Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi
Iqbal albaihaqi
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance Environmental Science

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH KEPERCAYAAN KONSUMEN DAN LOYALITAS PELANGGAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA APLIKASI TOKOPEDIA Agung Setiawan; Andhika Rifki Prasetyo; Bagus Naufal; Iqbal albaihaqi; Hadita
Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi Vol. 14 No. 5 (2025): Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi
Publisher : Cahaya Ilmu Bangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.8734/musytari.v14i5.10531

Abstract

Saat ini, seiring dengan globalisasi dan zaman modern, teknologi informasi selalu berkembang dan maju dengan kecepatan yang sangat tinggi. Hal serupa juga terjadi pada penggunaan internet yang berdampak signifikan terhadap kehidupan sehari-hari masyarakat, khususnya dunia usaha. Penelitian ini melakukan wawancara mendalam dengan tiga informan yang merupakan pengguna aktif Tokopedia, yang dilakukan dengan pendekatan kualitatif digunakan dengan metode studi kasus. Hasil penelitian mengungkapkan bahwa kepercayaan konsumen terbentuk melalui pengalaman positif dalam bertransaksi dan citra merek yang baik. Sementara itu, loyalitas pelanggan terbangun melalui kepuasan terhadap produk dan layanan. Kedua faktor tersebut berperan penting dalam membentuk keputusan pembelian konsumen, dimana konsumen cenderung memilih Tokopedia sebagai platform belanja online utama ketika tingkat kepercayaan dan loyalitas mereka tinggi. Penelitian ini memberikan pemahaman mendalam tentang dinamika hubungan antara kepercayaan, loyalitas, dan keputusan pembelian dalam konteks e-commerce.
Co-Authors AGUNG SETIAWAN Andhika Rifki Prasetyo Bagus Naufal Hadita