Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.888
P-Index
This Author published in this journals
All Journal SEIKO : Journal of Management & Business JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI Kode : Jurnal Bahasa
Muliani, Siska
Unknown Affiliation
Education Languange, Linguistic, Communication & Media Social Sciences

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

 1 
Strategi Meningkatkan Kualitas Pelayanan dalam Menarik Minat Nasabah Menggunakan Produk Tabungan IB Hijrah di Bank Muamalat KCP Stabat Muliani, Siska; Nasution, Yenni Samri Juliati; Nasution, Muhammad Lathief Ilhamy
SEIKO : Journal of Management & Business Vol 6, No 2.1 (2023)
Publisher : Program Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/sejaman.v6i2.4806

Abstract

Kualitas pelayanan merupakan salah satu ukuran keberhasilan dalam menjamin kepuasan kepada konsumen. Perusahaan dengan layanan yang tidak memberi kepuasan nasabah biasanya mendapati masalah yang kompleks, dan pelanggan yang merasa tidak senang umumnya menceritakan pengalaman kurang baiknya kepada orang lain. Maka dari itu, semua bank memiliki kewajiban untuk merencanakan, menyelenggarakan, mengendalikan dan mengimplementasikan mutu pelayanannya untuk memastikan bahwa pelayanan tersebut memuaskan nasabahnya. Metode penelitian pada penelitian ini yaitu Data pada penelitian ini adalah hasil dari atau pengamatan, wawancara, dan dokumentasi. Sumber data primer pada penelitian ini didapatkan dari RM-Retail Business, Customer Service, dan Teller sebagai karyawan di Bank Muamalat Indonesia KCP Stabat. Teknik analisis data yang digunakan adalah deskriptif kualitatif, dimana informasi yang diperoleh dideskripsikan dan dijelaskan secara rinci. PT. Bank Muamalat Indonesia Tbk. Kantor Cabang Pembantu Stabat merupakan salah satu bank yang menerbitkan produk berdasarkan prinsip syariah, dan salah satu produk yang banyak diminati adalah produk tabungan iB Hijrah. Tabungan ib Hijrah menggunakan akad wadi'ah. Tabungan iB Hijrah dengan akad Wadi'ah merupakan produk untuk membantu nasabah yang ingin menyimpan dan menabung uangnya dengan aman tanpa banyak potongan administrasi dan tidak menerapkan sistem bunga. Langkah awal strategi meningkatkan kualitas pelayanan yang dilakukan adalah melayani nasabah dengan pelayanan yang sebaik mungkin. Maka dari itu PT. Bank Muamalat Indonesia KCP Stabat menggunakan service excellent yaitu pelayanan yang sesuai dengan harapan dan kepuasan pelanggan. Hasil penelitian yaitu melayani nasabah dengan sebaik mungkin, Bank Muamalat Indonesia juga mengeluarkan pelayanan online yakni menggunakan aplikasi M-Din bertujuan untuk mempermudah nasabah melakukan pendaftaran pembukaan rekening dan bertransaksi secara online tanpa perlu datang ke kantor. Kendala internalnya keterbatasan unit kantor dan minimnya tenaga operasional Customer service dan Teller. Kendala eksternal jauhnya jangkauan pendaftaran dan ketidaktahuan masyarakat terhadap Bank Muamalat Indonesia sebagai bank syariah Kata Kunci: Pelayanan, Bank Muamalat, iB Hijrah
Penggunaan Bahasa Indonesia yang Baik dan Benar terhadap Peningkatan Komunikasi Mahasiswa Stikes As Syifa Kisaran Manurung, Rusda Nita Nelly; Muliani, Siska; Sari, Nanda Puspita
Kode : Jurnal Bahasa Vol. 13 No. 4 (2024): Kode: Edisi Desember 2024
Publisher : Universitas Negeri Medan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24114/kjb.v13i4.65853

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana bahasa Indonesia memfasilitasi kemudahan komunikasi, memperkuat persatuan, dan menyediakan akses pendidikan yang adil bagi mahasiswa di lingkungan kampus. Penelitian ini bersifat deskriptif kualitatif. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metodologi tinjauan literatur untuk mengkaji dampak penggunaan bahasa Indonesia terhadap peningkatan komunikasi mahasiswa Stikes As Syifa Kisaran. Namun, tantangannya adalah terdapat kekurangan manajemen bahasa Indonesia yang baik dan benar masih ada. Penelitian ini menunjukkan bahwa program pembelajaran bahasa Indonesia semakin intensif dapat meningkatkan kualitas komunikasi dan mengurangi kesalahpahaman. Kesimpulannya, penggunaan bahasa Indonesia merupakan alat penting dalam memperkuat komunikasi antar mahasiswa, meskipun diperlukan upaya perbaikan dan peningkatan.
Meningkatkan Hasil Belajar Peserta Didik Melalui Media Pembelajaran Interaktif Berbasis Google Sites pada Topik Kekayaan Budaya Indonesia di Kelas IV Sekolah Dasar Muliani, Siska; Safiah, Intan; Nurmasyitah, Nurmasyitah
Jurnal Pendidikan Tambusai Vol. 9 No. 2 (2025): Agustus
Publisher : LPPM Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai, Riau, Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jptam.v9i2.30569

Abstract

Rendahnya hasil belajar peserta didik diakibatkan kurangnya penggunaan media berbasis teknologi dalam proses belajar mengajar. Pembelajaran sebelumnya lebih banyak menggunakan metode ceramah dan buku teks, sehingga peserta didik kurang termotivasi dan tidak fokus selama proses pembelajaran berlangsung. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan aktivitas guru dan peserta didik serta untuk meningkatkan hasil belajar peserta didik setelah penggunaan media interaktif berbasis google sites pada topik kekayaan budaya Indonesia di kelas IV Sekolah Dasar. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian tindakan kelas (PTK) yang dilaksanakan dalam dua siklus. Setiap siklus terdiri atas tahap perencanaan, pelaksanaan, observasi, dan refleksi. Subjek penelitian adalah seluruh peserta didik kelas IV SD Negeri Kandang Cut Aceh Besar yang berjumlah 31 orang. Instrumen pengumpulan data berupa lembar observasi dan soal tes sebanyak 20 butir soal berupa pilihan ganda. Teknik pengumpulan data menggunkan observasi dan tes. Data dianalisis secara deskriptif kuantitatif dan kualitatif. Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa aktivitas guru dan peserta didik serta hasil belajar pada siklus I dan II mengalami peningkatan. Nilai rata-rata aktivitas guru pada siklus I 3,3 dengan kriteria sangat baik dan pada siklus II meningkat menjadi 3,6 dengan kriteria sangat baik. Nilai rata-rata aktivitas peserta didik pada siklus I 64% dengan kriteria baik dan meningkat pada siklus II menjadi 88% dengan kriteria sangat baik. Dan peresentase ketuntasan klasikal pada siklus I 39% meningkat pada siklus II menjadi 80%. Terdapat peningkatan hasil belajar peserta didik dengan menggunakan media pembelajaran interaktif berbasis google sites pada pembelajaran topik kekayaan budaya Indonesia di kelas IV Sekolah Dasar.
Co-Authors Intan Safiah Manurung, Rusda Nita Nelly Muhammad Lathief Ilhamy Nasution Nurmasyitah Nurmasyitah Sari, Nanda Puspita YENNI SAMRI JULIATI NASUTION, YENNI SAMRI JULIATI