Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ilmiah Manajemen Ekonomi Dan Akuntansi (JIMEA) Darma Abdi Karya: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat
Leonita Maharani
Unknown Affiliation
Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Social Sciences Other

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Tinjauan Pelaksanaan Kualitas Pelayanan pada Pelanggan PT Telkom Indonesia Witel Cirebon Sri Undartik; Leonita Maharani; Afri Prihatini Eka Putri
Jurnal Ilmiah Manajemen Ekonomi Dan Akuntansi (JIMEA) Vol. 2 No. 2 (2025): Februari
Publisher : Publikasi Inspirasi Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62017/jimea.v2i2.3949

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui kualitas pelayanan PT Telkom Indonesia Witel Cirebon untuk mendapatkan kepuasan pelanggan. Pada penelitian ini peneliti mencoba menggali informasi mengenai strategi dan upaya yang dilakukan PT Telkom Indonesia Witel Cirebon dalam meningkatkan kualitas layanan dan mendapatkan kepuasan pelanggan.Tujuan penelitian ini adalah untuk mendekripsikan Kualitas Pelayanan Pada  Pelanggan PT Telkom Indonesia Witel Cirebon. Lokasi penelitian dilakukan di PT Telkom Indonesia Witel Cirebon yang merupakan Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang bergerak di bidang jasa layanan teknologi informasi dan komunikasi (TIK) dan jaringan telekomunikasi di Indonesia. Peneliti menggunakan teknik pemilihan informan purposive sampling. Metode penelitian yang dipakai adalah deskriptif kualitatif yaitu merupakan data yang muncul berwujud kata-kata dan bukan rangkaian angka. Metode pengumpulan data yang digunakan peneliti dalam penelitian ini adalah metode observasi, wawancara dan dokumentasi. Adapun sumber informasi dalam wawancara adalah karyawan dan staff PT Telkom Indonesia Witel Cirebon. Hasil penelitian yang didapatkan adalah beberapa upaya yang dilakukan oleh PT Telkom Indonesia Witel Cirebon dalam mendapatkan kepuasan pelanggan adalah dengan beberapa strategi. Yang pertama adalah Memberikan Perhatian Lebih Dalam Mencermati Kepuasan Pelanggan, Menambah Fasilitas  Pada PT. Telkom Indonesia Witel Cirebon, dan Menambah Karyawan Untuk Mempercepat Dalam Melakukan Pelayanan Terhadap Pelanggan.
Penguatan Kapasitas UMKM di Era Digital: Pelatihan Pemasaran, Keuangan, dan Lokasi Usaha Berbasis Google Maps Muhammad Furqon; Lilis Suharti; Leonita Maharani; Siti Komala; Syauqiyyah Salsabila; Risa Halimatusya’diyah; Yecika Aulianissa
Darma Abdi Karya Vol. 4 No. 2 (2025): Darma Abdi Karya: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat
Publisher : LPPM POLITEKNIK LP3I

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38204/darmaabdikarya.v4i2.2668

Abstract

Pengembangan Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) di era digital menuntut peningkatan kapasitas pelaku usaha dalam berbagai aspek, terutama dalam hal pemasaran, pengelolaan keuangan, serta pemanfaatan teknologi informasi dan lokasi. Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan untuk memperkuat kemampuan pelaku UMKM di Desa Cempaka melalui program pelatihan terpadu yang meliputi tiga fokus utama, yaitu pemasaran digital, pencatatan keuangan sederhana, dan optimalisasi penggunaan Google Maps untuk penandaan lokasi usaha. Metode pelaksanaan dilakukan melalui kombinasi antara sesi pelatihan teoritis dan pendampingan praktis secara langsung agar peserta mampu menerapkan pengetahuan yang diperoleh dalam kegiatan usahanya. Materi pemasaran digital difokuskan pada pemanfaatan media sosial dan marketplace untuk memperluas jangkauan pasar, sedangkan pelatihan pencatatan keuangan bertujuan meningkatkan kemampuan pengelolaan arus kas dan penyusunan laporan keuangan sederhana yang terstruktur. Selain itu, pelatihan penggunaan Google Maps diharapkan dapat meningkatkan visibilitas dan kemudahan akses lokasi usaha secara daring. Hasil kegiatan menunjukkan peningkatan signifikan dalam keterampilan digital, kerapian administrasi keuangan, dan keterjangkauan lokasi usaha UMKM peserta. Secara keseluruhan, program ini berkontribusi pada peningkatan daya saing dan keberlanjutan UMKM Desa Cempaka dalam menghadapi tantangan transformasi digital.          
Co-Authors Afri Prihatini Eka Putri Lilis Suharti Muhammad Furqon Risa Halimatusya’diyah Siti Komala Sri Undartik Syauqiyyah Salsabila Yecika Aulianissa