Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JAKBS Akuntansi dan Ekonomi Pajak: Perspektif Global
Mutia Zahra Lubis
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Analisis Strategi Kualitas Pelayanan Untuk Meningkatkan Loyalitas Nasabah Pada PT Axa Mandiri Insurance Mutia Zahra Lubis; Zainarti
Jurnal Akuntansi Keuangan dan Bisnis Vol. 2 No. 4 (2025): Januari - Maret
Publisher : CV. ITTC INDONESIA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

PT AXA Mandiri Insurance merupakan salah satu perusahaan asuransi terkemuka di Indonesia. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi kualitas layanan yang dapat diterapkan oleh PT AXA Mandiri Insurance untuk meningkatkan loyalitas nasabah. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif untuk mengumpulkan data berupa data deskriptif secara bahasa yang tertulis dan juga lisan dari orang-orang dan perilaku yang diamati. Data yang terkumpul dianalisis secara deskriptif untuk menggambarkan strategi kualitas pelayanan tentang keandalan layanan, daya tanggap layanan, jaminan layanan, empati layanan dan bukti fisik layanan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dapat meningkatkan loyalitas nasabahnya dengan menerapkan strategi kualitas layanan yang efektif dan berpengaruh terhadap bertambahnya jumlah nasabah dan juga loyalitas nasabah.
Analisis Tingkat Pemahaman Terhadap Generasi Z Mengenai Pasar Uang Dan Pasar Modal Di Indonesia Dwiki Wardana Syah; Cindy Er Nisa; Mutia Zahra Lubis; Fauzi Arkhan Sembiring; Muhammad Ikhsan Harahap
Akuntansi dan Ekonomi Pajak: Perspektif Global Vol. 1 No. 2 (2024): Mei: Akuntansi dan Ekonomi Pajak: Perspektif Global (AEPPG)
Publisher : Asosiasi Riset Ekonomi dan Akuntansi Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61132/aeppg.v1i2.140

Abstract

This article aims to analyze the level of understanding among Generation Z in Medan, Indonesia, regarding the money market and capital market. The study employs a survey method with questionnaires distributed to 100 respondents aged 18-25 in Medan. The collected data are descriptively analyzed to depict the respondents' knowledge and understanding of the basic concepts, instruments, and operational mechanisms of the money market and capital market. The research findings indicate that although most of Generation Z in Medan are aware of the existence of financial markets, their understanding of the operational details and functions of the money market and capital market remains relatively low. Education and access to information are identified as primary determinants influencing this understanding level. These findings indicate the need for enhanced financial literacy through more intensive and targeted educational programs for this age group in Medan.
Co-Authors Cindy Er Nisa Dwiki Wardana Syah Fauzi Arkhan Sembiring Harahap, Muhammad Ikhsan Zainarti