Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
1.203
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal of Marketing Innovation Spectrum: Multidisciplinary Journal SocServe: Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Jurnal Ilmiah Manajemen dan Kewirausahaan
Sakti, B. Retno Pratiwi
Unknown Affiliation
Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Languange, Linguistic, Communication & Media Social Sciences Other

Published : 6 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 6 Documents
Search

 1 
PENGARUH LOKASI  DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN INDOMARET SOLEH ISKANDAR KM 9 BOGOR Sakti, B. Retno Pratiwi
JURNAL ILMIAH MANAJEMEN DAN KEWIRAUSAHAAN Vol. 3 No. 1 (2023): Jurnal Ilmiah Manajemen dan Kewirausahaan
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Manajemen (STIM) Budi Bakti

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.71277/epsp7r29

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari lokasi dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan para konsumen Indomaret Soleh Iskandar KM 9 Bogor. Responden yang diteliti adalah 109 konsumen yang berbelanja di Indomaret Soleh Iskandar KM 9 Bogor. Berdasarkan data yang telah dikumpulkan dan serangkaian pengujian yang dilakukan dengan metode analisis uji t, koefisien determinasi, korelasi, regresi, maka didapat kesimpulan sebagai berikut: 1) Semua instrumen variabel Lokasi (X1), Kualitas Pelayanan (X2) serta Kepuasan Konsumen (Y) mempunyai nilai CITC lebih besar dari 0,3. Hal ini menunjukkan jika masing-masing pernyataan pada lokasi, kualitas pelayanan, dan kepuasan para konsumen dapat diandalkan dan layak digunakan sebagai penelitian. 2) Berdasarkan hasil analisis, nilai Cronbach’s Alpha atas variabel lokasi (X1) sebesar 0,904, kualitas pelayanan (X2) sebesar 0,934, dan kepuasan konsumen (Y) sebesar 0,938. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa keseluruhan variabel dalam penelitian ini adalah reliabel, karna memiliki nilai Cronbach’s Alpha diatas 0,6. Lokasi memiliki pengaruh terhadap kepuasan konsumen sebesar 0,636 atau 63,6% dan sisanya sebesar 36,4% adalah dipengaruhi faktor lain. Kualitas Pelayanan memiliki pengaruh terhadap kepuasan konsumen sebesar sebesar 0,660 atau 66% dan sisanya sebesar 34% dipengaruhi oleh faktor lain. Sedangkan  Lokasi dan Kualitas Pelayanan secara bersama-sama memiliki pengaruh terhadap kepuasan para konsumen Indomaret Soleh Iskandar KM 9 Bogor sebesar 0,735 atau 73,5% dan sisanya 26,5% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti dala penelitian ini
Evaluate the Effectiveness of Promotions in Optimizing Purchase Decisions Sakti, B. Retno Pratiwi
Spectrum: Multidisciplinary Journal Vol. 1 No. 2 (2024): Spectrum: Multidisciplinary Journal
Publisher : Sapta Arga Nusantara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This research aims to determine the effectiveness of promotions on purchasing decisions at PT Jaga Inti Boga in Jakarta. The method used is explanatory research with a sample of 96 respondents. The analysis technique uses statistical analysis with regression testing, correlation, determination and hypothesis testing. The results of this research showed that the promotion variable obtained an average score of 3.41 with good criteria. The purchasing decision variable obtained an average score of 3.83 with good criteria. Promotion has a significant effect on purchasing decisions with the regression equation Y = 8.513 + 0.874X, and a correlation value of 0.784 or strong with a determination of 61.5%. The hypothesis test obtained t count > t table or (12.250 > 1.986) and was also strengthened with a significance of 0.000 < 0.05.
Local Consumer Behaviour in Developing Countries toward Food and Drinks with Honey Labels: Evidence from Indonesia Abdillah, Fatimah; Maryam, Suryani; Sakti, B. Retno Pratiwi; Juhari, Ahmad
Journal of Marketing Innovation (JMI) Vol. 5 No. 1 (2025)
Publisher : Politeknik Negeri Bandung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35313/jmi.v5i1.112

Abstract

This analysis aimed to provide evidence of local consumer behaviour toward food and drinks with honey label utilizing the Theory of Planned Behaviour. Specifically, the effect of health consciousness, perceived nutritional content, and perceived behaviour control on attitude and purchase intention were analyzed. The quantitative design with a survey method was used, and the samples were 271 respondents, while the data underwent analysis through the application of structural equation modelling utilizing AMOS 24 software. Perceived nutritional content positively and significantly affects purchase intention through attitude. Perceived behaviour control showed a direct positive impact on attitude and purchase intention. The findings also showed that attitude played an important role in mediation, stimulating consumer intention to purchase food and drinks with honey label. This research theoretically contributed to the understanding of the correlation of perceived nutritional content and behaviour control in the context of healthy-label food and drinks, based on the TPB. The focus was specifically on honey label, informing perceived health benefits. This research can serve as a foundation for marketers to establish the most efficient marketing communication approach for food and beverage goods with a honey label. Consumer perceptions are dynamic and may necessitate more targeted research based on the product category.
ANALISA TINGKAT KINERJA TERHADAP NILAI KEPUASAN PASIEN DI KLINIK KARYA BAKTI PASAR MINGGU JAKARTA SELATAN Sakti, B. Retno Pratiwi
JURNAL ILMIAH MANAJEMEN DAN KEWIRAUSAHAAN Vol. 2 No. 1 (2022): Jurnal Ilmiah Manajemen dan Kewirausahaan
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Manajemen (STIM) Budi Bakti

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan penelitan ini adalah untuk mengetahui sejauh mana tingkat kepuasan terhadap kinerja pada layanan kesehatan di Klinik Karya Bakti Pasar Minggu, Jakarta Selatan. Diagram Kartesius menempatakn titik-titik atribut pada 4 kuadran yang terdiri dari 5 dimensi yaitu Reliable, Responsivenes, Assurance, Tangibles dan Emphaty. Atribut jasa yang termasuk dalam kuadran A yaitu elemen yang dianggap penting oleh konsumen tetapi kurang mendapat perhatian dari manajemen Pemberian pelayanan terhadap pasien secara cepat dan tanggap. Tindakan yang cepat dan tepat terhadap pemeriksaan dan pengobatan, Pemeriksaan laboratorium dijalankan dengan tepat, Kesigapan petugas untuk membantu pasien, Sistem pelayanan yang tidak berbelit-belit, Keahlian/profesionalisme dokter dalam menegakan diagnosis, Memberikan pelayanan terhadap semua pasien tanpa pilih-pilih. Kuadran B menunjukkan elemen jasa yang dianggap oleh pasien telah dilaksanakan pihak manajemen dengan baik sehingga pasien merasa puas. Atribut tersebut adalah : Prosedur pengadminitrasian serta pembayaran yang tidak sulit, Penerimaan hasil pemeriksaan secara tepat dan cepat, Cepat dan tanggap terhadap keluhan pasien, Keterampilan dan pengetahuan personel medis. Kuadran C adalah dianggap tidak penting oleh pasien namun manajemen juga melaksanakannnya dengan pas-pasan. Atribut yang terdapat dalam kuadran ini yaitu :Memberikan informasi secara jelas dan gampang dimengerti, Jaminan keamanan dan kepercayaan terhadap pelayanan, Peduli terhadap keluhan pasien, Kepedulian terhadap kebutuhan dan keinginan pasien, Desain interior dan exterior ruangan. Sementara pada kuadran D, yaitu atribut yang dianggap kurang penting oleh pasien akan tetapi dilaksanakan dengan sangat baik, Adapun elemen atau atribut terdapat dalam kuadran ini yaitu : Kesimpatikan dokter dan petugas, Kebersihan dan kenyamanan gedung, Kerapihan dan kebersihan petugas, Kecanggihan peralatan yang ada.
PENGARUH PROMOSI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN INDOMARET SOLEH ISKANDARKM 9 BOGOR Zaelani, Febri; Sakti, B. Retno Pratiwi
JURNAL ILMIAH MANAJEMEN DAN KEWIRAUSAHAAN Vol. 2 No. 2 (2022): Jurnal Ilmiah Manajemen dan Kewirausahaan
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Manajemen (STIM) Budi Bakti

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari promosi dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen Indomaret Soleh Iskandar KM 9 Bogor. Responden dalam penelitian ini adalah 208 konsumen yang berbelanja di Indomaret Soleh Iskandar KM 9 Bogor. Berdasarkan data yang telah dikumpulan dan pengujian yang dilakukan dengan metode analisis uji t, koefisien determinasi, korelasi, regresi, maka dapat diambil kesimpulan sebagai berikut: 1) Semua instrumen variabel Promosi (X1), Kualitas Pelayanan (X2), dan Kepuasan Konsumen (Y) mempunyai nilai CITC lebih besar dari 0,3. Hal ini menunjukkan jika masing-masing pernyataan pada promosi, kualitas pelayanan, dan kepuasan konsumen dapat diandalkan dan layak digunakan sebagai penelitian. 2) Berdasarkan hasil analisis, nilai Cronbach’s Alpha atas variabel promosi (X1) sebesar 0,975, kualitas pelayanan (X2) sebesar 0,982, dan kepuasan konsumen (Y) sebesar 0,977. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa keseluruhan variabel dalam penelitian ini reliabel, karna memiliki nilai Cronbach’s Alpha diatas 0,6. 3) Promosi memiliki pengaruh terhadap kepuasan konsumen sebesar 0,518 atau 51,8% dan sisanya sebesar 48,2% dipengaruhi faktor lain. 4) Kualitas Pelayanan memiliki pengaruh terhadap kepuasan konsumen sebesar sebesar 0,596 atau 59,6% dan sisanya sebesar 40,4% dipengaruhi oleh faktor lain. 5) Promosi dan kualitas pelayanan secara bersama-sama memiliki pengaruh terhadap kepuasan konsumen Indomaret Soleh Iskandar KM 9 Bogor 0,610 atau 61,0% dan sisanya 39,0% dipengaruhi oleh faktor lain.
Pengenalan Dan Pembuatan Konten Tiktok Untuk Media Promosi Mochi_Moe Desa Pabuaran Bogor Sakti, B. Retno Pratiwi; Fernanda, Reza; Hartawan, Mohammed Achour Maulidio
SocServe: Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Vol 2 No 4 (2025): SocServe: Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat
Publisher : Sapta Arga Nusantara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Efektivitas TikTok sebagai media promosi produk lokal, dengan fokus pada Mochi_Moe, sebuah merek mochi yang berasal dari Desa Pabuaran, Bogor. Latar belakang penelitian ini dilatarbelakangi oleh pertumbuhan pesat TikTok sebagai platform media sosial yang mempengaruhi keputusan pembelian, terutama di kalangan audiens muda. Untuk mencapai tujuan tersebut, penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan wawancara mendalam dan analisis konten video TikTok yang diunggah oleh Mochi_Moe. Wawancara dilakukan dengan pemilik bisnis, staf pemasaran, dan konsumen yang terlibat dalam interaksi dengan konten TikTok merek ini. Hasil penelitian menunjukkan bahwa TikTok memungkinkan Mochi_Moe untuk menjangkau audiens yang lebih luas dan meningkatkan kesadaran merek melalui konten kreatif, seperti video yang menampilkan proses pembuatan mochi dan tantangan TikTok. Konten yang mengundang audiens untuk berpartisipasi dalam tantangan atau memberikan informasi menarik tentang produk terbukti lebih efektif dalam meningkatkan interaksi. Selain itu, faktor kreativitas dalam pembuatan konten, seperti penggunaan humor, elemen visual, dan musik yang sedang tren, berperan penting dalam kesuksesan pemasaran. Meskipun demikian, harga produk tetap menjadi pertimbangan penting bagi konsumen. Kesimpulan dari penelitian ini adalah TikTok memberikan peluang besar bagi Mochi_Moe untuk memperkenalkan produk mereka secara lebih luas dan menarik. Namun, tantangan utama adalah menjaga konsistensi dalam pembuatan konten yang relevan dan beradaptasi dengan tren. Strategi pemasaran yang tepat serta perhatian terhadap kualitas dan harga produk menjadi kunci kesuksesan berkelanjutan.
Co-Authors Fatimah Abdillah Fernanda, Reza Hartawan, Mohammed Achour Maulidio Juhari, Ahmad Suryani Maryam Zaelani, Febri