Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Benefit : Journal of Bussiness, Economics, and Finance JGEN : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat
Faddila, Hafsari Prabhamanik
Unknown Affiliation
Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Education Health Professions Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Membangun Human Capital: Strategi Peningkatan Pelayanan di Pasar Tradisional Ho Chi Minh Vietnam Fadli, Uus Mohammad Darul; Tuhagana, Aji; Faddila, Syifa Pramudhita; Faddila, Hafsari Prabhamanik
JGEN : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Vol. 3 No. 1 (2025): JGEN : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, Februari 2025
Publisher : Lumbung Pare Cendekia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.60126/jgen.v3i1.748

Abstract

Traditional markets in Ho Chi Minh City face significant challenges in improving customer service quality, especially for foreign tourists. This community service program aims to build human resources for traditional market traders through customer service skills training and the application of digital technology. The activities focused on four main markets: Ben Thanh, Binh Tay, Tan Dinh, and An Dong, each of which has its own characteristics and challenges. The service methodology used a participatory approach. The training results showed improvements in service quality, tourists' cultural understanding, and the use of digital technology such as cashless payments and bold marketing. This article provides strategic recommendations for ending traditional markets as competitive cultural tourism destinations.
Pengaruh Iklan Online Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Penggunaan Jasa Grab Food Di Karawang Faddila, Hafsari Prabhamanik; Sahrudin, Karman; Faddila, Syifa Pramudita
Benefit: Journal of Bussiness, Economics, and Finance Vol. 3 No. 1 (2025): BENEFIT: Journal Of Business, Economics, and Finance
Publisher : Lembaga Penelitian Dan Publikasi Ilmiah (lppi) Yayasan Almahmudi Bin Dahlan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.70437/benefit.v3i1.1162

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh iklan online dan kualitas pelayanan terhadap keputusan penggunaan layanan GrabFood di Kabupaten Karawang, khususnya pada Generasi Z. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada fenomena meningkatnya penggunaan layanan pesan-antar makanan online di kalangan masyarakat digital, namun sering kali ditemukan ketidaksesuaian antara ekspektasi yang dibentuk oleh iklan dengan kenyataan pelayanan yang diterima. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik analisis regresi linier berganda. Sampel berjumlah 120 responden dipilih melalui purposive sampling dengan kriteria: merupakan pengguna GrabFood, aktif di media sosial, dan termasuk dalam kelompok usia Generasi Z (13–28 tahun). Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial, kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap keputusan penggunaan layanan GrabFood, sedangkan iklan online tidak memiliki pengaruh signifikan. Namun secara simultan, kedua variabel tersebut bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap keputusan penggunaan. Nilai adjusted R-square sebesar 62,3% menunjukkan bahwa variabel iklan online dan kualitas pelayanan mampu menjelaskan variasi keputusan penggunaan sebesar 62,3%, sementara sisanya dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti. Temuan ini menegaskan pentingnya peningkatan kualitas layanan yang konsisten dan sesuai ekspektasi dalam membentuk loyalitas dan keputusan penggunaan konsumen Generasi Z terhadap layanan digital seperti GrabFood.
Co-Authors Aji Tuhagana Faddila, Syifa Pramudhita Fadli, Uus Mohammad Darul Sahrudin, Karman Syifa Pramudita Faddila