Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Penelitian Manajemen (JPEMA)
Hutagalung, Arvadi
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN SARANA PRASARANA TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA PRODI MANAJEMEN UNIVERSITAS UTPADAKA SWASTIKA Santi; Tomahuw, Roberto; Hutagalung, Arvadi; Tobing, Suasana Hisanti
Jurnal Penelitian Manajemen Vol 2 No 2 (2024): JURNAL PENELITIAN MANAJEMEN
Publisher : Universitas Utpadaka Swastika

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.70429/jpema.v2i2.137

Abstract

Topik ini bertujuan untuk mengeksplorasi hubungan antara kualitas pelayanan dan fasilitas yang disediakan oleh perguruan tinggi swasta di Indonesia terhadap tingkat kepuasan mahasiswa. Dalam konteks pendidikan tinggi yang semakin kompetitif, pemahaman tentang faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan mahasiswa menjadi sangat penting, baik untuk pengembangan institusi pendidikan itu sendiri maupun untuk meningkatkan pengalaman belajar mahasiswa. Metode penelitian yang digunakan melibatkan pengumpulan data melalui survei kepada mahasiswa sebagai responden yang mewakili populasi mahasiswa sebanyak 54 mahasiswa. Data yang terkumpul dianalisis menggunakan teknis statistik dengan mengunakan aplikasi SmartPLS versi 3 untuk mengidentifikasi pengaruh antara kualitas pelayanan dan sarpras terhadap kepuasan mahasiswa Universitas Utpadaka Swastika Tangerang. Hasil penelitian menunjukan Kualitas pelayanan terhadap kepuasna mahasiswa memiliki hubungan yang positif yaitu sebesar 0,534; T-Statistik 3,530 < 1,96; dan P-Value 0,000 > 0,05. Maka dapat dikatakan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan mahasiswa. Sarana prasarana terhadap kepuasan mahasiswa memiliki hubungan yang positif yaitu sebesar 0,385; T-Statistik 2.649 > 1,96; dan P-Value 0,008<0,05. Maka dapat dikatakan bahwa sarana prasarana berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan mahasiswa. Kualitas pelayanan dan sarana prasarana berpengaruh kuat terhadap variabel kepuasan mahasiswa yaitu sebesar 0,788.
PENGARUH BRAND IMAGE, PERILAKU KONSUMEN, DAN MANAJEMEN MEREK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DALAM INDUSTRI FASHION Hutagalung, Arvadi; Tobing, Suasana Hisanty; Santi
Jurnal Penelitian Manajemen Vol 3 No 1 (2025): JURNAL PENELITIAN MANAJEMEN
Publisher : Universitas Utpadaka Swastika

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh brand image, perilaku konsumen, dan manajemen merek terhadap loyalitas pelanggan dalam industri fashion. Di era persaingan yang semakin ketat, brand image menjadi faktor krusial yang dapat menentukan keberlanjutan suatu merek dalam industri fashion. Studi ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan menyebarkan kuesioner kepada 150 responden yang merupakan konsumen aktif produk fashion. Data dianalisis menggunakan metode analisis regresi linear dan structural equation modeling (SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat hubungan positif dan signifikan antara Brand image terhadap loyalitas pelanggan memiliki hubungan yang positif yaitu sebesar 0.316; T-Statistik 3.732 < 1.96; dan P Value 0.000 > 0.5, Perilaku konsumen terhadap loyalitas pelanggan memiliki hubungan yang positif yaitu sebesar 0.256; T-Statistik 4.103 < 1.96; dan P Value 0.000 > 0.5. Dan manajemen merek terhadap loyalitas pelanggan memiliki hubungan yang positif yaitu sebesar 0.392; T-Statistik 4.345 < 1.96; dan P Value 0.000 > 0.5. Temuan ini mengimplikasikan bahwa perusahaan fashion perlu memfokuskan strategi pemasaran mereka pada penguatan identitas merek yang unik dan konsisten untuk membangun loyalitas pelanggan jangka panjang
Co-Authors Santi Tobing, Suasana Hisanti Tobing, Suasana Hisanty Tomahuw, Roberto