Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Karimah Tauhid
Faisal Tri Ramdani
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance Education Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Neuroscience Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Kualitas Pelayanan dalam Meningkatkan Kepuasan Pengunjung di Wisma DPR RI Naufal Maulana Mumtaz; Faisal Tri Ramdani
Karimah Tauhid Vol. 4 No. 2 (2025): Karimah Tauhid
Publisher : Universitas Djuanda

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30997/karimahtauhid.v4i2.16945

Abstract

Penelitian ini menyoroti kualitas pelayanan Wisma DPR RI dalam meningkatkan kepuasan pengunjung. Pelayanan berkualitas merupakan aspek penting yang dapat meningkatkan kepuasan pengguna layanan. Namun, studi terkait pelayanan Wisma DPR RI masih terbatas. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas pelayanan berdasarkan teori dari Parasuraman, Zeithaml, dan Berry (1988:14) lima dimensi: Tangibles, Reliability, Responsiveness, Assurance, dan Empathy. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Data dikumpulkan dari 50 responden menggunakan teknik sampel jenuh. Analisis data dilakukan mempergunakan metode Weight Mean Score (WMS) dan skala Likert. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dimensi Tangibles memperoleh nilai rata-rata tertinggi 4,10 kriteria "Baik", sementara dimensi Responsiveness memperoleh nilai terendah 3,98 kriteria "Cukup Baik". Penilaian tertinggi pada dimensi Tangibles terkait dengan kelengkapan fasilitas, sedangkan penilaian terendah pada dimensi Responsiveness disebabkan oleh lambatnya respons staf terhadap permintaan atau keluhan. Secara keseluruhan, kualitas pelayanan Wisma DPR RI mendapatkan skor rata-rata 4,04 kriteria "Baik". Temuan ini menunjukkan bahwa peningkatan pelayanan pada dimensi Responsiveness sangat dibutuhkan. Penelitian ini memberikan implikasi penting bagi peningkatan kualitas pelayanan di Wisma DPR RI dengan menekankan pentingnya pelatihan staf dalam manajemen waktu dan respons cepat terhadap permintaan pengunjung.
Collaborative Governance dalam Pengembangan Perumahan Bersubsidi Anggraeni, Mega Rizky; Gotfridus Goris Seran; Faisal Tri Ramdani
Karimah Tauhid Vol. 4 No. 2 (2025): Karimah Tauhid
Publisher : Universitas Djuanda

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30997/karimahtauhid.v4i2.18029

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan Collaborative Governance dalam pengembangan perumahan bersubsidi di Puri Harmoni, Kecamatan Citeureup, Kabupaten Bogor, menggunakan metode kuantitatif. Perumahan merupakan kebutuhan dasar dan indikator kesejahteraan masyarakat, terutama bagi masyarakat berpenghasilan rendah (MBR). Di Indonesia, defisit perumahan yang mencapai lebih dari 7 juta unit pada 2020 menunjukkan tantangan besar dalam penyediaan hunian layak. Untuk mengatasi masalah ini, pemerintah telah meluncurkan berbagai program perumahan bersubsidi, termasuk Program Sejuta Rumah sejak 2015. Kebijakan ini bertujuan mempercepat penyediaan rumah bagi MBR, khususnya di daerah dengan pertumbuhan penduduk tinggi seperti Bogor. Dasar hukumnya mencakup UU No. 1 Tahun 2011 tentang Perumahan dan Kawasan Permukiman serta UU No. 20 Tahun 2011 tentang Rumah Susun. Peraturan Menteri PUPR No. 10 Tahun 2019 lebih lanjut mengatur pembiayaan rumah subsidi. Puri Harmoni merupakan salah satu kawasan yang mengimplementasikan program ini. Namun, pelaksanaannya menghadapi kendala seperti kurangnya koordinasi antara pemerintah daerah, pengembang, dan masyarakat, keterbatasan sumber daya, serta minimnya partisipasi publik. Penelitian ini mengevaluasi peran dan tantangan dalam Collaborative Governance guna mengoptimalkan keberhasilan program. Hasilnya diharapkan dapat memberikan rekomendasi untuk meningkatkan efektivitas kebijakan perumahan bersubsidi serta kesejahteraan MBR secara berkelanjutan.
Co-Authors Anggraeni, Mega Rizky Gotfridus Goris Seran Naufal Maulana Mumtaz