Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ekonomi Manajemen Dan Bisnis (JEMB)
Andrea Cenda Kayle Sudharno
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PEMBELIAN PADA BISNIS RITEL: LITERATURE REVIEW Adinda Eka Bunga Lestari; Rizqulloh Bayu Prakoso; Maulidya Khoirunnisa; Kevira Eris Andini; Andrea Cenda Kayle Sudharno; Rusdi Hidayat; Lidya Veronica Christy Rihidima
Jurnal Ekonomi Manajemen Dan Bisnis (JEMB) Vol. 2 No. 2 (2024): November
Publisher : Publikasi Inspirasi Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62017/jemb.v2i2.2922

Abstract

Penelitian ini menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan pembelian dalam konteks bisnis ritel di Indonesia. Dengan menggunakan pendekatan kualitatif berbasis studi literatur, penelitian ini mengevaluasi sejauh mana variabel kualitas pelayanan, yang meliputi keandalan, ketanggapan, empati, jaminan, dan keberwujudan, bersama dengan harga, memengaruhi pengalaman pembelian konsumen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa baik kualitas layanan maupun harga memberikan dampak yang signifikan positif dan signifikan terhadap kepuasan pembelian. Kualitas pelayanan menjadi variabel yang paling dominan dalam meningkatkan kepuasan, sementara harga yang sesuai dengan nilai produk memberikan dampak tambahan yang signifikan. Penelitian ini memberikan wawasan bagi perusahaan ritel untuk memprioritaskan kualitas pelayanan dan strategi menetapkan harga yang bersaing untuk memberikan pengalaman berbelanja yang menyenangkan.
Co-Authors Adinda Eka Bunga Lestari Kevira Eris Andini Lidya Veronica Christy Rihidima Maulidya Khoirunnisa Rizqulloh Bayu Prakoso Rusdi Hidayat