Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.751
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL BISNIS ADMINISTRASI DAN MANAJEMEN Hikmayo: Jurnal Pengabdian Masyarakat Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat JMMU: Jurnal Mahasiswa Manajemen dan Umum
mutiara hapsari, cinthia
Unknown Affiliation
Religion Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Medicine & Pharmacology Transportation Other

Published : 4 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 4 Documents
Search

 1 
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN FASILITAS RUANG TUNGGU TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA JASA BANDAR UDARA AJI PANGERAN TUMENGGUNG PRANOTO SAMARINDA 2024 Sri Wahyuning; mutiara hapsari, cinthia; Purnama Andri Murdapa; Jikri Nurhafidh Mulki
ALBAMA: JURNAL BISNIS ADMINISTRASI DAN MANAJEMEN Vol. 17 No. 2 (2024): ALBAMA : Jurnal Bisnis Administrasi dan Manajemen
Publisher : LPPM Akademi Manajemen Administrasi Yogyakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56606/albama.v17i2.233

Abstract

Transportation in the current era has become an inseparable need for human life, because transportation is one of the tools that connects from one region to another, and transportation is one of the things that determines the development of a country, the more sophisticated the transportation of a country, the more advanced the country is. The purpose of this study is to determine the effect of service quality and facilities on service users at APT Pranoto Samarinda Airport. The research method used is quantitative. The research population is all service users, the sample used is 100 respondents. The research data was obtained through a questionnaire analyzed using the t and f tests. The results of the study show that: Service quality affects the satisfaction of service users which has a t-count value (2.03) > t table value (1.66) and a significant level (0.04) < (0.05). Facilities do not affect the satisfaction of service users which has a t-count value (0.27) < t table (1.66) and a significant level (0.78) > (0.05). and simultaneously the variables of service quality and facilities do not affect the satisfaction of service users where the calculated f value (2.096) < f table (3.09) and the level of significance (0.129) > (0.05).
PENTINGNYA DIGITAL MARKETING UNTUK GENERASI MUDA DAN PELAKU UMKM Mutiara Hapsari, Cinthia; Herman Wahyu Dwi Maelana; Khoiri Najib; Prihartanto Eko Wibowo; Mohammad Sholikin
HIKMAYO: JURNAL PENGABDIAN MASYARAKAT AMAYO Vol. 3 No. 2 (2024): HIKMAYO : JURNAL PENGABDIAN MASYARAKAT
Publisher : LPPM Akademi Manajemen Administrasi Yogyakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56606/hikmayo.v3i2.226

Abstract

Perubahan sistem pemasaran dari tradisional menjadi digital marketing untuk menghadapi era 5.0 memaksakan pihak UMKM untuk melakukan perubahan dalam sistem pemasaran produknya melalui media sosial. Berdasarkan hal tersebut masih banyak pelaku UMKM yang belum memahami digital marketing. Untuk itu, tujuan kegiatan abdimas ini memberikan pengetahuan dan pelatihan bagi generasi muda dan UMKM tentang digital marketing bagi pemasaran dengan memanfaatkan media sosial. Metode kegiatan abdimas yakni ceramah, diskusi dan pelatihan secara langsung kepada pelaku UMKM. Peserta abdimas yakni para pelaku UMKM dan generasi muda di Kelurahan Triwidadi Kapanewon Pajangan kabupaten Bantul dengan kriteria belum mengetahui sistem digital marketing untuk pemasaran. Hasil dari abdimas yakni peserta mendapatkan tambahan ilmu dan pengetahuan mengenai digital marketing mulai dari pengertian, jenis, dan pemanfaatannya bagi pemasaran produk UMKM dan peserta dapat membuat konten dan caption sebagai pendukung postingan gambar/foto/video produk dalam yang akan dipasorog di whatshap, tiktok dan akun Instagram yang memiliki sifat persuasif. Kata-kata kunci: Digital Marketing, Konten, Caption
Analisis Pelayanan Check-In Counter Maskapai Wings Air Kepada Penumpang Di Bandar Udara Muhammad Salahuddin Bima Ratnah Wati, Siti; Mutiara Hapsari, Cinthia
JMMU: JURNAL MAHASISWA MANAJEMEN DAN UMUM Vol. 1 No. 1 (2024): JMMU: Jurnal Mahasiswa Manajemen dan Umum
Publisher : LPPM AKADEMI MANAJEMEN ADMINISTRASI YOGYAKARTA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56606/jmmu.v1i1.198

Abstract

Air transportation is a vital sector for the Indonesian economy, considering the thousands of islands spread from Sabang to Merauke. Sustainable development of air transport by the government, including increasing customer satisfaction, is essential. Sultan Muhammad Salahuddin Bima Airport in NTB only serves domestic flights and is an important hub on Sumbawa Island. Wings Air, operating since 2003, focuses on domestic flights with several international routes. This research evaluates Wings Air's check-in counter service at Sultan Muhammad Salahuddin Bima Airport, with a focus on factors that influence passenger satisfaction. Data was collected through observation, interviews and literature study. It was found that Wings Air's check-in counter service was quite good but still faced several obstacles, such as system delays and lack of officer time discipline. These obstacles result in queues building up and stress for passengers. The research conclusions show the need for improvements in check-in counter services to increase efficiency and passenger satisfaction. Implementation of stricter procedures and further training for check-in officers is recommended so that services can be improved optimally. Keywords: Service, Check In, Satisfaction
PKM PENYULUHAN KESEHATAN DAN PEMANFAATAN MEDIA ONLINE UNTUK PENGEMBANGAN PRODUK UMKM DI KALURAHAN TRIWIDADI: PENYULUHAN KESEHATAN DAN PEMANFAATAN MEDIA ONLINE UNTUK PENGEMBANGAN PRODUK UMKM DI KALURAHAN TRIWIDADI Mutiara Hapsari, Cinthia; Satya Widyaningsih, Destu; Wahyu Dwi Maelana, Herman; Najib, Khoiri; Eko Wibowo, Prihartanto; Moh. Solihin, Solihin; Nugrahani, Ardina
Abdimas STIBSA Vol. 2 No. 1 (2025): Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat STIBSA - Juni
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Bisnis Kumala Nusa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Dalam sepuluh tahun terakhir, pertumbuhan jumah unit UMKM tahun 2016–2019 mengalami peningkatan sebesar 4,2% setiap tahunnya. Rata-rata kontribusi UMKM terhadap Produk Domestik Bruto (PDB) Indonesia selama 3 tahun terakhir lebih dari 50 persen. Hal ini membuktikan bahwa UMKM mampu mendongkrak sektor perekonomian masyarakat secara mandiri. Peran Masyarakat yang sedemikian besar dalam perekonomian ditunjang dengan tingginya derajat kesehatan masyarakat. Pengetahuan masyarakat tentang kesehatan dapat mempengaruhi produktivitas UMKM. Salah satu upaya peningkatan pengetahuan pelaku UKMKM adalah penyuluhan kesehatan. Kegiatan ini terbukti dapat meningkatkan pengetahuan pelaku UMKM (masyarakat). Berdasarkan hal tersebut maka kegiatan PKM Kolaborasi Akademi Manajemen Administrasi Yogyakarta (AMAYO) dengan Akademi Analis Kesehatan Manggala Yogyakarta (AAK Manggala) dilakukan. Kegiatan berada di Triwidadi, Pajangan, Bantul DIY. Kegiatan berupa penyuluhan kesehatan dan pengenalan media online untuk pemasaran produk UMKM. Tujuannya agar dapat meningkatkan pengetahuan kesehatan dan pemahaman warga tentang kesehatan dan dapat memanfaatkan media online dalam pemasaran produk UMKM. Kata kunci: Penyuluhan, Kesehatan, Media Online, UMKM, Warga Triwidadi
Co-Authors Eko Wibowo, Prihartanto Herman Wahyu Dwi Maelana Jikri Nurhafidh Mulki Khoiri Najib Moh. Solihin, Solihin Mohammad Sholikin Najib, Khoiri Nugrahani, Ardina Prihartanto Eko Wibowo Purnama Andri Murdapa Ratnah Wati, Siti Satya Widyaningsih, Destu Sri Wahyuning Wahyu Dwi Maelana, Herman