Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.562
P-Index
This Author published in this journals
All Journal ASSET: Jurnal Manajemen dan Bisnis JURNAL ILMIAH GLOBAL EDUCATION
Fairuz, Iyut
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance Education Languange, Linguistic, Communication & Media Mathematics Other

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan di Hotel Pyramid Suites Banjarmasin Fairuz, Iyut
Jurnal Ilmiah Global Education Vol. 5 No. 2 (2024): JURNAL ILMIAH GLOBAL EDUCATION, Volume 5 Nomor 2, Juni 2024
Publisher : LPPM Institut Pendidikan Nusantara Global

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55681/jige.v5i2.2602

Abstract

Banjarmasin is a unique city nicknamed the City of a Thousand Rivers. This uniqueness is what causes many entrepreneurs to come to open businesses, one of which is a hotel business. The recommended hotel in Banjarmasin is the Pyramid Suites Hotel. Because apart from having good quality products and services, this hotel has also received many awards from various online hotel booking applications. Therefore, researchers are interested in further researching the Pyramid Suites hotel in Banjarmasin with the aim of analysing the influence of service quality on guest customer satisfaction at the Pyramid Suites Banjarmasin hotel. This study aims to analyse and describe how much influence service quality has on customer satisfaction. This type of research is quantitative, with a conclusive causal approach, namely research that aims to obtain a conclusion from the data that has been obtained and processed which explains the causal relationship between the variables. The population in this study are members of Hotel Pyramid Suites, namely guests who stay more than three times. research sample as many as 100 respondents. The data collection technique used a questionnaire which was then used as a score tabulation for each variable studied. The data analysis method used in this study is Smart PLS 3. The results showed that the quality of service which consists of variables of physical evidence, reliability, responsiveness, assurance and empathy affect customer satisfaction.
Public Service Motivation terhadap Kinerja Pegawai dengan Organizational Citizenship Behavior pada Pegawai Rumah Sakit Erliani, Sri; Fairuz, Iyut; Hidayat, Taufik; Saputra, Adisurya
ASSET: Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 7, No 2 (2024): Desember
Publisher : Universitas Muhammadiyah Ponorogo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24269/asset.v7i2.10201

Abstract

Kualitas layanan kesehatan yang diberikan oleh rumah sakit tidak hanya ditentukan oleh fasilitas dan infrastruktur, tetapi juga oleh motivasi dan perilaku pegawai di dalamnya. Public Service Motivation (PSM) dan Organizational Citizenship Behavior (OCB) menjadi faktor penting dalam kinerja pegawai rumah sakit, di mana PSM mendorong pegawai untuk melayani publik dengan penuh dedikasi, sementara OCB mencakup perilaku sukarela yang dapat meningkatkan iklim kerja dan kolaborasi. Penelitian bertujuan untuk mengkaji pengaruh PSM terhadap kinerja pegawai rumah sakit, dengan mempertimbangkan peran OCB sebagai mediator. Studi ini ingin mengukur sejauh mana PSM memengaruhi kinerja, dan apakah OCB memediasi hubungan antara PSM dan kinerja. Metode kuantitatif yang digunakan dalam penelitian ini dengan studi cross-sectional dengan pengumpulan data melalui kuisioner. Analisis statistik yang digunakan regresi linier untuk menguji hubungan langsung antara PSM dan kinerja serta mediasi OCB dalam hubungan ini.
Public Service Motivation terhadap Kinerja Pegawai dengan Organizational Citizenship Behavior pada Pegawai Rumah Sakit Erliani, Sri; Fairuz, Iyut; Hidayat, Taufik; Saputra, Adisurya
ASSET: Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol. 7 No. 2 (2024): Desember
Publisher : Universitas Muhammadiyah Ponorogo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24269/asset.v7i2.10201

Abstract

Kualitas layanan kesehatan yang diberikan oleh rumah sakit tidak hanya ditentukan oleh fasilitas dan infrastruktur, tetapi juga oleh motivasi dan perilaku pegawai di dalamnya. Public Service Motivation (PSM) dan Organizational Citizenship Behavior (OCB) menjadi faktor penting dalam kinerja pegawai rumah sakit, di mana PSM mendorong pegawai untuk melayani publik dengan penuh dedikasi, sementara OCB mencakup perilaku sukarela yang dapat meningkatkan iklim kerja dan kolaborasi. Penelitian bertujuan untuk mengkaji pengaruh PSM terhadap kinerja pegawai rumah sakit, dengan mempertimbangkan peran OCB sebagai mediator. Studi ini ingin mengukur sejauh mana PSM memengaruhi kinerja, dan apakah OCB memediasi hubungan antara PSM dan kinerja. Metode kuantitatif yang digunakan dalam penelitian ini dengan studi cross-sectional dengan pengumpulan data melalui kuisioner. Analisis statistik yang digunakan regresi linier untuk menguji hubungan langsung antara PSM dan kinerja serta mediasi OCB dalam hubungan ini.
Co-Authors erliani, sri Saputra, Adisurya Taufik Hidayat