Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.882
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Ilomata International Journal of Management Ilomata International Journal of Management Jurnal Ekonomi eCo-Fin NEAR: Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat
Sihombing, Rusman Efendi
Unknown Affiliation
Humanities Chemistry Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Health Professions Languange, Linguistic, Communication & Media Library & Information Science Nursing Public Health Social Sciences Transportation Other

Published : 5 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : eCo-Fin

 1 
Peningkatan Kepuasan Pasien Dengan Lokasi Melalui Mediasi Keputusan Pasien Berobat Dalam Menggunakan Jasa Puskesmas di Bekasi Sihombing, Rusman Efendi
eCo-Fin Vol. 7 No. 2 (2025): eCo-Fin
Publisher : Komunitas Dosen Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32877/ef.v7i2.2436

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran mediasi Keputusan Pasien dalam hubungan antara Lokasi terhadap Kepuasan Pasien pada layanan Puskesmas di Bekasi. Metode analisis yang digunakan adalah Structural Equation Modeling (SEM) dengan pendekatan Partial Least Squares (PLS) 3.0, menggunakan 250 responden pasien yang dipilih melalui penyebaran kuesioner. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel Lokasi berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pasien (B = 0,915 p < 0,000) dan Kepuasan Pasien (B = 0,66; p < 0,000). Keputusan Pasien juga terbukti berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pasien (B = 0,330 p < 0,000). Lebih lanjut, Keputusan Pasien memediasi pengaruh Lokasi terhadap Kepuasan Pasien dengan nilai pengaruh tidak langsung sebesar B = 0,302 t = 9,027 p < 0,000. Nilai R² untuk Kepuasan Pasien sebesar 0,959 dan untuk Keputusan Pasien sebesar 0,837, menunjukkan daya jelas model yang tinggi. Implikasi praktis dari temuan ini adalah pentingnya penempatan lokasi strategis Puskesmas untuk meningkatkan pengambilan keputusan pasien dalam memilih layanan kesehatan, yang pada akhirnya berkontribusi terhadap kepuasan mereka. Penelitian ini memberikan kontribusi teoritis dalam memahami peran keputusan konsumen sebagai mekanisme mediasi dalam layanan publik kesehatan
Co-Authors Parlagutan Silitonga Pataropura, Amesanggeng Pramadanti, Rindika Vitaharsa, Leonardo Indra Wiyono wiyono Yusuf Kurnia, Yusuf