Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Samudra Ekonomi dan Bisnis Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara
Tan, Elvy
Unknown Affiliation
Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan dan Niat Pembelian Ulang dengan Peran Moderasi Biaya Peralihan dan Komitmen Perbankan Digital Putra, Edy Yulianto; Tan, Elvy; Purwianti, Lily
Jurnal Samudra Ekonomi dan Bisnis Vol 16 No 1 (2025): JSEB
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas Samudra

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33059/jseb.v16i1.10805

Abstract

The study aims to examine the impact of service quality, reputation, customer trust, price perception, satisfaction, switching costs, and commitment on the repurchase intentions of digital banking app users. The research targets digital banking app users who remain uncertain about trust, reputation, and satisfaction. The findings indicate that service quality, reputation, and customer trust significantly affect customer satisfaction, while price perception has no significant impact due to the minimal cost differences among digital banking services. Service quality, reputation, and trust indirectly influence repurchase intentions through satisfaction as a mediating variable. Switching costs were found to moderate the relationship between satisfaction and repurchase intentions, while commitment does not. This suggests that customer satisfaction directly affects repurchase intentions without the need for commitment as a moderating variable.
Peran Media Sosial dalam Pengembangan Pemasaran Busana Muslim pada Toko Fathia Collection Tan, Elvy; Putra, Edy Yulianto
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara Vol. 6 No. 1 (2025): Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara Edisi Januari - Maret
Publisher : Lembaga Dongan Dosen

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55338/jpkmn.v6i1.5113

Abstract

Laporan ini mengkaji penerapan strategi pemasaran digital melalui media sosial pada Toko Fathia Collection, sebuah usaha busana Muslim di Kota Batam. Penelitian ini bertujuan untuk meningkatkan visibilitas merek, keterlibatan pelanggan, dan penjualan dengan memanfaatkan platform Instagram dan TikTok. Metode pelaksanaan meliputi observasi awal, pelatihan sumber daya manusia, pembuatan konten visual berkualitas, serta pengelolaan akun media sosial secara terstruktur. Hasil menunjukkan adanya peningkatan signifikan dalam kesadaran merek, interaksi pelanggan, serta konversi penjualan. Melalui analisis data interaksi, strategi pemasaran yang diterapkan berhasil menjangkau audiens yang lebih luas dan memperkuat loyalitas pelanggan. Penelitian ini menegaskan pentingnya pemasaran digital dalam meningkatkan daya saing usaha di era modern, khususnya bagi bisnis yang ingin beradaptasi dengan perubahan perilaku konsumen. Rekomendasi diberikan untuk diversifikasi konten dan kolaborasi dengan influencer guna mencapai hasil yang lebih optimal. Kata Kunci: Pemasaran Digital, Media Sosial, Busana Muslim, Instagram, Tiktok
Co-Authors Lily Purwianti Putra, Edy Yulianto