Algoritma Jurnal Sistem Informasi dan Bisnis Cerdas eProceedings of Engineering Jurnal ilmiah teknologi informasi Asia
Muhammad Ilham Alhari
Telkom University
Humanities Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Engineering Environmental Science Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Social Sciences Other

Published : 22 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 22 Documents
Search

 1   2   3 
Analisis Manajemen Layanan Teknologi Informasi Itil V3 Pada Perusahaan Pt. Prudential Life Assurance (Sj-I) Cabang Sidoarjo Muhammad Ilham Alhari; Fandisya Rahman , Daud Muhajir , Arni Muarifah Amri
Jurnal Mirai Management Vol 8, No 3 (2023)
Publisher : STIE AMKOP

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/mirai.v8i3.6078

Abstract

Implementasi Information Technology Service Management (ITSM) menjadi suatu keharusan bagi organisasi yang bergantung pada teknologi informasi untuk menjalankan operasional dan mencapai tujuan bisnis.. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi manajemen layanan Teknologi Informasi (TI) berdasarkan kerangka kerja ITIL V3 di PT. Prudential Life Assurance (SJ-I) Cabang Sidoarjo. ITIL V3 adalah suatu standar industri yang diakui secara global dalam mengelola layanan TI untuk meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan pengumpulan data melalui wawancara mendalam, observasi, dan studi dokumen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa PT. Prudential Life Assurance (SJ-I) Cabang Sidoarjo telah menerapkan berbagai proses manajemen layanan ITIL V3 pada domain operasi layanan. Implementasi ini bertujuan untuk meningkatkan pengelolaan infrastruktur TI, meningkatkan kualitas layanan, dan mengurangi risiko dalam penyediaan layanan.Penelitian ini memberikan kontribusi pada pemahaman praktik manajemen layanan TI di PT. Prudential Life Assurance (SJ-I) Cabang Sidoarjo, serta memberikan landasan untuk penelitian lebih lanjut terkait peningkatan kinerja dan efektivitas implementasi ITIL V3 dalam konteks industri asuransi jiwa. Kata Kunci: Information Technology Service Management (ITSM), ITIL V3, PT. Prudential Life Assurance (SJ-I) Cabang Sidoarjo
Analisis Kinerja Menggunakan Pendekatan Balanced Scorecard : Studi Kasus Sektor Industri Telekomunikasi Fandisya Rahman; Muhammad Ilham Alhari; Dyah Putri Rahmawati
Jurnal Mirai Management Vol 8, No 3 (2023)
Publisher : STIE AMKOP

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/mirai.v8i3.6114

Abstract

Penilaian kinerja perusahaan merupakan aspek penting dalam mengevaluasi kesuksesan dan menangani penurunan kinerja. Sektor industri telekomunikasi mengalami penurunan pendapatan selama periode tahun 2019 sampai tahun 2022, menunjukkan penurunan kinerja. Untuk mengevaluasi kinerja sektor ini, pendekatan Balance Scorecard digunakan untuk mengevaluasi kinerja dari berbagai perspektif: finansial, pelanggan, proses bisnis internal, dan pertumbuhan serta pembelajaran. Studi ini menggunakan metode campuran, yaitu gabungan analisis kualitatif dan kuantitatif. Sumber data utama adalah studi literatur, laporan tahunan, dan data pendukung terkait. Analisis finansial akan melibatkan faktor-faktor seperti pendapatan, laba, dan arus kas, sementara analisis non finansial akan mempertimbangkan kepuasan pelanggan, efisiensi operasional, dan inovasi. Semua faktor ini akan dievaluasi untuk mendapatkan pemahaman yang lebih komprehensif tentang kinerja industri telekomunikasi. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi penyebab penurunan kinerja sektor ini. Hasilnya diharapkan dapat memberikan wawasan yang diperlukan untuk meningkatkan layanan, meningkatkan efisiensi operasional, dan merencanakan strategi pertumbuhan masa depan yang lebih baik Kata Kunci: Balanced Scorecard, Performance Measurement,Sektor Industri Telekomunikasi Abstract Penilaian kinerja perusahaan merupakan aspek penting dalam mengevaluasi kesuksesan dan menangani penurunan kinerja. Sektor industri telekomunikasi mengalami penurunan pendapatan selama periode tahun 2019 sampai tahun 2022, menunjukkan penurunan kinerja. Untuk mengevaluasi kinerja sektor ini, pendekatan Balance Scorecard digunakan untuk mengevaluasi kinerja dari berbagai perspektif: finansial, pelanggan, proses bisnis internal, dan pertumbuhan serta pembelajaran. Studi ini menggunakan metode campuran, yaitu gabungan analisis kualitatif dan kuantitatif. Sumber data utama adalah studi literatur, laporan tahunan, dan data pendukung terkait. Analisis finansial akan melibatkan faktor-faktor seperti pendapatan, laba, dan arus kas, sementara analisis non finansial akan mempertimbangkan kepuasan pelanggan, efisiensi operasional, dan inovasi. Semua faktor ini akan dievaluasi untuk mendapatkan pemahaman yang lebih komprehensif tentang kinerja industri telekomunikasi. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi penyebab penurunan kinerja sektor ini. Hasilnya diharapkan dapat memberikan wawasan yang diperlukan untuk meningkatkan layanan, meningkatkan efisiensi operasional, dan merencanakan strategi pertumbuhan masa depan yang lebih baik Keywords: Balanced Scorecard, Performance Measurement,Sektor Industri Telekomunikasi
ANALISIS MANAJEMEN LAYANAN DOMAIN SERVICE OPERATION ITIL V3: PADA PERUSAHAAN SOFTWARE HOUSE: SERVICE MANAGEMENT ANALYSIS IN ITIL V3 SERVICE OPERATION DOMAIN AT SOFTWARE HOUSE COMPANY Alhari, Muhammad Ilham Alhari
Jurnal Sistem Informasi dan Bisnis Cerdas Vol. 17 No. 1 (2024): Februari 2024
Publisher : Program Studi Sistem Informasi, Fakultas Ilmu Komputer, UPN "Veteran" Jawa Timur

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi dan manajemen layanan dalam domain Service Operation sesuai dengan kerangka kerja ITIL V3 di lingkungan perusahaan Software House. ITIL V3 adalah suatu rangkaian praktik manajemen layanan IT yang telah terbukti memberikan panduan terbaik untuk meningkatkan kualitas dan efisiensi layanan IT. Metode penelitian yang digunakan adalah studi kasus di sebuah perusahaan Software House yang telah menerapkan ITIL V3, dengan fokus pada domain Service Operation. Data dikumpulkan melalui wawancara dengan personel terkait, observasi langsung, dan analisis dokumen terkait implementasi layanan IT. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan ITIL V3 dalam manajemen layanan di perusahaan Software House telah memberikan kontribusi positif terhadap efektivitas dan efisiensi operasional. Proses-proses seperti Incident Management, Problem Management, dan Request Fulfillment telah diintegrasikan dengan baik dalam lingkup layanan IT. Selain itu, pemantauan kinerja layanan dan pengukuran tingkat layanan (SLA) juga telah diimplementasikan untuk memastikan pemenuhan kebutuhan pelanggan. Meskipun demikian, tantangan dalam mengelola layanan IT di lingkungan perusahaan Software House tetap ada, seperti ketidakpastian permintaan pelanggan yang sering berubah dan kompleksitas aplikasi yang tinggi. Oleh karena itu, penelitian ini juga memberikan rekomendasi untuk meningkatkan manajemen layanan dengan mempertimbangkan fleksibilitas yang lebih besar dalam mengatasi perubahan kebutuhan pelanggan dan pengembangan kapabilitas dalam manajemen kompleksitas aplikasi.
ANALISIS DATA GOVERNANCE DOMAIN DATA QUALITY MENGGUNAKAN DAMA-DMBOKV2 (DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA KOTA BANDUNG) Alhari, Muhammad Ilham; Salsabilla, Annisa Nur; Sembiring, Asha
JIPI (Jurnal Ilmiah Penelitian dan Pembelajaran Informatika) Vol 9, No 3 (2024)
Publisher : STKIP PGRI Tulungagung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29100/jipi.v9i3.5004

Abstract

Data sekarang sudah menjadi bagian penting bagi perusahaan atau organisasi, mulai dari ilmu, bahkan sampai menjadi acuan dalam pengambilan keputusan dan strategi bisnis perusahaan. Data dan informasi bukan hanya aset yang diharapkan dapat meningkat nilainya dimasa depan. Melainkan data juga merupakan objek vital bagi setiap organisasi. Data memiliki tiga sifat wajib, yaitu integrity, availability, confidentiality. Ketiga sifat itu harus ada karena jika tidak, maka data tersebut dapat dikatakan tidak valid. Kualitas data juga merupakan hal mutlak yang harus dijaga agar output dari data tersebut, yaitu informasi, dapat menjadi informasi yang berkualitas. Setiap perusahaan, organisasi, ataupun instansi pasti memiliki cara masing-masing dalam mengelola dan menjaga kualitas data mereka. Untuk itu diperlukan standar pengelolaan kualitas yang baik. Data quality management membantu dalam mengelola dan menjaga kualitas data dengan standar operasional yang ada. Penelitian ini berfokus dalam analisis dan penilaian terhadap tata kelola kualitas data di Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Bandung dengan berpedoman pada kerangka kerja DAMA-DMBOKv2. Analisis dilakukan untuk membandingkan antara kondisi existing dan targeting yang ingin dicapai. Hasil dari penelitian ini berupa rekomendasi berdasarkan GAP Analysis terhadap proses data quality management untuk mengembangkan standar pengelolaan kualitas data agar mencapai tujuan yang diinginkan.
OPTIMASI PEMANTAUAN GEJALA MEDIS DAN EARLY WARNING MENGGUNAKAN APLIKASI KESEHATANKU: SYSTEM HEALTH CARE BAGI PASIEN HIPERTENSI, GLUKOSA, DAN TUBERKULOSIS Raulia Riski; Muhammad Ilham Alhari; Aufar Fikri Dimyati; Andana Aprilio Wahyudi; Belinda Agni Helena Dewi; Amiratus Sholiha
JMM (Jurnal Masyarakat Mandiri) Vol 8, No 4 (2024): Agustus
Publisher : Universitas Muhammadiyah Mataram

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31764/jmm.v8i4.24987

Abstract

Abstrak: Puskesmas Taman memiliki permasalahan terkait kurang kesadaran masyarakat tentang pentingnya pemantauan kesehatan berkala, padahal Kecamatan Taman di Kabupaten Sidoarjo memiliki tingkat kejadian penyakit Hipertensi, TBC, dan Diabetes yang cukup tinggi. Terlebih lagi, pihak Puskesmas juga mengeluhkan dokumentasi manual selama ini yang turut memperumit penanganan medis dan pemantauan rutin. Tujuan kegiatan ini adalah memfasilitasi pemantauan kesehatan di masyarakan Kecamatan Taman sekaligus membantu efisiensi dokumentasi medis di Puskesmas Taman melalui pengembangan dan penyuluhan aplikasi Kesehatanku. Penyuluhan dilakukan dengan memberikan sosialisasi, demo aplikasi, dan pendampingan kepada peserta penyuluhan. Penyuluhan dilaksanakan oleh enam orang tim abdimas dan 13 orang peserta dari Puskesma Mitra yang merupakan mitra dalam kegiatan ini. Evaluasi kegiatan menggunakan pre-test dan post-test yang menunjukkan hasil bahwa peningkatan pengetahuan peserta paling tinggi adalah terkait pemahaman monitoring kesehatan, yaitu naik sebesar 8%. Hal ini menegaskan pentingnya keterlibatan dan antusiasme pihak yang teredukasi akan pengetahuan terkait informasi dan teknologi yang tepat dalam meningkatkan pemahaman dan kesadaran kesehatan masyarakat terhadap monitoring kesehatan.Abstract: Puskesmas Taman faces issues related to a lack of public awareness about the importance of regular health monitoring, even though Taman District in Sidoarjo Regency has a relatively high incidence of hypertension, tuberculosis, and diabetes. Additionally, the Puskesmas has expressed concerns about the manual documentation system, which complicates medical handling and routine monitoring. The objective of this initiative is to facilitate health monitoring in Taman District and enhance the efficiency of medical documentation at Puskesmas Taman through the development and outreach of the "Kesehatanku" application. The outreach involves socialization, application demonstrations, and assistance for participants. This outreach is conducted by a team of six community service members and 13 participants from the Puskesmas as partner involved in the project. The evaluation of the activity employs pre-tests and post-tests, which reveal that the greatest increase in the knowledge of the participants is related to understanding health monitoring, with an improvement of 8%. This underscores the importance of involving and engaging the educated parties in relevant information and technology to enhance public understanding and awareness of health monitoring.
PERANCANGAN TATA KELOLA TEKNOLOGI INFORMASI MENGGUNAKAN FRAMEWORK COBIT 2019 STUDI KASUS: INDUSTRI KEUANGAN SYARIAH Alhari, Muhammad Ilham; Prisyanti, Affifiana
Jurnal Sistem Informasi dan Bisnis Cerdas Vol. 18 No. 1 (2025): Februari 2025
Publisher : Program Studi Sistem Informasi, Fakultas Ilmu Komputer, UPN "Veteran" Jawa Timur

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Pengelolaan Teknologi Informasi (TI) merupakan komponen vital dalam operasional dan strategi bisnis, terutama bagi Salah satu industri keuangan syariah, sebuah institusi keuangan syariah di Indonesia. Laporan ini bertujuan merancang tata kelola TI menggunakan framework COBIT 2019 untuk meningkatkan efisiensi operasional, mengoptimalkan penggunaan sumber daya TI, dan meminimalkan risiko terkait TI. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif melalui studi literatur dan analisis data dari Salah satu industri keuangan syariah. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan COBIT 2019 dapat membantu Salah satu industri keuangan syariah dalam mencapai tujuan strategis dan memastikan kepatuhan terhadap regulasi yang berlaku. Kata kunci: COBIT 2019, Tata Kelola TI, Industri keuangan syariah, Risiko TI, Efisiensi Operasional
Perancangan Smart Village Platform Aplikasi Edukatif untuk Pengentasan Stunting serta Monitoring Kesehatan Ibu Hamil Muhammad Ilham Alhari; Widia Febriyani; Wader Trisepa Jonson; Asti Amalia Nur Fajrillah
Jurnal Ilmiah Teknologi Informasi Asia Vol 15 No 1 (2021): Volume 15 Nomor 1 (8)
Publisher : LP2M INSTITUT TEKNOLOGI DAN BISNIS ASIA MALANG

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32815/jitika.v15i1.562

Abstract

The era of globalization is closely related to comprehensive technological developments in various fields. Digitalization in all sectors is undeniable, currently, digitalization is not only developing in cities, but several villages in Indonesia are starting to develop and build digital villages, known as smart villages. However, this has not developed optimally. Therefore, it is necessary to develop a smart village, especially in the health sector. In this study, a platform was designed that can be used to educate with the help of an application platform. The method used in this study was to conduct a survey with related parties and provide education on village programs to monitor the stunting of pregnant women and toddlers. In addition, the authors also held discussions to help the community. The hope of the educational platform related to stunting reduction is to support a national program to reduce stunting rates in Indonesia. Keywords: stunting; education platform; smart village
Implementasi Aplikasi Smart City Pada Management Informasi Mitigasi Bencana Kekeringan Muhammad Ilham Alhari; Hilda Nuraliza; Asti Amalia Nur Fajrillah
Jurnal Ilmiah Teknologi Informasi Asia Vol 16 No 1 (2022): Volume 16 Nomor 1 (8)
Publisher : LP2M INSTITUT TEKNOLOGI DAN BISNIS ASIA MALANG

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32815/jitika.v16i1.654

Abstract

Kabupaten Sragen merupakan daerah yang tergolong rawan bencana kekeringan saat ini. Menurut data dari Badan Penanggulangan Bencana Daerah Kabupaten Sragen (BPBD) bahwa jumlah titik kekeringan di Kabupaten Sragen mencapai 110 titik (2017), hingga meningkat menjadi 146 titik pada tahun (2018) yang tersebar di berbagai Kecamatan. untuk itu diperlukan upaya-upaya yang dapat mengurangi resiko bencana kekeringan tersebut, antara lain dengan melakukan monitoring ketersediaan air dan publikasi akses data kepada masyarakat daerah yang terdampak kekeringan. Dalam penelitian ini melalui metode waterfall yang digunakan sebagai metode penelitian .penerapan sistem aplikasi ini akan memonitor ketersediaan air bersih dengan penggunaan aplikasi digital yang dilengkapi dengan database yang akurat dan real time untuk memantau ketersediaan air bersih di Kabupaten Sragen, sehingga penerapan sistem monitoring yang terintegrasi antara Lembaga pemerintah dan masyarakat yang dibuat dengan tujuan memudahkan akses pelayanan keduanya sangat bersinergi dalam mengatasi bencana kekeringan di Kabupaten Sragen terutama pada akses keterbukaan data informasi yang selalu update agar masyarakat dapat mudah berperan aktif membantu sesama. Untuk itu, aplikasi management mitigasi bencana kekeringan bisa mendorong pada pelayanan yang modern dan mendukung Kabupaten Sragen menuju smart city. Kata kunci: aplikasi, bencana kekeringan, database, monitoring, smart city.
ANALISA LAYANAN PADA APLIKASI KESEHATAN DENGAN FRAMEWORK ITIL V3 DOMAIN SERVICE OPERATION DAN STANDAR SKM (STUDI KASUS: PUSKESMAS KLAMPIS) Azhar, Astari Shofaatul; Prayoga, Riza Akhsani Setyo; Alhari, Muhammad Ilham
JIPI (Jurnal Ilmiah Penelitian dan Pembelajaran Informatika) Vol 10, No 1 (2025)
Publisher : STKIP PGRI Tulungagung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29100/jipi.v10i1.6050

Abstract

Kementerian Kesehatan melakukan transformasi digitalisasi kesehatan untuk meningkatkan efektifitas dan efisiensi pencatatan dan pelaporan di puskesmas. Tetapi layanan penggunaan aplikasi pada Puskesmas Klampis belum maksimal, banyaknya aplikasi yang harus digunakan tetapi kurangnya integrasi dapat mengakibatkan tidak efisien dan kesalahan saat manajemen data. Hal ini dapat mempengaruhi pelayanan pada Puskesmas Klampis. Tujuan penelitian ini yaitu menganalisis layanan penggunaan aplikasi yang ada pada Puskesmas Klampis untuk meminimalisir kendala, meningkatkan pelayanan untuk mencapai visi misi puskesmas dan Peraturan Kementerian Kesehatan Permenkes. Maka dari itu keluaran penelitian ini mengimplementasikan Information Technology Infrastructure Library (ITIL) versi 3 domain service operation dan analisis standar Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) yang sudah diuji oleh Puskesmas Klampis dalam bentuk rekomendasi perbaikan pada layanan yang telah divalidasi oleh Dinas Kesehatan Bangkalan dan Kepala Puskesmas Klampis. Penelitian ini menerapak metode kuantitatif dengan analisis statistik deskriptif. Berdasarkan hasil penelitian didapatkan hasil persentase variabel event management 74,5%, incident management 75,5%, request fulfillment 74,5%, problem management 79%, dan access management 79% yang berarti jawaban responden “setuju” terhadap layanan aplikasi kesehatan. Meskipun demikian, pada variabel event management dan request fulfillment memerlukan rekomendasi perbaikan, dan hasil analisa SKM mendapatkan indeks 87,25 yang berarti kualitas pelayanan Puskesmas Klampis sangat baik.
Analisa Kematangan Manajemen Layanan Teknologi Informasi Dengan Standar Information Technology Infrastructure Library (ITIL V3): Studi Kasus Pengadilan Negeri Bondowoso Alhari, Muhammad Ilham; Safitri, Pima Hani; Amri, Arni Muarifah; Ramadan, Arip
Jurnal Ilmiah Teknologi Informasi Asia Vol 18 No 2 (2024): Volume 18 nomor 2 2024 (8)
Publisher : LP2M Institut Teknologi dan Bisnis ASIA Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32815/jitika.v18i2.974

Abstract

This study aims to analyze the maturity level of Information Technology (IT) service management in Bondowoso District Court using the Information Technology Infrastructure Library (ITIL) version 3 (V3) framework. The use of IT in the state court has become crucial to support daily operations, efficiency, and quality of service to the community. The research method used is a case study, with data collection through interviews, observation, and document analysis. The results showed that Bondowoso District Court has a level of IT service management maturity that still needs to be improved. ITIL V3 is used as a guideline to evaluate IT service management processes in such courts. The results of this research can also be an important contribution in the context of developing IT service management in similar institutions, focusing on the application of the ITIL V3 framework. It is hoped that with corresponding improvements, the court can reach a higher level of IT service management maturity and provide better service to society. Keywords: Information Technology Infrastructure Library (ITIL); Pengadilan Negri Bondowoso, Manajemen layanan
Co-Authors Achmad Muzakki Affifiana Prisyanti Alief Sukma Dewanta Alifia Chandra Dinnur Rizkia Alifiansyah Arrizqy Hidayat Amiratus Sholiha Andana Aprilio Wahyudi Ardyanti, Anindia Haliza Arip Ramadan Arya Andita, Rizky Asti Amalia Nur Fajrillah Aufar Fikri Dimyati Aulia, Dina Avifa Azhar, Astari Shofaatul Azizah, Faradilla Nur Belinda Agni Helena Dewi Dyah Putri Rahmawati Fadlilah, Nathania Fandisya Rahman Febriyani, Widia Firman Bayu Alvianto Hasan Mutawakkil A., Ahmad Hawwin Mardhiana Lutfi Taufiq Ihsani, Dwi Mochamad Nizar Palefi Ma’ady Muhammad Nasrullah Mutawakkil Alallah, Ahmad Hasan Nasrullah, Muhamad Nuraliza, Hilda Pima Hani Safitri Pratama, Arya Yudha Purnama Anaking Raulia Riski Riza Akhsani Setyo Prayoga Rokhmatul Insani Sadam, Firlana Safitri, Pima Hani Salsabilla, Annisa Nur Sembiring, Asha Sulistya, Agus Tita Ayu Rospricilia Titus Kristanto Wader Trisepa Jonson Wader Trisepa Jonson Widyaiswari, Rahma Putri