Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Prosiding Pengabdian Ekonomi dan Keuangan Syariah
Aldi Gunawan, Khoirul
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance Mathematics

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
MENELAAH KEPUASAN ANGGOTA: EVALUASI PELAYANAN ANTAR JEMPUT TABUNGAN DI KSPPS BMT NU JAWA TIMUR CABANG PASONGSONGAN Bari, Abdul; Hedri, Hedri; Pranoto, Irto; Nawardi, Achmad; Aldi Gunawan, Khoirul; Ghafur, Abd
Prosiding Pengabdian Ekonomi dan Keuangan Syariah Vol. 2 No. 1 (2024): Prospeks
Publisher : LP2M IAI AL-KHAIRAT PAMEKASAN

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32806/pps.v2i1.286

Abstract

Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Objek penelitian ini adalah KSPPS BMT NU Jawa Timur Cabang Pasongsongan. Sedangkan subjeknya adalah Anggota KSPPS BMT NU yang berjumlah 5 (lima) orang dengan 1 (satu) informan KSPPS BMT NU Jawa Timur Cabang Pasongsongan. Metode pengumpulan data dengan observasi, wawancara dan dokumentasi. Untuk validasi data menggunakan triangulasi sumber. Teknik analisis data ada tiga, yaitu: Reduksi Data, Penyajian Data, dan Menarik Kesimpulan dan Verifikasi. Hasil tersebut menunjukkan bahwa (1) kualitas pelayanan KSPPS BMT NU Jawa Timur Cabang Pasongsongan. cukup memuaskan pelanggan. Namun masih ada faktor yang membuat pelanggan merasa cukup puas yaitu keterbatasan waktu. (2) Terdapat empat faktor yang menentukan kualitas pelayanan penjemputan produk tabungan terhadap kepuasanAnggotapada KSPPS BMT NU Jawa Timur Cabang Pasongsongan, yaitu Responsivness, Reliability, Assurance, dan terakhir Emphaty (Empati). (3) Tingkat kualitas penjemputan produk tabungan terhadap kepuasan Anggota dilakukan oleh KSPPS BMT NU Jawa Timur Cabang Pasongsongan yaitu dengan memberikan kualitas pelayanan yang terbaik dan memenuhi keinginan Anggota sehingga Anggota akan puas dengan pelayanan yang diberikan oleh Petugas KSPPS BMT NU Jawa Timur Cabang Pasongsongan.
Co-Authors Abdul Bari Ghafur, Abd Hedri, Hedri Nawardi, Achmad Pranoto, Irto