Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Bisnis Indonesia
Aurelia, Maeda Alifvania
Univertitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur
Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
FAKTOR YANG MEMPENGARUHI LOYALITAS PELANGGAN Aurelia, Maeda Alifvania; Susanti, Ety Dwi
Jurnal Bisnis Indonesia Vol 16, No 2 (2024): Jurnal Bisnis Indonesia (Edisi Spesial)
Publisher : Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33005/jbi.v16i2.4906

Abstract

Pada era digital yang berkembang pesat saat iniPerusahaan akan memperhatikan loyalitas pelanggan,Perusahaan tidak berfokus terhadap menarik pelanggan namunberupaya untuk mempertahankan pelanggan lama, loyalitaspelanggan akan menjadi prioritas bagi Perusahaan di berbagaisektor, Tujuan penelitian ini untuk mengetahui faktor yangmempengaruhi loyalitas pelanggan. Metode yang digunakananalisis deskriptif untuk mengetahuifaktoryangmempengaruhi loyalitas pelanggan. Data dari penelitian inidiambil dari beberapa sumber penelitian terdahulu danmemperhatikan fenomena disekitar serta mencari informasiberkaitan loyalitas pelanggan. Secara umum faktor yangmempengaruhi loyalitas pelanggan yaitu Kepuasan Pelanggan,Citra merek, Kualitas produk, Kepercayaan, Relasional, BiayaPeralihan, Dependalitas, Nilai yang dirasakan.
Co-Authors Susanti, Ety Dwi